Двойные списания в Duty Free Афин!

[Zeza]

Ребятушки, может кто сталкивался с подобной проблемой? Улетая из Афин закупилась в Duty Free. Было всего 2 чека, списания по карте в виде смс оповещения тоже дважды пришли. Прилетела, заглянула в личный кабинет в выписку и увидела, что списание произошли по 2 раза! То есть два чека в 50 и 6 евро превратились в 4 чека, два из которых по 50 и другие два по 6. Естественно чеки не сохранились. В банке запросила расследование по операциям, списания подтвердились. Кто был в аналогичной ситуации? Как решать вопрос?

[Koh-i-Noor]

Ребятушки, может кто сталкивался с подобной проблемой? Улетая из Афин закупилась в Duty Free. Было всего 2 чека, списания по карте в виде смс оповещения тоже дважды пришли. Прилетела, заглянула в личный кабинет в выписку и увидела, что списание произошли по 2 раза! То есть два чека в 50 и 6 евро превратились в 4 чека, два из которых по 50 и другие два по 6. Естественно чеки не сохранились. В банке запросила расследование по операциям, списания подтвердились. Кто был в аналогичной ситуации? Как решать вопрос?

Раз вам пробили два чека, то превратиться в четыре они не могли, это из области фантастики. При оплате карта не с первого раза прошла? Скорее всего был сбой в авторизации, при котором сумма была заблокирована (зарезервирована под списание). Это обычное дело, когда произошла двойная блокировка средств на счете, но списание только одной суммы. Заблокированная сумма вернется на счет в срок до 30 дней, обычно чуть ранее 2-3 недели.

[Garinich]

Подобные случаи были. Первое что нужно понять все опирации именно СПИСАНИЯ или 2 списания и 2 блокировка.
Если все списания,то причин этого могут быть две:
1. Некорректная работа терминала в торговой точке (скорее всего)
2. Мошенничество
В обоих вариантах пишите в банке выдавшем Вам карту заявление о спорной транзакции и ждите.
Если 2 опирации списания и 2 блокировки это точно не корректные настройки терминала. Можете ничего не делать и через какое-то время (до 40 дней) все само исправится. Или можно позвонить(написать мыло)в процесинговый центр (тел на обороте карты) и скорее всего исправят тут же. В случае если карта выпущена банком не имеющим собственного процесинга вариант звонка не сработает.
Как-то так.

[Zeza]

Это именно списания. Даже банк написал, что надо обратить внимание. Все что в холде, обычно так и пишут, что сумма заблокирована. Буду писать в оспаривание операций.

[XMember]

Естественно чеки не сохранились.

Практически любой банчок требует сохранять чеки (слипы) полгода. Законно или нет - не знаю, но стоит иметь в виду при таких затыках. По этой причине стараюсь реже платить картой по мелочам - чеки сохранять неохота.

[Zeza]

Написала в оспаривание операций, деньги моментом вернулись на карту. Банк темнит!

[XMember]

Название банка озвучьте, если не тайна военная.

[Zeza]

Не тайна, это Ситибанк

[Slonik]

На прошлой неделе столкнулся с подобным случаем в Шарль-де-Голле
Также двойное списание + некоректная работа кофе-аппарата с PayPass ( вместо 1,4 евро списали 4 евро)
Написал письмо в банк. Через 3 дня звонили из банка - интресовались вернулись ли гроши на счет?
Деньги, к счастью, вернулись, только почему-то на другой мой счет
Даже кофе пересчитали! (мелочь, но приятно!)
Будьте бдительны с кофе аппаратами! ;)

[jour]

1. Напишите в магазин, попросите вернуть.
2. Спросите в банке, когда последний срок оспаривания транзакции. В Сбербанке мне сказали - один месяц с даты отчета.
3. На сайте банка может быть инструкция, что делать. Можно просто спросить. У Сбера - это заполнить и распечатаь форму и в свободной форме написать заявление.
4. Если деньги не получены - отнести в отделение.

У меня были такие случаи, иногда продавцы возвращали, один раз Сбербанк вернул.