Забрали паспорт за не оплату отеля, как быть?

Вопросы безопасности в Тайланде, советы, рекомендации. Черный список. Где хранить деньги в Тайланде. Что делать в Тайланде чтобы вас не обокрали не обманули тайская полиция преступность в тайланде

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Забрали паспорт за не оплату отеля, как быть?

Сообщение: #1

Сообщение synnu000 » 13 окт 2016, 10:34

Знаю что подобные темы уже обсуждались, но каждая ситуация индивидуальна,очень хотелось бы услышать совет.
Ситуация такая, мы с семьей(я супруг и ребенок) получили о друзей на др подарочные сертификаты в сеть Anantara(несколько сертификатов,номиналом общим 5000$), выбрав отель на Пхукете этой сети мы решили что проживание оплатим через их сайт, а гифты используем на такие затраты как еда, СПА и иное. В итоге оплатили неделю отдыха с карты, в размере 6200$, по приезду уведомили отель что планируем расходы в отеле покрывать гифт картами, и передали их на ресепшене. Отдых проходил отлично, никаких вопросов со стороны отеля мы не получали, за день до вылета к нам подошли и сказали что гифт карты не суммируются, и их не могут принять, так как есть опечатка в имени, а они должны быть 100% схожи с данными в паспорте(что бы было ясно в паспорте Anton, а в гифтах Antoni, то что в гифте фамилия идентична как в паспорте и то что мы показали письмо на почте что этот гифт приходил именно к нам проигнорировали). На вопрос как быть в такой ситуации нам сказали, что стоит расходы оплатить наличными или картой. Мы возмутились(не было ни повышения голоса, ни оскорблений). Сказали что хотели бы связаться с компанией которая выдает гифты, что бы они разъяснили может ли опечатка в имени быть причиной отказа. На что представитель отеля сказал, что так же в свою очередь для разъяснения обратиться к ним. Мы в шоке, так как билеты улетать куплены, а такие доп затраты мы не планировали нести.Теперь тезисно,что бы не запутать никого:
1) С компании по гифтам нам пришел ответ, что отель просил аннулировать гифт карты, так как id не соответствует имени на гифт карте, в итоге гифты заморожены. Не смотря на то, что звонил тот кто нам дарил их, ему сказали ожидайте, данный вопрос будет рассмотрен в течении недели.
2) На след день(т.е. в день улета), мы сказали что ладно, и что бы они сняли деньги с карты, которой мы оплачивали отдых, карта была в наличии, они раз 20-30 ее провели, при этом смс о транзакциях не приходила, мы набрали в Сбербанк, где нам сказали что карта заблокирована из за подозрительной транзакции, так как были транзакции с попытками снять деньги в бат, при этом сказали, что разблокировка по телефону в таком случае не возможна, необходимо писать заявление в отделении Сбербанка, онлайн не вариант. (Тут у нас началась паника, так как налички не было в таком количестве).
3) Общий долг нам обозначили 4000$, наличных средств было 1300$, мы их отдали и стали узнавать как быть в такой ситуации, так как билеты терять мы не хотели. Представитель отеля сказал, что пока не оплатим мы не можем покинуть отель, и для урегулирования вопроса они вызволи полицию, хотя мы предложили варианты оплаты через форму авторизации(но они сказали что третье лицо не может оплачивать по их внутренним правилам), предложили банковский перевод, но они нам ответили что он идет от 5 до 10 дней. К этому времени мы уже поняли что наши билеты точно пропадут.
4)Приехал полицейский который по английски не слова не говорит, или не хочет говорить, пообщался с представителем отеля и попросил наши документы, больше мы их не видели, собственно ни каких документов о том что у нас забрали паспорт так же нет. Представитель отеля сказал, что для того что бы отель не писал заявления на нас(якобы с случае заявления завтра же будет суд, у нас будут проблемы и мы попадет в черный список страны) нам надо погасить долг. И пока наши документы будут у этого полицейского(с какого участка и вообще кто это мы не знаем, никаких документы его мы не видели, и он вообще с нами не говорил). На вопрос как нам оплатить, если наши варианты им не подходят, а карту мы на руках имеем одну и она в блоке, они предложили перевести деньги на их сотрудников по вестерн(так как на нас нельзя, так как паспорта забрали), либо банковский перевод, но тогда мы остаемся пока перевод не придет, и заверили что у них swift система и за 3 дня перевод придет. В это же день(все это было 10го) с Москвы перевели деньги в размере 5000$(так как добавилась еще стоимость проживания за эти 3 дня. ). Документы предоставили отелю.

В сухом остатке: сегодня прошло 3 дня, отель говорит что деньги не видит, и требуют перевод на их сотрудника по вестерн, у нас нет документов(а мы с маленьким ребенком), чем дольше мы в отеле тем больше долг. И реально мы не понимаем что делать, так как посл всего я не верю ни сотрудникам отеля не этому сотруднику полиции. Возникают уже мысли просто сбежать, но отель поставил у нашей виллы охрану. До посольства не дозвонится, а из отеля нам съездить не дают.
Извините если сумбурно, просто реально шоковая ситуация и мы не понимаем как быть? И насколько вообще такое отношение законно...

1.7.1. Название стран, городов,другие имена собственные, начало предложений пишутся с Большой буквы. После запятой следует пробел.
1.7. Для своих тем на форуме формулируйте максимально информативный заголовок, иначе рискуете не получить нужный ответ. merial.
synnu000
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 13.10.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский
где хранить деньги в Тайланде

Re: Забрали паспорт за не оплату отеля, как быть?

Сообщение: #2

Сообщение trora » 13 окт 2016, 14:04

synnu000 писал(а) 13 окт 2016, 10:34:И насколько вообще такое отношение законно...

Законно- почему нет?
То что вы не сравнили имена в паспорте и гифте- это чьи проблемы?
То что вы не можете заплатить по счетам потраченых вами услуг- это чьи проблемы?
То что у вас только одна карта стремного банка- которая конечно же заблокировалась- это чьи проблемы?
А вы наверное не указали в банке перед поездкой разрешать транзакции в Тайланде это только ваши проблемы.
Отель предложил вам решение - Вестернюнион. Вы отказались.
Ну и к кому претензии?
Попали на билеты и на лишнее проживание в дорогом отеле.
synnu000 писал(а) 13 окт 2016, 10:34: мы не понимаем как быть?

Вестернюнион- погасите долги, забирайте гифты и покупайте билеты на родину.
По банковскому переводу. Свифт идет 3 дня если отправлен до обеда в банке. . если отправка после обеда- на день больше. Так что завтра придет ваш перевод.
ПС - сколько стоит проживание в отеле - в вашей вилле?
Вы ж еще за пару дней должны... - этот долг как оплачивать?
С судом - не вариант - он решит в пользу отеля. И пока не заплатите будете тут и без паспортов.
Консульство не при чем - это хозяйственный спор субьектов.
Так что сильно не переживайте. Проблемы нет - есть расходы лишние.

1.7.1. Название стран, городов,другие имена собственные, начало предложений пишутся с Большой буквы. После запятой следует пробел. merial.
Последний раз редактировалось trora 13 окт 2016, 14:25, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
trora
почетный путешественник
 
Сообщения: 3586
Регистрация: 16.07.2010
Город: паттая
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 241 раз.
Возраст: 108
Страны: 6
Пол: Мужской

Re: Забрали паспорт за не оплату отеля, как быть?

Сообщение: #3

Сообщение pups » 13 окт 2016, 14:16

Полностью согласен с предыдущими тезисами - стоило получить деньги через Вестерн Юнион, перевод приходит через минуты. Просите прислать Вам деньги как можно быстрее.
Добавлю, что неоплата счета в отеле\ресторане по Уголовному Кодексу Таиланда является преступлением и вмешательство полиции правомерно.
Прежде чем спрашивать у людей, спроси у поисковой системы (с) Лурка
Аватара пользователя
pups
Навечно в списке
 
Сообщения: 12383
Регистрация: 20.10.2004
Город: Москва - Pattaya
Благодарил (а): 417 раз.
Поблагодарили: 1203 раз.
Возраст: 66
Страны: 74
Отчеты: 49
Пол: Мужской

Re: Забрали паспорт за не оплату отеля, как быть?

Сообщение: #4

Сообщение synnu000 » 13 окт 2016, 15:53

Спасибо за советы и то что разложили по полкам все, в общем алгоритм действий ясен, просто факт что забрали паспорта ввело в ступор и шок. И вариант вестерн на чужого человека меня смутил. Сейчас с отелем по номер транзакции смотрели передвижение средств.да,завтра вроде должны поступить.
synnu000
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 13.10.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Забрали паспорт за не оплату отеля, как быть?

Сообщение: #5

Сообщение trora » 13 окт 2016, 15:57

synnu000 писал(а) 13 окт 2016, 15:53:факт что забрали паспорта

обычная практика. чтоб не потерялись ненароком
synnu000 писал(а) 13 окт 2016, 15:53:вестерн на чужого человека меня смутил.

на самом деле отель пытался вам помочь побыстрее разрешить ситуацию
Аватара пользователя
trora
почетный путешественник
 
Сообщения: 3586
Регистрация: 16.07.2010
Город: паттая
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 241 раз.
Возраст: 108
Страны: 6
Пол: Мужской

Re: Забрали паспорт за не оплату отеля, как быть?

Сообщение: #6

Сообщение synnu000 » 13 окт 2016, 16:02

trora писал(а) 13 окт 2016, 15:57:
synnu000 писал(а) 13 окт 2016, 15:53:факт что забрали паспорта

обычная практика. чтоб не потерялись ненароком
synnu000 писал(а) 13 окт 2016, 15:53:вестерн на чужого человека меня смутил.

на самом деле отель пытался вам помочь побыстрее разрешить ситуацию


поняла,просто то что гифт из за одной буквы не приняли показалось мне "подозрительно"и уже весь иной разговор я воспринимала не совсем позитивно для себя,видимо зря.
synnu000
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 13.10.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Забрали паспорт за не оплату отеля, как быть?

Сообщение: #7

Сообщение ездун_199rus » 13 окт 2016, 16:11

trora
Не предстоит ли страдальцам теперь увлекательный квест: найди где паспорт; найди полисмена у которого паспорт?
Аватара пользователя
ездун_199rus
почетный путешественник
 
Сообщения: 2034
Регистрация: 19.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 320 раз.
Возраст: 38
Страны: 24
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Забрали паспорт за не оплату отеля, как быть?

Сообщение: #8

Сообщение synnu000 » 13 окт 2016, 16:12

ездун_199rus писал(а) 13 окт 2016, 16:11:trora
Не предстоит ли страдальцам теперь увлекательный квест: найди где паспорт; найди полисмена у которого паспорт?



Это меня и пугает,а так же пугает то что я начиталась уже в интернете что часто когда паспорта забирают счет необоснованно повышают...
synnu000
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 13.10.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Забрали паспорт за не оплату отеля, как быть?

Сообщение: #9

Сообщение pups » 13 окт 2016, 16:21

ездун_199rus писал(а) 13 окт 2016, 16:11:trora
Не предстоит ли страдальцам теперь увлекательный квест: найди где паспорт; найди полисмена у которого паспорт?

Не проблема, найдут этого полисмена, его же отель вызывал.
Ну, даже, при потерянных паспортах по справке уедут, все равно билеты новые брать.
Прежде чем спрашивать у людей, спроси у поисковой системы (с) Лурка
Аватара пользователя
pups
Навечно в списке
 
Сообщения: 12383
Регистрация: 20.10.2004
Город: Москва - Pattaya
Благодарил (а): 417 раз.
Поблагодарили: 1203 раз.
Возраст: 66
Страны: 74
Отчеты: 49
Пол: Мужской

Re: Забрали паспорт за не оплату отеля, как быть?

Сообщение: #10

Сообщение Panettone » 12 дек 2016, 10:23

ТС чем дело закончилось? Жуть история... Удалила анантару из выбора отелей...
Panettone
полноправный участник
 
Сообщения: 235
Регистрация: 15.08.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 38
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Забрали паспорт за не оплату отеля, как быть?

Сообщение: #11

Сообщение Дон Серхио » 12 дек 2016, 10:37

по свифту уточню

в касикорн свифт идёт неделю, и то, если праздников нет
Аватара пользователя
Дон Серхио
полноправный участник
 
Сообщения: 441
Регистрация: 30.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Забрали паспорт за не оплату отеля, как быть?

Сообщение: #12

Сообщение -=Ivory=- » 13 дек 2016, 23:19

Вывод тут один - подарочные сертификаты, купоны и т.п. - ЗЛО!
Аватара пользователя
-=Ivory=-
участник
 
Сообщения: 53
Регистрация: 09.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 44
Страны: 6
Пол: Мужской

Re: Забрали паспорт за не оплату отеля, как быть?

Сообщение: #13

Сообщение Наталия Мальцева » 14 дек 2016, 19:07

synnu000 писал(а) 13 окт 2016, 10:34:... мы набрали в Сбербанк, где нам сказали что карта заблокирована из за подозрительной транзакции, так как были транзакции с попытками снять деньги в бат, при этом сказали, что разблокировка по телефону в таком случае не возможна, необходимо писать заявление в отделении Сбербанка, онлайн не вариант. merial.[/color]


По поводу разблокировки карт Сбербанк. Они могут ее разблокировать онлайн. По-крайней мере могли это делать в прошлом году. Сами попадали в такую ситуацию. По звонку карта была доступна для оплаты.
А по всему остальному, постарайтесь быстрее выплатить сумму долга и удостовериться, что деньги, переведенные сотруднику получены сотрудником. Иначе с вас так и будут тянуть деньги, тем более вы без документов.
Познавая мир, совершенствуешься сам!
Аватара пользователя
Наталия Мальцева
полноправный участник
 
Сообщения: 215
Регистрация: 09.03.2014
Город: Ко Самуи
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 40
Страны: 33
Пол: Женский

Re: Забрали паспорт за не оплату отеля, как быть?

Сообщение: #14

Сообщение sab733989 » 18 дек 2016, 21:46

Наталия Мальцева писал(а) 14 дек 2016, 19:07:
synnu000 писал(а) 13 окт 2016, 10:34:... мы набрали в Сбербанк, где нам сказали что карта заблокирована из за подозрительной транзакции, так как были транзакции с попытками снять деньги в бат, при этом сказали, что разблокировка по телефону в таком случае не возможна, необходимо писать заявление в отделении Сбербанка, онлайн не вариант. merial.[/color]


По поводу разблокировки карт Сбербанк. Они могут ее разблокировать онлайн. По-крайней мере могли это делать в прошлом году. Сами попадали в такую ситуацию. По звонку карта была доступна для оплаты.
А по всему остальному, постарайтесь быстрее выплатить сумму долга и удостовериться, что деньги, переведенные сотруднику получены сотрудником. Иначе с вас так и будут тянуть деньги, тем более вы без документов.


Сейчас СБ усиленно борется с терроризмом, сумма в 5000$ может вызвать подозрение у робота и он автоматом блокирует. Разблокировка карты в таком случае только после письменного обращения в офис в течении 2 недель, у меня после такой блокировки месяц ушел на открытие карты. Самое смешное, что "потерпевший-подозреваемый" обращается в отделение СБ к вежливым теткам, а они пересылают заявление-объяснение сотруднику службы безопасности связаться с которым невозможно. Мне пришлось письменно подтверждать происхождение средств на карте, рассматривали мое заявление почти месяц. Самое мерзкое в этом то, что у меня на карту приходит только зарплата, ни каких других поступлений за всю историю карты не было. Юр лицо от которого приходит платеж имеет один единственны счет - в СБ, представляете каким уродом надо быть, что бы месяц смотреть историю поступления денежных средств с одного счета СБ на другой счет СБ / (карту) и не видеть в платежке назначение платежа? Так что с одной картой путешествовать опасно, как минимум надо две, а лучше три.
sab733989
участник
 
Сообщения: 73
Регистрация: 31.03.2016
Город: Чебоксары
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 55




Список форумовАЗИЯ форумТАИЛАНД форумБезопасность в Таиланде Предупреждения Черный список



Включить мобильный стиль