Авиакомпании Air Berlin: отзывы

[irinaptr]

Вот и я так считала. Пока вчера письмо от Pososhok, через который покупала билеты, не получила:
"Авиабилеты по заказу 1584188, маршрут Фуншал-Берлин-Москва 13.01.2018, оформлены на бланках а/к AIR BERLIN. Данная авиакомпания объявила себя банкротом. Наша компания достигла договоренности относительно авторизации вынужденного возврата, т.к. авиабилеты являются недействительными на данный момент..."
Какого фига они являются недействительными? Я не покупала билеты Air Berlin, а если посредник что то там крутит свое - почему я в итоге должна морально и материально страдать от этого?

нормально. вот это кино...
А мне билетикс сначала сказал обратиться в а/к, потом в банк. В А/К довольно сложно обратиться, телефоны не отвечают...Банк говорит что вернуть ничего не может, т.к обращаться не к кому.

А в какой банк Вы обращались и сколько ожидали ответа?
Мой банк взял 30 дней на разбор полетов)
Пока есть слабая надежда, но все равно как-то не очень верится.. Что же делать?

[RussMoscow]

Чарджбэк рулит! Написала заявление на опротестование операции в банк в начале ноября. Сегодня банк прислал письмо о решении в мою пользу и деньги упали на карту!
Билеты покупались до объявления о банкротстве в Связном.

[merial]

Оффтоп удален.

[irinaptr]

Чарджбэк рулит! Написала заявление на опротестование операции в банк в начале ноября. Сегодня банк прислал письмо о решении в мою пользу и деньги упали на карту!
Билеты покупались до объявления о банкротстве в Связном.

Поздравляю! А какой банк у Вас? И какие документы предоставляли?
Я написала тоже, но срок все время продлевают и пока я не уверена, что получится.

[Bonia]

Покупал билет на сайте AirBerlin 21 марта 2017 на перелет Франкфурт-Берлин 4 января 2018. После того, как покурил тему, позвонил в свой банк (Райф), объяснил ситуацию. Они прислали мне по электронке заявление об отмене операции для заполнения. Будем ждать чем все закончится.

[Lucien]

Мне Сбербанк отказывает в одностороннем возврате денег, насколько это правомерно?
Может кому-то удалось вернуть деньги через Сбер? Билеты покупала еще в апреле...

[SAVERIO]

На неделе вернулись денежные средства по опротестованию в размере полной стоимости купленных билетов, покупал в июне 2017 года на январские праздники 2018, банк - ВТБ.

Оффтоп:
Думал на майские праздники купить билеты до Римини на Red Wings, но есть недопонимание - что будет с этой компанией, не уйдет ли тоже в банкротство и не придется ли озадачиваться новым чарджбэком.

[Romanoclaire]

Мне Сбербанк отказывает в одностороннем возврате денег, насколько это правомерно?

Сбербанк в этом отношении самые "тугие" из всех банков, которые встречала. Читала про них еще во времена банкротства Трансаэро (да, везет мне на обанкротившиеся авиакомпании ). Так вот, они не имеют права не принять заявление. Так что езжайте в отделение и очень настойчиво требуйте предоставить Вам бланк на чарджбек, заполняйте его, прикладывайте документы и требуйте все это зарегистрировать и отдать Вам копию заявления. Прям будьте очень настойчивы и все у Вас получится!

[irinaptr]

Моя история тоже завершилась удачно - вернули деньги в полном размере. Подавала заявление в начале ноября, деньги вернули 15 января. Банк Тинькофф.
Билеты покупала в июле 2017 года через Билетикс.

[Romanoclaire]

А у меня вот какой вопрос еще к знатокам) Pososhok все тянет с возвратом денег. Причем, "мы держим вопрос на контроле" и никакой конкретики... В пятницу съездила в банк, написала заявление на чарджбек.
А тут еще Airberlin прислал мне письмо с просьбой заполнить документы на возврат и прислать им по обычной почте до 1 февраля! Понятно, что с Почтой России это физически невозможно. Из чего вопрос: стоит ли пытаться еще с этой стороны, или банк сам во всем разберется?

[kshevch]

Знатоки, подскажите, пожалуйста! Покупали билеты в начале сентября у NiKi через onetwotrip, сегодня последние прислали письмо, что у а/к начата процедура банкротства, и мол они с ними все финансовые отношения закончили. Прислали ссылку для подачи заявления на эйр берлин, причем по ней наша бронь не определяется. Что делали в подобных случаях? Я так поняла, что писали заявление в банк на отзыв денежных средств? Банк в этом случае сам разбирается?

[8008]

Я так поняла, что писали заявление в банк на отзыв денежных средств?

"Заявление" это называется по другому Re: Авиакомпании Air Berlin: отзывы...

Банк в этом случае сам разбирается?

Главное, нужное заявление "суметь подать" (т.к. обычно в банках "на приеме заявлений" далеко не самые компетентные сотрудники), после этого Ваше участие практически сведено к нулю - но необходимые док-ты предоставить придется...

[sokolov.pack]

Подскажите кто нибудь имел положительный опыт по чарджбэку в Сбербанке? Билеты покупал в OneTwoTrip 29 августа на перелет 8.01.18
OneTwoTrip самоустранился, а по форме на сайте Air Berlin даже отбивки на почту не пришло что претензия принята, у кого то кстати приходил ответ от Air Berlin хоть какой нибудь после обращения через сайт?

[8008]

кто нибудь имел положительный опыт по чарджбэку в Сбербанке?

Да

[sokolov.pack]

кто нибудь имел положительный опыт по чарджбэку в Сбербанке?

Да

Подскажите пожалуйста где брали форму заявления?
Обращались в офис банка?
Какие нюансы надо учесть?

[8008]

Подскажите пожалуйста где брали форму заявления?

В отделении банка

Обращались в офис банка?

Да

Какие нюансы надо учесть?

Первый нюанс - это то, что чем крупнее банк, тем меньше вероятность "сдать" это заявление "без проблем", т.к. операторы будут Вас уверять, что "...ничего не сделать", "уже невозможно", "банк тут не причем", "мы ваши деньги перевели"... и т.д.... Если Вы сразу не ушли, приходит "старший смены" и ... обычно все повторяется, но с более важным выражением на лице, более обтекаемыми формулировками... Все это происходит по совершенно непонятной причине, т.к. принять такое заявление - это обязанность банка, который выразил желание работать с картами виза и мастер, т.е. банк просто посредник по приему заявления в данном случае...

Остальное - нужны доказательства покупки/переписки с а/к/агентом, в которых видно, что в разумные сроки вы возврат ждали, но вам его не произвели... Все нюансы у всех банков будут индивидуальны...

[sokolov.pack]

Остальное - нужны доказательства покупки/переписки с а/к/агентом, в которых видно, что в разумные сроки вы возврат ждали, но вам его не произвели... Все нюансы у всех банков будут индивидуальны...

Вы имеете в виду переписку с билетным агентом (в моем случае onetwotrip который прислал что надо обращаться в авиакомпанию)? Только вот от air berlin нет даже отбивки на почту что принято к рассмотрению обращение.

[8008]

Да, это все понадобится. В Вашем случае, больше важна переписка с агентом, т.к. Ваш банк платил деньги его банку (если Вы не напрямую в а/к платили) - у Вас нет денежных отношений с а/к. Так что (для успокоения души) можете написать агенту, что если в течении недели не получите возврат - подаете на чарджбэк, и ... "если не испугаются" - подаете...

[irinaptr]

Остальное - нужны доказательства покупки/переписки с а/к/агентом, в которых видно, что в разумные сроки вы возврат ждали, но вам его не произвели... Все нюансы у всех банков будут индивидуальны...

Вы имеете в виду переписку с билетным агентом (в моем случае onetwotrip который прислал что надо обращаться в авиакомпанию)? Только вот от air berlin нет даже отбивки на почту что принято к рассмотрению обращение.

Я предоставляла в банк скан переписки с агентом (билетикс), где они говорят мне о невозможности вернуть денежные средства и об использовании чардж бэк

[sokolov.pack]

Я предоставляла в банк скан переписки с агентом (билетикс), где они говорят мне о невозможности вернуть денежные средства и об использовании чардж бэк

Ну мне onetwotrip такого не присылал, они просто устранились, типа авиакомпания банкрот и сами туда обращайтесь и ссылку прислали на сайт.
Буду пробовать штурмовать Сбер.

Oсвойте цитирование. merial.