Двойная потеря Багажа Аэрофлотом

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6

Двойная потеря Багажа Аэрофлотом

Сообщение: #1

Сообщение alexzyr » 14 окт 2010, 22:35

Оптимизация персонала Аэрофлота дает знать о себе.
В воскресенье 10 октября летели бизнесом аэрофлота прямым рейсом SU 501 Москва-Эйлат
Багаж не погрузили в самолет и оставили в Москве. Т.к. рейсы в Эйлат только в четверг и воскресенье озвучили, что багаж доставят в четверг 14-го. Предупредили, чтобы позвонили за пару часов до вылета и уточнили, что багаж грузят. Что и было сделано. К прилету рейса поехали в аэропорт (60км от Эйлата), чтобы взять багаж,т.к.на след.утро вылетать в Тель-Авив из другого аэропорта. Но его не оказалось в самолете. Долго выясняли в Аэрофлоте в Москве грузили ли багаж. Служб разных много, но все подтвердили, что багаж отправили и почему он не прибыл не знают. Получается второй раз потеряли багаж. Израильской службе поиска вообще всё до фени. Ни запросов, когда прибудет багаж, ни связаться с пассажиром они не хотят. Весь отдых на смарку. Через 3 дня уже возвращаться, а где искать не известно. Хочется надеяться, что багаж найдется. Но очень-очень хочется судиться с Аэрофлотом.
alexzyr
участник
 
Сообщения: 150
Регистрация: 15.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 24 раз.
Возраст: 57
Страны: 86
Пол: Мужской
бюджетные авиалинии

Re: Двойная потеря Багажа Аэрофлотом

Сообщение: #2

Сообщение Duelka » 14 окт 2010, 22:58

Полное разочарование в Аэрофлоте. Особенно таким отношением к бизнес-классу. Нормальные а/к досылают багаж даже другими компаниями и со стыковками (включая эконом багаж), только бы доставить его как можно быстрее. А ваш случай просто хамство.
Was mich nicht umbringt, macht mich stärker
Аватара пользователя
Duelka
путешественник
 
Сообщения: 1139
Регистрация: 12.01.2009
Город: Canada
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Возраст: 38
Страны: 26
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: Двойная потеря Багажа Аэрофлотом

Сообщение: #3

Сообщение NikeFadeeva » 14 окт 2010, 23:02

могу вам только посочувствовать.
сама была в подобной ситуации, летели на гастроли и потеряли все наши костюмы. мы не могли выполнять условия контракта.
спустя пару недель, нам сообщили что мы можем приехать в аэропорт Мумбаи и САМИМ забрать свои вещи.
шок
Аватара пользователя
NikeFadeeva
участник
 
Сообщения: 98
Регистрация: 12.10.2010
Город: Kyiv-Paris-Bratislava
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 46
Страны: 33
Пол: Женский

Re: Двойная потеря Багажа Аэрофлотом

Сообщение: #4

Сообщение mvv » 15 окт 2010, 02:46

Последнее время много случаев не погрузки багажа на рейс (безвозвратных потерь все-таки мало) при регистрации на Белорусском вокзале, сам часто летаю (правда по России) и только у меня за полгода было 2 случая. Сейчас стараюсь с Белорусским не связываться. Хотя международные рейсы помоему там не регистрируют.
mvv
полноправный участник
 
Сообщения: 241
Регистрация: 15.07.2010
Город: Иркутск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 52
Страны: 3
Пол: Мужской

Re: Двойная потеря Багажа Аэрофлотом

Сообщение: #5

Сообщение alexzyr » 15 окт 2010, 21:47

После отправки жалобы по эл.почте по нескольким адресам Аэрофлота, впервые перезвонили сами. Впервые извинились, что вторично багаж по ошибке отправили вместо Эйлата в Тель-Авив. Попросили обращаться в Тель-Авив. Самое мрачное, что представителей Аэрофлота в Израиле нет и никто не хочет решать вопросы. Прибыли в Тель-Авив. В аэропорту Тель-Авиве ужасное отношение. Окошко службы потери багажа было закрыто около часа (в 16.00 по местному времени). Справочная и информационная служба открыто посылали. После 2-х часовых !!! боев наконец получили багаж. По возвращению в Москву будем за халатность и такое отошение требовать возмещения морального ущерба.
alexzyr
участник
 
Сообщения: 150
Регистрация: 15.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 24 раз.
Возраст: 57
Страны: 86
Пол: Мужской

Re: Двойная потеря Багажа Аэрофлотом

Сообщение: #6

Сообщение makus » 15 окт 2010, 22:24

mvv писал(а):Хотя международные рейсы помоему там не регистрируют.
Не могут договориться с таможней в Шереметьево, они своеобразны.
makus
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8213
Регистрация: 17.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 113 раз.
Поблагодарили: 1092 раз.
Возраст: 55
Страны: 55
Отчеты: 4
Пол: Мужской




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль