XL Airways прекращает свою деятельность

[ya_bianka]

Летали в марте Париж-Синт-Мартен и обратно. Рейс Париж-Синт-Мартен сдвинули на 1,5 часа, предупредили за неделю до вылета. Про задержку рейса Синт-Мартен-Париж узнали только в аэропорту перед вылетом. Прилетели в Париж на 2 часа позже, в результате следующий самолет улетел без нас.
Кресла не удобные, компоновка 3+3+3, где-то после 40 ряда 2+3+2. Питание так себе.
Если есть возможность, лучше не лететь этой авиакомпанией, не надежны.

[Lauer]

Добрый день!
Решил обновить тему - возможно кому нибудь будет полезно!
Летели с 25/11/2017 из Мартиники до Парижа, Заранее выкупили 4 ряд за 20 долларов за место (потом прошли онлайн регистрацию - эти места подтвердили).
Перелет был ночной, летели отлично, стюарды были очень внимательны, воду -чай - кормили - всё было неплохо.

[Порось Домашний]

Ну что, коллеги, есть еще встрявшие, как и мы? https://www.xl.com/en/actualit%C3%A9s

[Helen64]

У нас билет ими из Гваделупы в Париж на конец января.

[alors brillance]

У меня декабрь Париж-Мартиника.. странно, что на почту ничего не пришло, абсолютно случайно увидела новости.
Уже без вариантов надеяться, что декабрьские билеты ещё валидны, да? Вариант максимум это получить полную компенсацию или как?

[Helen64]

Написала им вопрос на сайте, получила ответ, из которого понятно, что они закроются, видимо, в понедельник 23 сентября.

Vous avez pris contact avec nos services concernant la situation de votre vol. Nous tenons à vous informer qu'à compter du vendredi 20 septembre, certains vols sont susceptibles d'être annulés.


Pour connaître le statut de votre vol, nous vous invitons à consulter le site internet XL Airways qui est mis à jour en temps réel (http://www.xl.com/fr/statut-vol-xl).

Attention, si vous choisissez de prendre votre vol, sachez que la compagnie risque de ne pas être en mesure d'assurer votre vol retour.

S'agissant des éventuelles demandes de dédommagement, la situation financière de la société ne permet pas de les garantir. Vous pouvez néanmoins engager une procédure auprès des mandataires judiciaires à compter du lundi 23 septembre. Des informations complémentaires seront publiées prochainement sur notre site internet. Nous vous invitons à le consulter.

Si vous avez réservé votre séjour avec une agence de voyages ou un tour-opérateur dans le cadre d'un voyage à forfait, vous êtes invités à les contacter pour envisager avec eux des solutions alternatives.

Pour les billets d'avion acquis auprès d'une agence de voyages, nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence de voyages pour étudier les conditions de substitution ou de remboursement.

Si vous avez contracté une assurance voyage, nous vous invitons à vous rapprocher de celle-ci.

Si vous avez acheté votre billet avec une carte bancaire, vous êtes invité à contacter le service client de votre carte bancaire pour vous renseigner sur les conditions d'assurance et les possibilités de remboursement de vos billets.


Un numéro vert est également à votre disposition +33.3.51.86.00.51

L'ensemble de la compagnie XL Airways vous présente ses excuses pour cette situation. Veuillez croire que nous mettons en œuvre tous les moyens pour continuer à servir au mieux nos clients dans cette période difficile.

[Порось Домашний]

У меня в Гваделупу на май в сторону туда. Уже ночью купила вместо них Level и в Мартинику. Маршрут получится даже лучше, но надо теперь деньги из XL вытаскивать. Сами они вряд ли деньги вернут, проконсультируюсь с менеджером банка на предмет, когда лучше чаджбек подавать. Мы напрямую брали на их сайте.
А на почту мне тоже ничего не приходило, бдительные форумчане сообщили.

[Helen64]

Порось Домашний, у вас какой банк? Как только объявят о полном прекращении полётов, можно подавать. С 7.09 Aigle Azur прекратила полеты, можете почитать соответствующую тему.

[Порось Домашний]

Helen64
У нас Райф. Да, нужно дождаться такой информации, согласна. Про Азур слежу за темой. Только что отбили чаджем Авианку Бразилия, но там брали через mego.travel

П.С. А у Вас и Азур, и вот эти вот XL одновременно?

[Helen64]

Порось Домашний, вообще жесть, да, и Азур, и XL. И плохо верю я в ЧБ от Альфы. Будем пытаться, конечно.
Не знаю, наверное, уже надо брать другие билеты вместо XL. У нас круиз, т.е. к датам жесткая привязка.

[Порось Домашний]

Helen64
Да, я тоже считаю, что нужно хватать быстрее что-то другое, что я и сделала сама... А то сейчас французы зашевелятся и сметут все рейсы других авиакомпаний. Ну и понятно, что те и тарифы вполне могут поднять.

[Helen64]

Что-то тишина, должны были 23.09 нас о чем-то известить. Читала, что 22.09 они планировали обратиться в AirFrance. Есть новости?

[alors brillance]

До конца недели (дедлайн полдень 28 сентября) должно быть понятно, возьмётся ли кто-то их спасти. После прочтения ряда интервью и статей у меня сложилось ощущение, что не все так плохо, и ситуация иная по сравнению с Aigle Azur. Пожалуй, подожду ещё неделю, прежде чем бежать покупать новые билеты, благо мой вылет не завтра

https://www.latribune.fr/entreprises-fi ... 28774.html

[Порось Домашний]

А я решила, что, даже если их спасут, то подвижки в расписании точно будут (оптимизация там всякая), потому и сдам потом под это дело. До мая времени для этих изменений вагон)

[Larisa JT]

alors brillance, alors brillance, у меня тоже билеты в гваделупу и обратно из парижа на февраль.покупала в Expedia.
Expedia мне написала что авиакомпания сказала им что я должна подавать на чарджбэк.
Что-то еще известно по xl airways? Прекратили полеты?

[Порось Домашний]

Larisa JT
Они на сайте форму какую-то странную вывесили для оформления претензий (?) Думаю, как в случае с Азуром, лучше заполнить, посмотреть, что в ответ пришлют.

[Helen64]

Порось Домашний, как-то нехорошо они поступают (ИМХО). Они, в отличие от Aigle Azur, не сообщают о прекращении полетов. В начале этой формы на их сайте фраза "Si vous décidez d'annuler votre vol" (если вы решили аннулировать свой полет), т.е. это я как будто так решила. С такой информацией от а/к процедура ЧБ не прокатит, вероятно.. А сама форма один-в один как Aigle Azur запускала - такая же Google таблица

[Порось Домашний]

Да, гугл форма, не знаю, какая у Азуров была, правда.

[Helen64]

Как думаете, пора уже подавать на ЧБ или погодить? Смущает, что бронь не отменена.

[Larisa JT]

Не будет Air France спасать ХL airways. Вот статья сегодняшняя https://www.euronews.com/2019/09/27/air ... nkruptcies.
А форму на сайте я заполнила и ответ пришел тот же самый что у них на сайте висит.