Испанский лоукост Volotea Airlines отзывы

[Poseidon]

пообщался с их роботов в онлайн-чате так он мне выдал что об отмене мне сообщат максимум за 7 дней до отлета и предложат варианты.

Если будет известно точно, что рейс отменён - они Вам об этом сообщат раньше и предложат замену или полный возврат.

If your flights are affected by a change or cancellation because of Volotea, we will contact you via the e-mail or telephone number associated with your reservation.
In the case of changes, we will provide you with the details regarding your new flight and offer you two possibilities: we will change the flight to another date more convenient for you, or reimburse of the total amount of your booking. In the case of cancellation, we will ensure that you are reimbursed the amount of your booking as soon as possible.
All reimbursements and alternatives that we offer you will be subject to European Community Regulations (including, among others, EC Regulation No. 261/2004).
If you accept an alternative to reimbursement, the corresponding conditions of carriage will apply.

[Alize111]

Здравствуйте! Купила билеты на сайте данной авиакомпании, но ни на почте, ни в личном кабинете их нет, написала в службу поддержки, но ответа пока не получила. Была ли у кого-то такая ситуация? И что делать далее?

[Carpe+Diem]

Alize111, деньги на карте заблокировались \ списались?

[Alize111]

деньги на карте заблокировались \ списались?

Проверила по мобильному банку - деньги списаны. Хотя нашла на сайте информацию: If you have not purchased a seat, you can download your boarding pass at no additional cost from 7 days up to two and a half hours before your flight departure.

То есть посадочный только за неделю до вылета пришлют?
Ну хоть бы номер брони выслали что-ли...
Поделитесь, кто покупал билеты без выбора мест? Так же было?

[ATIV2007]

Поделитесь, кто покупал билеты без выбора мест? Так же было?

Нет не так. Присылали подтверждение бронирования - тема письма: Volotea • Your booking confirmation или Volotea • Conferma della tua prenotazione (смотря по стране в аккаунте).
И в личном кабинете была информация о бронировании.

[Alize111]

Нет не так. Присылали подтверждение бронирования - тема письма: Volotea • Your booking confirmation или Volotea • Conferma della tua prenotazione (смотря по стране в аккаунте).
И в личном кабинете была информация о бронировании.

Буду ждать ответа от службы поддержки

[Riddle_lioness]

Добрый день, уважаемые форумчане.
Даже не знаю в какую ветку задать вопрос, поэтому спрошу здесь. Вроде он напрямую касается авиакомпании и ее работы Что у них происходит с регистрацией? Я так поняла, что если я не хочу платить за чек-инн и за посадочное место, то я жду до 7 дней до отлета, бесплатно получаю место из оставшихся в салоне и должна сама распечатать себе посадочный (или показать с приложения для яблочных телефонов). Всё ли правильно я поняла?

[Poseidon]

Всё ли правильно я поняла?

Да.

[Bananasovna]

Добрый день! Как я поняла, нужно чекиниться минимум за 7 дней до вылета(Ну это если бесплатно). Как и на Ryanair. И обязательно распечатать билет. Вот только интересует вопрос. Если я еду без багажа, сколько ручной клади могу взять с собой? Кто знает, подскажите, пожалуйста)

[Soroka5]

Волотея 55х40х20+35х20х20

[Poseidon]

Если я еду без багажа, сколько ручной клади могу взять с собой?

Очень подробно на сайте авиакомпании об этом написано

WHAT KIND OF CARRY-ON BAGGAGE CAN I BRING ON BOARD THE PLANE?
Each passenger can bring only one piece of carry-on baggage with maximum measurements of 55 x 40 x 20 cm, including wheels, pockets, handles, or any other accessory element of your bag.

As an example, the following articles are considered carry-on baggage: a briefcase for documents or a laptop computer, a purse, a backpack, a handbag, a camera, a garment carrier, or a wedding dress.

On the other hand, in addition to your carry-on baggage you can bring: a jacket or raincoat, an umbrella, a shawl, walkers, crutches, canes or a plastic bag with products purchased at the Duty Free shop in the airport.

Carry-on baggage should weigh a maximum of 10 kg, and you should be able to place it securely in the overhead compartments of the plane cabin by yourself. Smaller objects should be placed under the seat in front of you.

These rules will be very strictly applied. Carry-on baggage will be carefully inspected at the check-in counter and at the gate in order to ensure that it complies with the previously described requirements.

If at the check-in counter your baggage item is determined to be larger than that permitted on the flight, you should check it in to the plane's baggage compartment, which will incur a charge of € 40 per item. If you proceed directly to the gate and at that point your baggage item is determined to be larger than the permitted measurements for the flight, the charge will be € 60 per item.

This charge should be paid on the spot, via a credit card. In the event that you cannot pay this amount, you will be denied boarding.

http://www.volotea.com/en/frequently-as ... ge-policy/

[Pusciste]

Может не по теме, но Volotea вроде как испанская компания, из Барселоны...

[MargAA]

Странно, но я купила только что билет, и там написано прямо: "Each Passenger may take one piece of cabin baggage with him with maximum dimensions of 55x40x20 cms, plus one additional small bag up to 35 x 20 x 20 cms. Under no circumstance, both pieces together can weigh more than 10kg."
То есть 2 сумки общим весом 10 кг

[Poseidon]

Странно, но я купила только что билет, и там написано прямо: "Each Passenger may take one piece of cabin baggage with him with maximum dimensions of 55x40x20 cms, plus one additional small bag up to 35 x 20 x 20 cms. Under no circumstance, both pieces together can weigh more than 10kg."
То есть 2 сумки общим весом 10 кг

Могли только поменять правила. Заметьте, до сих пор на сайте по вышеуказанной мною ссылке стоит информация о провозе 1 места багажа с габаритами 55 x 40 x 20:

WHAT KIND OF CARRY-ON BAGGAGE CAN I BRING ON BOARD THE PLANE?
Each passenger can bring only one piece of carry-on baggage with maximum measurements of 55 x 40 x 20 cm, including wheels, pockets, handles, or any other accessory element of your bag.

http://www.volotea.com/en/frequently-as ... ge-policy/
И в то же время на их же сайте и в рубрике багаж и в CUSTOMER CARE SUPPORT уже про два места и про габариты первого и второго места:
http://www.volotea.com/en/baggage/
https://support.volotea.com/customer/en ... d-luggage-

Each passenger can bring two pieces of hand luggage The first may have maximum measurements of 55 x 40 x 20 cm, including wheels, pockets, handles, or any other accessory element of your bag.
The second bag can measure a maximum of 35 x 20 x 20cm and it must be possible to store it under the seat in front of you.

То есть то же, что написано в Вашем билете.

[Val1967ik]

Добрый день,
хотим с Сицилии привезти вино и масло, но на сайте Волотеи не понятно, можно ли сдавать чемодан в багаж. Можете прояснить мне ситуацию?

[Poseidon]

можно ли сдавать чемодан в багаж.

Можно.

[rse]

Можно, но только доплатить надо - по дефолту - он не бесплатен.

[Val1967ik]

Странная компания один билет 25Е, а 2 уже по 37Е

[Poseidon]

один билет 25Е, а 2 уже по 37Е

Потому что только один билет в наличии остался по 25 евро. Когда берёте сразу два билета, то каждый считается по одинаковой цене - большей.

[Val1967ik]

Да, уже разобрался