История про то, как потратить отпуск на разбирательства с SamuiDays (объединенная тема)

[ms3]

Полностью идентичная ситуация с автором, подтверждаю!!! Вот только дело было 25 декабря, и мы вообще остались без дома
P.s. деньги свои выбивали больше двух недель

Хорошо, что удалось получить хотя бы деньги, считайте легко отделались.

[Sasshh]

Мои друзья через них однажды забронировали домик, все было норм. Я как-то хотел снять байк, в итоге обплевался и зарекся с ними связываться.

[exciter9]

Вообще, эта контора давно известна своими косяками, непорядочностью и откровенным мошенничеством. Хорошо, что все хорошо кончилось. На будущее - избегайте русских "помогал". Есть более проверенные методы.

[Anja_92]

exciter9, да, спасибо. теперь точно будем избегать)
до этого, сколько ни мотались, никогда ни к чему подобному не прибегали.
а тут вот решили...и прогадали.
ну что ж поделать...

наверное, надо и самим "набивать шишки" иногда, а не только на чужих ошибках учиться) тогда начнешь более критично и внимательно относиться ко всем деталям.

[zerokol]

Офтопик удалён. При его продолжении будут выписаны предупреждения.

[Александр22]

Андрей, конечно, фрукт еще тот, но и остальные там не лучше, это рашн стайл.
Между прочим, тот факт, что человек регистрируется на форуме с единственной целью оставить негативный отзыв о конкретной фирме, наводит на подозрения о конкурентной борьбе, может, я ошибаюсь, но как-то это не совсем.
Вообще давно установлено экспериментальным путем и на этом форуме не раз подтверждено, что с русскими агентами и посредниками лучше не связываться.

[zerokol]

Ну вот я, как модератор, участвовал лично в разборе одной претензии на данную контору, когда они еще были рекламодателями и скажу, что представитель конторы произвел на меня крайне неприятное впечатление, своим хамством мне, человеку который был фактически третейским судьей на добровольной основе, без какой-то платы, своими "пальцами", своим желанием кого-то учить, всех строить итд. Это мое личное впечатление. Про их бизнес я ничего не скажу, ибо даже в самом страшном сне мне не придет в голову обратиться в любую русскоязычную контору зарубежом.

[Appendichit]

Ну вот я, как модератор, участвовал лично в разборе одной претензии на данную контору, когда они еще были рекламодателями и скажу, что представитель конторы произвел на меня крайне неприятное впечатление, своим хамством мне, человеку который был фактически третейским судьей на добровольной основе, без какой-то платы, своими "пальцами", своим желанием кого-то учить, всех строить итд. Это мое личное впечатление. Про их бизнес я ничего не скажу, ибо даже в самом страшном сне мне не придет в голову обратиться в любую русскоязычную контору зарубежом.

По моему ответ дан исчерпывающий.

[Sergey22]

Хочу поделиться печальным опытом бронирования дома на Самуи через Самуидэйс.

Обо всем по порядку:

1. 28 октября 2015 года забронировали на Самуи конкретный дом через Samuidays (в предыдущий приезд на остров специально ездили смотреть дома и выбрали удаленный от дороги более-менее приличный домик с двумя спальнями).
Переписку с менеджером прилагаю.
2. 8 января 2016 года перед вылетом в Тайланд специально уточнили действительность бронирования.
Подтверждение получили. Переписку с менеджером прилагаю.
3. 14 января 2016 года по приезду на остров Самуи хозяйка комплекса отказывается нас заселять в забронированный дом под предлогом того что данный дом она уже сдала и предлагает нам поселиться в дом возле дороги (данный вариант мы даже не рассматривали, т.к. жить 3 месяца возле шумной дороги и слушать проезжающие мимо байки и музыку из аквапарка напротив просто не реально)
4. После звонка в Самуидэйс прибыл их представитель Артур и попытался решить вопрос с заселением. В результате он нам сообщил что ничего не получается и надо нам искать другое место жительства.
5. В результате нам пришлось с 14 марта по 26 марта самостоятельно снимать гостиницу (что понятно оказалось дороже в 2,5 раза чем проживание в арендованном доме)
6. 15 марта в результате совместных с Артуром поисков нашли приемлемый вариант проживания, но с 26 марта. Договорились с Артуром (официальным представителем Самуидейс) что весь аванс в сумме 25025 бат они внесут хозяину дома. В подтверждение своих слов нам был выдан ваучер на эту сумму.
Ваучер прилагаю.
7. 26 марта при заселении в новый дом выясняется, что Samuidays заплатили хозяину только 21000 бат. На наш законный вопрос почему не оплачен весь наш аванс внятного ответа мы не получили. Звучали фразы что хозяйка комплекса где изначально они бронировали нам дом не возвращает им аванс в сумме 4000 бат и что мы каким то неведомым образом сломали у нее в прошлом году вентилятор и украли пульт от кондиционера:)
8. Соответственно мы заплатили недостающую сумму хозяину дома сами, получив от него соответствующую расписку.
Скан прилагаю.
9. Артур пообещал разобраться с данной проблемой через владельца Самуидейс Дмитриева Андрея Игоревича (ник на форуме AID)
10. По итогу в течении 2-х месяцев Артур кормил нас обещаниями что все будет хорошо. Я нашел телефон Дмитриева Андрея. И даже один раз удалось с ним поговорить. Он пообещал разобраться и после этого просто перестал брать трубку. В переписке с ним посредством электронной почты он просто стал писать что ничего нам не должен и конкретно дом они нам не бронировали.
Переписку прилагаю.
11. Перед нашим отъездом с острова на связь перестали выходить все сотрудники этой конторы.

Таким образом Samuidays украли у нас 4025 бат, потери на бронировании гостиницы составили тоже не малую сумму. Моральный ущерб сложно оценить...
Мне не сильно жалко 4000 бат. Не такие великие деньги. Но сам стиль работы Самуидейс меня просто поражает. Клиенты им нужны ровно до того момента пока они не получили свои комиссионные. Уровень сервиса у этой так называемой компании застрял где на 90-х годах.

Просто очень хочется предостеречь других путешественников от общения и бронирования через фирму Samuidays.ru / Samuidays.com

И это все при том что в интернете довольно много негативных отзывов как об Андрее Дмитриеве лично так и о Sаmuidays в частности. Но эти люди не ценят своих клиентов.
Для них главное это деньги. И если деньги попали к ним в руки - вернуть их уже практически не реально.

samuidays.jpg

samuidays1.jpg

[dex]

ну так сказать для подтверждения актуальности явления:

Заехали в соседний дом русская семья
Сняли через самуидейз (почему то сказали "конечно через самуидейз")
Ценник заряжен на +8к минимум
Но этого мало - хозяйка жалуется что денег не платит самуидейз, которые получили от клиента для оплаты

Это между ченгмоном и чавенг яем, ну мало ли захотят расплатиться)

[Nwk3]

Переписку с менеджером прилагаю

snzvega, Честно, как только увидел в реквизитах "Цель платежа: пополнение счета", надо было поржать и выбросить сразу из головы саму идею связываться с этой конторой

[Джулиан]

Мы, слава Богу, имели лишь небольшой негативный опыт с этой конторой. Пару лет назад, будучи на Самуи, хотели арендовать через них байк - прельстило то, что у них при аренде не нужно было оставлять паспорт в залог. Позвонили около 17 часов, нам сказали, что офис уже закрыт и вопрос можно решить завтра. Спросили - какая модель нужна и договорились, что подгонят нам ее к офису на Ламае в 11 утра. Мы, наивные такие, пришли ровно ко времени. Офис закрыт, человек, с которым мы договорились, вначале не берет трубку, а потом начинает сбрасывать звонки. Просто восхитительное отношение к клиентам.
Плюнули, сняли байк на улице, Самуидейз с тех пор у нас в черном списке кидал и необязательных людей. опыт

[Татьяна128]

Мы тоже в феврале 2012 столкнулись с этой конторой. Забронировали домик через них, прилетели и... оказалось, что "хозяйка сдала этот дом ранее приехавшим туристам". Теперь-то я понимаю, что они ничего не сняли. Мы сняли гостиницу, искали домик с ними (варианты были мягко говоря плохие), искали сами, и нашли. С 5-месячным ребёнком! Залог потом из них с месяц выбивали, выбили таки.

[Kisenish]

Наша история про эту компанию) слава Богу, опыт скорее положительный.
К сожалению, прочитала эту тему уже после бронирования дома на отпуск через них. Общалась с девушкой Олесей. Отвечала всегда быстро.
Когда спросила точный адрес дома, чтобы заказать трансфер, она начала юлить и почему-то так и не назвала точный адрес, а сказала название якобы соседнего резорта для ориентира... Настаивала, чтобы трансфер заказывали именно через них, сами не найдём ни за что) в итоге доехали без проблем и без них)
Я ей несколько раз говорила время приезда. Она уверяла, что нас будут ждать... По приезду нас не ждал никто.... Дозвонились в офис далеко не с первого раза... Мужчина по телефону сказал, что сейчас наберёт хозяину и он подъедет. А тот резорт, который якобы соседний, оказалс именно тем, где у нас забронирован дом.... Не совсем понятно, зачем нужно было эта мелкое неприятное враньё...
Хозяин резорта сказал, что он едва ли ни единственный кто работает на Самуи с этой компашкой. И что деньги из них выбить очень трудно. Он соглашается с ними работать, только если они платят деньги вперёд за бронь дома.

[trora]

слава Богу, опыт скорее положительный.

если то что вы написали- это положительный опыт, то скажите- каков должен быть отрицательный опыт в вашем понимании?

[Kisenish]

слава Богу, опыт скорее положительный.

если то что вы написали- это положительный опыт, то скажите- каков должен быть отрицательный опыт в вашем понимании?

Ну,то что в теме описано - скорее отрицательный))) положительный ибо бронь дома была за нами и мы спокойно и без лишний разбирательств заселились. Я, честно, готовилась по приезду снимать гостиницу и в панике искать дом)))) хотя, вы правы, опыт не положительный, результат положительный)

[zerokol]

слава Богу, опыт скорее положительный.

если то что вы написали- это положительный опыт, то скажите- каков должен быть отрицательный опыт в вашем понимании?

Напоминает старый анекдот

"Ветеринарная клиника "ДОБРЫЙ ДОКТОР АЙБОЛИТ": усыпление, кремация, вывоз, кастрация, стерилизация, купирование ушей и хвоста, стрижка и удаление когтей". Интересно, что делает "злой доктор Айболит"?

[Точьичка]

К моему огромному сожалению, тоже столкнулись с этой компанией.

Началось все нормально - нам скинули варианты домиков, мы выбрали домик в ресорте по цене 28000 бат и депозит 10000 бат. Потом представитель компании написал что хозяйка просит увеличить депозит, из-за ребенка до 25к бат. Мы согласились и перевели 14к бат авансом. На этом работа компании, видимо кончилась. Потом выяснилось что цена домика - 25к бат, комиссия - 3к. Хозяйке дома перевели на тысячу меньше, и эти деньги нам не вернули. При выселении, хозяйка ресорта (suwanee garden Самуи, бопут) внезапно забыла что депозит был 25000 бат. И сказала что брала только 15, их и отдала. Заранее она выселять отказалась, только прямо перед нашим выездом - а это значит, прямо перед вылетом. Звонок и последующая переписка с представителями самуидэйз результата не дали - только болтовня. Ни свою тысячу не вернули, ни десятку от хозяйки ресорта.

За все это время представителей компании в глаза мы не видели, заселялись и выселялись сами, в общем очень не советую связываться, свою работу эта компания делать не умеет.

[ParanoidAndroid]

За все это время представителей компании в глаза мы не видели, заселялись и выселялись сами, в общем очень не советую связываться, свою работу эта компания делать не умеет.

Свою работу делать эта компания умеет. Вон как ловко - у вас тысячу стянули, и хозяйке десять не отдали.

А вообще, это довольно странно - платить депозит одним, а требовать его назад у других.

[Точьичка]

Нет, десятку то они отдали.... а хозяйка начала потом заднюю включать типа мы ей на руки на десятку меньше дали. Ну а тысячу да, стянули