Через пару недель с удивлением узнал у себя в банке, что сумма, которая была заморожена, теперь списана. На сайте europcar смог получить свой счет, в котором с удивлением увидел, что к моей аренде были приплюсованы: Premium Station Surcharge 46,55 Евро (как мне пояснили – это плата за въезд в аэропорт). НДС 53.07 Евро. И, самое интересное, плата за конвертацию в доллары США – 2,75% от общей суммы!!
Таким образом, аренда, изначальной стоимостью в 232,77 евро превратилась в 430.89 долларов США.
Разберем по пунктам:
1. Premium Station Surcharge. Если верить сайту, то арендная плата включает в себя: Licenses & Fees (LAF), Loss Damage Waiver - Mandatory when booking SLDW (Excess to EUR 850,00), Airport/Railway Station Surcharge, VAT (See full T&Cs), Unlimited mileage. То есть плата за въезд в аэропорт уже включена в базовую аренду. Почему ее взяли с меня дополнительно – загадка.
2. НДС. Из цитаты сайта, приведенной выше, понятно, что НДС включен в базовую аренду. Почему его взяли с меня дополнительно – загадка.
3. Конвертацию в доллары. Это загадка полностью, от начала до конца. Я беру авто в Германии, все цены в Евро, моя резервация – в евро, платеж в Евро. Кредитная карта выпущена рублевая. Откуда берется эта конвертация? Почему я о ней узнаю постфактум? Загадка.
Вот так бесхитростно офис компании Europcar в Дюссельдрфе украл мои деньги. Самое интересное, что сумма, которую у меня сняли в результате, точно совпала с суммой, которую они заморозили на моем счету в качестве залога.
Пытался писать им – переслали в местный офис, где девушка сразу сказала, что ничего не может сделать, только переводить и пересылать мои письма в Германию. Постепенно перестала отвечать на вопросы. Судьба моего запроса неизвестна.