Если вам нужен чемодан, даже не думайте покупать Samsonite модели Cosmolite. Или вообще не смотрите в сторону этой фирмы, если не хотите выбросить 20 с лишним тысяч на модный бренд и красивую картинку. В магазине и в рекламе Cosmolite выглядит очень неплохо. Производитель обещает, что это самый прочный Самсонайт в истории. В рекламном постере хоккеисты легко и непринужденно забивают им шайбы.
Что же на самом деле. Вот как выглядит моя, не рекламная версия, Samsonite Cosmolite после 1,5 месяцев использования в совсем не хоккейных баталиях. Что обещает производитель и что мы видим на картинке:
Обещано: отсутствие царапин благодаря «особому» покрытию. Как вы видите, вся поверхность в заметных царапинах, как раз вдоль робер гламурной раковины. Царапины появились после первого же перелета! Таким я получил чемодан из багажного отделения.
Обещано: повышенная прочность. Через 1,5 месяца (вчера) прямо на улице отвалилась задняя ручка. Чемодан стал немобильным, если только нет желания тягать его за ручку сверху.
Итог: 24000 выброшенных рублей и отсутствие чемодана прямо посреди путешествия. Я, конечно, благодарен Самсонайту за 2-хлетнюю гарантию, но как предлагаете ей воспользоваться? Я в чужой стране (Китае), завтра вылет, срочно нужен нормальный работающий багаж. Где я буду искать гарантийный ремонт? Сколько мне ждать у черта на рогах, пока мне восстановят чемодан?
Знаете, что я сделал? Я оставил эту негодную модную рухлядь в гостинице. Вот кому-то будет радость. А у меня с Samsonite отныне разговор короткий: НИКОГДА БОЛЬШЕ!
Но для начала я накатал жалобу в московский офис фирмы. И получил сегодня следующий ответ.
Из его содержания я могу сделать такие выводы:
1. Чемоданы Samsonite не отличаются особой прочностью, заявленной в рекламе. Также, как и любой другой чемодан, его можно повредить буквально с первого раза. например, при неосторожном использовании в аэропорту.
Реклама и заявления Samsonite не соответствуют действительности. И если так ведет себя "самый прочный" чемодан Samsonite, то что же можно сказать об остальных моделях? И если "свехпрочные" чемоданы Самсонайт хрупкие, как фрафоровая ваза, то зачем платить больше? За "бренд"?
2. Изображение в рекламе Samsonite не соответствует действительности и вводит пользователя в заблуждение. Этим чемоданом нельзя играть в хоккей. К нему вообще нужно очень трепетно относиться. Будь я в Америке, можно было гарантировать, что выиграю у Самсонайта суд с компенсацией в стоимость целого склада этих хрупких "раковин".
3. Если у вас в дороге рассыпался "сверхкрепкий" Samsonite, пишите жалобу сотрудникам аэропорта. А еще лучше сохраните чемодан, чеки и идите в суд. У вас есть все шансы стрясти с этих самодовольных типов хорошую компенсацию за рекламную ложь.
Как вы понимаете, у меня не было в планах играть Самсонайтом в хоккей и другие игры. И будучи сам пиарщиком и рекламистом я давно не верю буквальному прочтению рекламы. Но мне нужен были именно легкий и очень прочный чемодан, который и был обещан в описании изделия. Фирма Samsonite со своим обещанием не справилась.
Господа из вышеназванной фирмы. Спасибо за ответ. Я вас услышал и в следующий раз при выборе чемодана обязательно учту все, что вы мне написали.