Авиакомпания Blu Express: сервис, отзывы

[ТетяСвета]

"Итальянская авиакомпания Blue Panorama в марте 2015 года вводит новый бюджетный рейс Москва-Милан."
192 евро туда/обратно.

Вот сподобилась прикупить билет в Бергамо.
Даже внимание не обратила на такой мелкий нюанс:
вылет из Москвы 9 мая в 4.00, прилет в Бергамо в 7.00. Время полета - 5 часов. Это они что, через Эмираты полетят? Или из-за облета украинской территории такое время в пути.... Но все равно, 5 часов - это имхо перебор.
У кого бы поточнее узнать? Нет в Москве их кол-центра?
Заранее благодарю ответивших, кто в теме.

[vesna0411]

ТетяСвета, если я не ошибаюсь, это просто глюк. В прошлом году летали этой а/к в Рим. Вылет был в 5 утра, туда прилетели в 7 (это уже по их времени). А сейчас с переводом часов вылет перенесли на час раньше. В общем, как обычно лететь будете.

[ТетяСвета]

ТетяСвета, если я не ошибаюсь, это просто глюк. В прошлом году летали этой а/к в Рим. Вылет был в 5 утра, туда прилетели в 7 (это уже по их времени). А сейчас с переводом часов вылет перенесли на час раньше. В общем, как обычно лететь будете.

vesna0411 Спасибо огромное за ответ,
плюсанула
Однако, я ж не успокоилась и позвонила таки в кал-центр.
Юноша их меня пол-часа убеждал, что раз в билете так написано, значит orario e confermato, раз 5 он мне эту фразу повторил на мои вопросы, а 7 это миланское или московское время? А возможно ли что полет из Москвы до Милана длится 5 часов.
Вот как реагировать на них???
А как обычно - это как? Т.е реально вылетим в 4 и прилетим туда в 5 по местному? Исходя из Вашего опыта? И в прошлом году Вы когда летали? До того, как начали все Украину облетать?

[vesna0411]

ТетяСвета, мы летали 5 августа. это было уже после крушения боинга. обратно летели когда, попали в жуткую грозу, самолет ужасно трясло, долетели аж за 3 часа вместо 4ых.
как я понимаю, до осеннего перевода у нас разница была с Италией 2 часа, а сейчас эта разница изменилась, только я запуталась, она стала 1 час или 3 а само время полета не изменилось. поэтому и время вылета из Мск изменили, чтобы прилет в Италию был в то же время, как и до перевода часов (т.е. в 7 часов- это по их времени). но что-то я запуталась, так что могу и ошибаться

[ТетяСвета]

Я уже вообще не понимаю, где правда:
Вот на сайте Домодедова расписание: Вылет 04:00 Прилет 07:30

А вот сайт Орио Аль Серио: Mosca Domodedovo (DME) BLU EXPRESS BV 02187 05:00 07:00

В билете стоит вылет в 4.00, прилет в 7.00
Где ж правды-то искать?

[superman]

Да ориентируйтесь на стандартное время полета, как у других АК. Вон РайанЭир, по моему по крайне мере опыту, стабильно минимум на полчаса раньше расписания прилетает. Чтобы формально уменьшить процент опозданий, чтобы вас лишний раз в случае оного за свой счет не кормить бутербродом в аэропорту.

[ТетяСвета]

Да ориентируйтесь на стандартное время полета, как у других АК. Вон РайанЭир, по моему по крайне мере опыту, стабильно минимум на полчаса раньше расписания прилетает. Чтобы формально уменьшить процент опозданий, чтобы вас лишний раз в случае оного за свой счет не кормить бутербродом в аэропорту.

Да там кабэ речь не о пол-часа идет, а как минимум 1,5 часа разницы, а как максимум 2,5 (по данным разных источников - а\к, а\п вылета и а\п прилета)
Пол-часа мне вообще фиолетово. Просто лечу с человеком, для которого 5 часов в самолете - недопустимо. 3,5 часа - это его максимум. А даже в купленном билете написано - длительность полета 5 часов (причем обратный полет- 2 часа 40 минут). Ну и потом, приезжать в а\п вылета к 4 или 5 ночи, и прилетать в а\п назначения в 5 или 7 утра (когда все прокатчики начинают работать не раньще 8 утра) - это ж тоже совсем не айс

[Rostra]

Первый раз летали этой Панорамой 27.12.2014 в Рим. История стандартная, как вижу в данной теме- на сайте забронить не удалось (недостаточно данных), брал через сайт бровавиа. В процессе бронирования про "добавить багаж" ни гу-гу, успешно получил код бронирования и письмо с правилами компании, из которого следовало, что багаж платный, при бронировании заранее - 20 евров, в аэропорту- 40 евров. только как забронировать заранее? Сайт по коду бронь показывает, кнопка "добавить багаж" присутствует, но не работает. Позвонил в бровавию, сказали, ок, заявка принята, вам перезвонят, не сейчас, а ближе к вылету. Никто не звонил, телефон представительства Panorama в Москве не отвечает, плюнул, взяли один чемодан на троих, приехали заранее, т.к тут выше написано, что при регистрации за 3 часа - дешевле. Чемодан был бесплатно принят и выдан в Риме. Полет так же прошел спокойно и вовремя. Самолет, действительно, мягко говоря, не новый. Время вылета-прилета не самое удобное. Но это все компенсировалось ценой. Ну а полу-работающий сайт и пофигизм - особенности Итальянского бизнеса. Удачи!

[ТетяСвета]

телефон представительства Panorama в Москве не отвечает,

А есть такой? Не поделитесь телефончиком? Вдруг мне повезет. Итальянский колл-центр работает, дозванивалась, может в Москве теперь счастья попытать

[Rostra]

ТетяСвета, вот только такая информация, да простят меня модераторы http://www.airlines-inform.ru/world_airlines/Blue_Panorama_Airlines.html, мне с телефона неудобно копировать текст.

[Русина Галина]

При покупке билета в декабре на апрель из Рима в Москву через blu-express мне
прислали подтверждение бронирования с номером PNR-H... и номер цифровой референции.

Сижу жду билеты. Будут они или нет.? Достаточно ли этой квитанции с указанием рейса,даты и деталями цены?

[Русина Галина]

По телефону +74959375928 быстро ответила приветливая девушка. Проверила нас в списке рейса и вылала авиабилет с номером.

[Dyusha_sha]

Пришло письмо от Blue Panorama о том, что Blue Panorama Airlines приостановила выполнение рейсов Москва – Рим – Москва в период c 20 марта до 25 июня 2015 г. и Москва – Бергамо – Москва в период c 20 марта до 23 июня 2015 г.

[Mariamna]

У меня выкуплен билет из Милана в Москву на 3 апреля. Сегодня тоже увидела в почте такое письмо! Самое неприятное, что пару дней назад мы с подругой как раз сдали документы на визу с распечаткой этого билета. Предлагают пересадить нас на рейс Alitalia или вернуть деньги. Кто-нибудь знает условия, как проходят подобные операции? Нужно ли будет мне что-то доплачивать или наоборот авиакомпания компенсирует что-то? Тот рейс был самый дешевый и прямой.

[Dyusha_sha]

Нам предлагают то же самое, посмотрим, как оно пройдет: в аналогичной ситуации Аэрофлот разрешил нам сдвинуть даты (+/-1 день) и выбрать вариант, наиболее подходящий нам по времени. К сожалению, со стыковками вместо прямого Но других вариантов не было.
На этом удобства кончились, мы ничего не доплачивали.

[13redisok]

Аналогичная ситуация. Каковы шансы что пересадят на рейс алиталии на тот же или следующий день?

[Русина Галина]

А у нас вообще гаси свет. Билет Рим-Москва на 8 апреля покупался в декабре под круиз. Завтра улетаем на Маврикий. а 9 марта уходим в круиз Маврикий - Венеция. Приходит корабль в Венецию 8 апреля. но мы планировали выйти 7 апреля в Анконе и поехать в Рим на прямой недорогой перелет. На поезд уже куплены билеты. забронирована гост. Можем сесть на Аллиталию в Риме или Венеции, на перебронирование и доплату денег нет и некогда этим заниматься.Связи в море нет, интернет дорогой. Жду ответ. Я недавно общалась с предствительством Панорамы в Москве. Приятная девочка. внимательная и быстро решает вопросы

[italalla]

Пришло письмо от Blue Panorama о том, что Blue Panorama Airlines приостановила выполнение рейсов Москва – Рим – Москва в период c 20 марта до 25 июня 2015 г. и Москва – Бергамо – Москва в период c 20 марта до 23 июня 2015 г.

Ах, вот оно что! А я думаю: как это "вчера" билет из Милана на июнь был 97 евро, а уже в понедельник было написано, что "sold out" Теперь понятен их финт ушами.

[ТетяСвета]

Ну и я получила письмо счастья. Попросила поменять Бергамо на Венецию алиталией, и если не получится им мне сделать Венецию, то на Милан. Беда еще в том, что я с этими билетами собралась визу итальянскую открывать, 9-го в консульство идти, а билетов, считай что и нет, а если и есть, то не понятно с какого числа
Давайте что-ли здесь делиться, кому чего удастся вытрясти из этой кампашки

[AlG]

Аналогичная ситуация на перелет в Бергамо из Москвы 07-17.04.15, получил письмо 05.03, запросил варианты замены, до сих пор ответа нет.