Авиакомпании с визовым кретинизмом - отказ в регистрации на рейс

[AAlexey]

из зоны вылета откуда, в зону вылета куда?

Из нешенгенской зоны прилета в нешенгенскую зону вылета.

[Argentum777]

В континентальной Европе на вылете паспортный контроль, поэтому из зоны прилета можно перейти в зону вылета без прохождения паспортного контроля. А в Хитроу сама зона вылета не стерильная, потому что она не ограждена от города паспортным контролем. А транзит подразумевает переход в зону вылета.

Простите, но хватит уже чушь нести и дезориентировать потенциальных пассажиров.

Транзитная зона в Хитроу есть, поверьте хотя бы тем, кто пользуется или пользовался этим и не только этим аэропортом.
Если там нет обязательного контроля при вылете, это не значит, что все, кто прилетел на пересадку, могут выйти в город. Кстати, а если устраивается паспортный контроль (а в том же Хитроу это время от времени случается), то тогда, по вашему мнению, транзитная зона на это время чудесным образом появляется?
Приведу пример полугодовой давности (апрель 2017). Сам гражданин РФ, есть резидентская виза UK. Путешествовал по маршруту Касабланка- Хитроу (терминал 4) - Хитроу (терминал 5) - Москва. В город не выходил, так как на пересадку было 3 часа. При регистрации и посадке в Марокко резидентскую визу не показывал, показал только билет British Airways на маршрут Лондон-Москва. Никаких вопросов не возникло. По прилету в Хитроу следовал по указателю Flight Connections и воспользовался автобусом, курсирующем между терминалами. Автобус привез в зону вылета 5 терминала, перед попаданием в основной зал прошел еще раз досмотр ручной клади. На этом всё.

Предлагаю уже завершить эту затянувшуюся дискуссию, поскольку даже авиакомпания признала свою ошибку и выплатила (выплачивает) компенсацию пользователю pepelats.

[zerokol]

Из нешенгенской зоны прилета в нешенгенскую зону вылета.

Зона вылета там единая. Это уже впрочем обсуждали, без отметки ok to board вас не посадят на внутренний рейс - Re: Транзит без визы в Великобритании
Да и при чем тут шенген, Великобритания пока не в шенгене

[Carolus]

Вот интересно, будут ли негативные последствия для упрямого супервайзера, который отказался регистрировать pepelats? Очень бы хотелось, чтобы Бритиши не только компенсацию выплатили, но и приняли меры общего превентивного (планёрки, инструкции) и персонального дисциплинарного (увольнение, штраф) характера. Ибо в этом случае не столько ошибка, сколько упрямство супервайзера, который якобы общается с консулом и не может посмотреть в Тиматик, а на самом деле гонит лоху дезу. Такое отношение к клиенту заслуживает наказания. С другой стороны, если за такие отказы вследствие проявления излишней бдительности у сотрудников и агентов Бритишей никакой ответственности нет, то я могу понять причины такого поведения. Если бы меня наняли охранять склад с ценными предметами и отгонять подозрительных личностей, то я бы на всякий случай гнал бы всех входящих и рядом находящихся. В целях лучшей сохранности вверенного мне имущества. Вот и супервайзер этот охраняет вверенное ему пространство от нелегалов, пытающихся пробраться в страну. И гонит вон всякого подозрительного без визы, не удосуживаясь вникнуть в нюансы Тиматика. Ибо из практики и особенностей работы ему может быть лучше перебдеть, но не пропустить нелегала на борт. Тогда для отказа в регистрации годится любой повод и враньё, чтобы отсечь подозрительного (по критерию бдительного супервайзера) гражданина.

[Carolus]

Кстати, а почему Pepelats получит деньги за неиспользованный билет на Бритишей? Прямые убытки для него выразились в стоимости нового билета на Туркишей минус стоимость билета на Бритишей. Билет на Бритишей в подобной ситуации вообще мог быть возвратным, тогда бы автор его, конечно, и сам успел бы сдать. А вот от переплаты за новый билет в день вылета никуда бы не делся.

[Pepelats]

Кстати, а почему Pepelats получит деньги за неиспользованный билет на Бритишей? Прямые убытки для него выразились в стоимости нового билета на Туркишей минус стоимость билета на Бритишей.

Так выгоднее получилось))) Думаю, публично обсуждать все эти тонкости не стоит.

Вот интересно, будут ли негативные последствия для упрямого супервайзера, который отказался регистрировать pepelats?

Проблемы будут. По крайней мере, в большинстве авиакомпаний стейшнменеджеры за такие косяки по голове получают.
P.S. Я и в дальнейшем на таких условиях готов быть ссаженым с рейса))) Хоть каждую неделю)))

[ElenaSilvеr]

Только что испытала приключения на свою голову.
Румынская авиакомпания Blue Air отказалась регистрировать меня на рейс Бухарест-Хельсинки без подтверждения того факта, что я покину территорию Финляндии в установленный срок. Я пыталась им объяснить, что мой Шенген заканчивается на следующий день, и я собираюсь ехать из аэропорта Ванты прямиком в Санкт-Петербург, показала бронь автобусного билета, но вердикт был однозначный. Только билет нашей авиакомпании является подтверждением, и без покупки оного меня на рейс не пустят. Мне очень хотелось подискутировать с румынами на сей счет, спросить почему авиакомпания не предупреждает об этом на стадии покупки авиабилета, но вот то, что моя виза на следующий день заканчивается, меня очень сильно волновало. Если я пропущу свой рейс, то у меня действительно будут проблемы.
Рейсов в Россию у них нет, поэтому мне продали билет Хельсинки-Бухарест на 22 октября! я конечно спросила, а вас не волнует, что у меня нет визы, и вообще-то срок действия моего паспорта заканчивается на следующий день, 23 октября, и понятно, что нет у меня шансов получить какую-либо визу опять, что делает этот билет полным фэйком для меня. Ответ- мы Вам помогаем решить вашу проблему, продаем самый дешевый билет, всего 50 евро. Спасибо, ну прямо отцы родные, так обо мне заботитесь.
Вернувшись домой прочитала о подобных ситуациях с этой Румынской авиакомпанией, и поняла, что я действительно легко отделалась. Пассажиров из России, Украины, Молдовы, даже тех, кто имеет билеты других авиакомпаний, подтверждающие что люди покидают территорию Европы, так же не пускают на борт и заставляют покупать дополнительные билеты только Blue Air. И целые семьи вынуждены покупать дополнительные билеты, а это уже совсем другие деньги, и очень неприятные воспоминания, которые оставляет Румыния о себе, что тоже немаловажно...

[kaaa]

мы Вам помогаем решить вашу проблему, продаем самый дешевый билет, всего 50 евро

Можно ли было купить сдаваемый билет и сдать его, не потеряв в итоге денег вообще?

[КошкаКошка]

В июне этого года моих родственников (двое взрослых и двое детей) авиакомпания Austrian Airlines не пустила на рейс в Албанию (из Москвы). Так как никто из сотрудников не знал, что с 1го июня россиянам виза в Албанию не нужна. Проверять они ничего не хотели! Не пустили и всё. Родственники уехали домой, далее звонили в Посольство Албании, в авиакомпанию и т.д. В результате долгих переговоров с кучей сотрудников, их посадили на другой рейс через 2 дня! Причём на гораздо менее удобных рейс, чем был изначально (была пересадка короткая в Вене, стала длинная, 8часов. Пришлось им сидеть с детьми всё это время в аэропорту Вены, так как не было шенгенских виз). Никаких извинений или бонусов не предложили, и даже и разговаривать не стали на эту тему. В общем, сейчас родственники собираются подавать в суд. Как-то так.

[Natali52]

Есть ли новости по ЭйрАзии с транзитом через Гуанчжоу? Возникают проблемы при посадке?

[JuSmi]

Ситуация такая: мы купили билеты Ryanair на рейс Брюссель – Ларнака на 1 сентября сего года.
Сдали багаж и получили штампик DOCS OK на стойке регистрации. Прошли паспортный контроль, пришли на посадку, а нас завернули – просто не посадили в самолет, объяснив это тем, что у нас нет визы Кипра, хотя у нас стоит двухгодовой шенген!!! Никакие доводы не убедили этих "умников", что шенгена нам достаточно для въезда на Кипр... Нет слов! Каждый год летаем на Кипр не по одному разу и в первый раз столкнулись с таким маразмом!

Ну ладно, не посадили в самолет - верните деньги - ведь по неграмотности ваших работников мы не улетели! Так на стойке авиакомпании в аэропорту Брюсселя нам ничего вразумительного, кроме как "пишите письма", не ответили. Хорошо! Мы написали письмо в авиакомпанию с описанием ситуации и приложением ссылки на официальное постановление правительства Кипра о том, что шенгенская виза приравнена к кипрской и попросили вернуть деньги за билеты. На что они нам ответили, что типа, вы же не захотели (!!!) лететь – мы можем вернуть вам таксы!!! Это нонсенс какой-то!!! Поразительный непрофессионализм, мягко говоря! Пришлось писать повторно... Ждем-с ответа...
Звонили нынче в консульство Кипра, чтобы удостовериться, что мы правы. Они были жутко удивлены и возмущены поведением Рьянэйровцев.

Может, кто-то был в такой же ситуации? Что предпринять, чтобы вернуть деньги за пропавшие билеты? Вот не хочу я дарить свои кровные этой некомпетентной авиакомпании!

[Carpe+Diem]

JuSmi, такие вопросы надо на месте решать. Либо официальный отказ на бумаге, либо снимать видео, как некоторые тут на форуме советуют, не знаю, правда, насколько это правомерно. Теперь же остаётся только "бомбить письмами".

[Pepelats]

такие вопросы надо на месте решать. Либо официальный отказ на бумаге

Дело такое, что официальную бумагу с компании еще и выбить не просто в подобной ситуации. Персонал начинает от ссаживаемого пакса разбегаться как от чумного и друг на друга пальцем показывать. Ответственность на себя брать никто не хочет. И чем дешевле авиакомпания, тем сложнее с нее что-то получить. Так что тут только решать для себя - лететь Раяном или МАУ за 20 копеек и иметь риск нарваться на проблемы, или Свиссом или Кэсейпасификом и быть более-менее спокойным, но за совсем другие деньги.

[JuSmi]

Все эти мысли - про снимать на камеру и т.д. пришли и нам в голову, но уже постфактум)) Мы довольно много ездим по миру, но ни разу еще не попадали в такую дурацкую ситуацию, да причем еще на пустом месте! Поэтому, естественно, впали в ступор поначалу. А потом уже поздно было кклаками махать.)
Сколько путешествуем, а в первый раз решили лететь лоукостом, и тут же вляпались))) Ладно, будем вести переписку... А рьянейрами больше не будем даже пытаться летать! Себе дороже, как оказалось...
И визу кипрскую в паспорта трехлетнюю поставили - мало ли еще откуда туда лететь придется....)))

[XMember]

А рьянейрами больше не будем даже пытаться летать! Себе дороже, как оказалось...

Мысль необоснованная, вон выше Австрийские авиалинии (вполне традиционная а/к) тоже не пустили.

[JuSmi]

В общем-то, да, ибо, никогда не знаешь, где , что и как может повернуться...но как-то всегда летали обычными а/к, наверное, не стоит нарушать традиции)

[Pepelats]

JuSmi писал(а) Чт сен 07, 2017 3:18 pm:
А рьянейрами больше не будем даже пытаться летать! Себе дороже, как оказалось...

Мысль необоснованная, вон выше Австрийские авиалинии (вполне традиционная а/к) тоже не пустили.

С Австрийских авиалиний по EU261 400 евро компенсации на лицо за такие вещи без особых напрягов получить можно, а вот с Раянов это еще та проблема будет... Думаю, практически нерешаемая...

[kaaa]

Казалось бы, оба европейских перевозчика с внутриевропейским рейсом. Какая разница в подходе регулятора?

[Pepelats]

Казалось бы, оба европейских перевозчика с внутриевропейским рейсом. Какая разница в подходе регулятора?

Австрийцы заплатят сами, до жалобы регулятору. А Раяны найдут сто две причины, начиная от "не явились на рейс" и "сами передумали лететь" и до "а они какой-то другой паспорт без визы нам показали, а этот, наверное, дома забыли". Политика такая, что у Раянов, что у Виззов, что у МАУ, не платить любой ценой до последнего. Репутационные издержки их не беспокоят, постоянные клиенты им тоже не особо нужны.

[КошкаКошка]

Простите, Pepelats, а что такое EU261? И как так легко получить эти 400 евро на лицо с авиакомпании? Передам родственникам. У них пока пауза в этом деле, так как они в другой длинной поездке. Вернутся от туда и, видимо, приступят к решению этой проблемы. Спасибо.