Malaysia Airlines отзывы

[Albina 2017]

Добрый день, дело в том, что прошло уже 50 дней, а ответа от авиакомпании все нет. Я отправила претензию повторно, спрашивала, какие у них сроки рассмотрения. На что они ответили:ваш запрос передан в такой то отдел, жалеем, что доставили вам неприятности и все такое. После этого вообще ничего не отвечают, а о сроках нигде ничего нет.
Может быть кто-то знает, есть ли возможность обратиться в какой-ни будь официальный орган в Малайзии с претензией? И если да, возможно это сделать на английском языке. Или все таки сама авиакомпания мне ответит?

[Poseidon]

Или все таки сама авиакомпания мне ответит?

Ждите ещё, раз повторно подали.

Может быть кто-то знает, есть ли возможность обратиться в какой-ни будь официальный орган в Малайзии с претензией? И если да, возможно это сделать на английском языке.

Если так и не дождётесь от них ответа, то пробуйте писать в департамент гражданской авиации Малайзии на janimd@dca.gov.my или через форму на официальном сайте
http://www.dca.gov.my/contact-us/feedback-form/
описав свою проблему, где и спрашиваете куда можно обратиться по данному вопросу - возможно Вас направят по нужному адресу.
Да, можете писать на английском.

[Мария Ш.]

Смотрю билеты и вижу, что у агента цены дешевле, чем на сайте. Если я куплю, то смогу ведь на сайте АК проверить бронирование?
Еще может кто подскажет по опыту, у Malaysia Airlines лучше покупать заранее билеты (на апрель смотрю) или как у AirAsia месяца за 4 промо бывают?

[Poseidon]

Если я куплю, то смогу ведь на сайте АК проверить бронирование?

Скорее всего не сможете если ничего не поменялось. На сайте проверяются только те билеты, которые были куплены на сайте.

Еще может кто подскажет по опыту, у Malaysia Airlines лучше покупать заранее билеты (на апрель смотрю) или как у AirAsia месяца за 4 промо бывают?

Бывают иногда. Но если у Вас конкретная дата и привязка к рейсу, то не стоит ждать промо-тарифов при нормальной цене билета.
Если очень нужно подтверждение от авиакомпании об успешной покупке билета, можете связаться с ними по customer@malaysiaairlines.com

[Мария Ш.]

А малазийские а/л вылетают из КЛИА или Sultan Abdul? Смотрю на сайтах агентах, везде указано КЛИА, на сентябрь на сайте авиакомпании - вылеты из разных аэропортов, а том числе из Sultan Abdul . В апреле - вылеты из КЛИА. Стало стремно покупать билеты, объявят потом, что аэропорт на куличиках...

[Poseidon]

А малазийские а/л вылетают из КЛИА или Sultan Abdul? Смотрю на сайтах агентах, везде указано КЛИА, на сентябрь на сайте авиакомпании - вылеты из разных аэропортов, а том числе из Sultan Abdul

Сами Малазийские авиалинии летают из KLIA. А то, что Вы видите вылеты из аэропорта Субанг (SZB), так это рейс выполняет другая авиакомпания - Firefly, просто билеты можно купить и у Malaysia Airlines.

[Мария Ш.]

А малазийские а/л вылетают из КЛИА или Sultan Abdul? Смотрю на сайтах агентах, везде указано КЛИА, на сентябрь на сайте авиакомпании - вылеты из разных аэропортов, а том числе из Sultan Abdul

Сами Малазийские авиалинии летают из KLIA. А то, что Вы видите вылеты из аэропорта Субанг (SZB), так это рейс выполняет другая авиакомпания - Firefly, просто билеты можно купить и у Malaysia Airlines.

Тогда с ними что-то не так . Смотрю (например) сентябрь 15 - 22 на их сайте Куала - Кота-Бару. Доступно на вылет туда 7 рейсов и все Flyfirefly. И ни одного рейса Malaysia Airlines, которые теоретически заявлены, но все три недоступны.

А вот на апрель заявлены 5 рейсов в день и все из КЛИА. И ни одного Flyfirefly. Это понятно, лоукостеры позже начинают выставлять билеты, но значит что эти пять рейсов могут быть изменены на другого перевозчика?

[Poseidon]

Смотрю (например) сентябрь 15 - 22 на их сайте Куала - Кота-Бару. Доступно на вылет туда 7 рейсов и все Flyfirefly. И ни одного рейса Malaysia Airlines, которые теоретически заявлены, но все три недоступны.

Позже откроют, на сайте пока просто недоступны к продаже, можно купить через агентов.

А вот на апрель заявлены 5 рейсов в день и все из КЛИА. И ни одного Flyfirefly.

Рано пока с апрелем, рейсы Firefly позже появятся.

но значит что эти пять рейсов могут быть изменены на другого перевозчика?

Нет, просто добавятся рейсы другого перевозчика.

[Мария Ш.]

Все равно странно). На сентябрь откроют позже, а апрель уже доступен для покупки на сайте АК.

[Poseidon]

Все равно странно). На сентябрь откроют позже, а апрель уже доступен для покупки на сайте АК.

Не странно). На сентябрь откроют позже на вашу дату, на которую в принципе есть собственные рейсы малазийцев, они есть в расписании и в продаже через агентов. Ну недоступны они чисто технически на вашу дату вылета, но это не значит что по данному направлению на все даты сентября на сайте нет рейсов или их невозможно купить. А что касается отсутствия рейсов FireFly на апрель, так это не малазийские авиалинии и они могут просто пока не открыть продажу на следующий летний сезон, который начинается с конца марта/начала апреля.

[Cardinal_first]

Подскажите, в какой системе бронирования можно пробить а\б малазийцев, если приобретать на оф. сайте?

[Poseidon]

У них переход из системы в систему, о чём они и не скрывают:

We are migrating to a new passenger reservations system that uses a 6-character booking reference

На сайте авиакомпании в зависимости от того какой у Вас код проверяйте - он может быть и пятизначный и шестизначный. Вот здесь, кликнув на manage:
https://www.malaysiaairlines.com/nz/en/ ... oking.html

[Smeshinka]

Помогите: купили 3 билета из КЛ на Лангкави. Из них 2 еще в июне, а третий недавно. Буквально на этой неделе пришло СМС, а затем и @, что рейс с Лангкави в КЛ перенесен. Я брала билеты на 19:50, а нам перенесли на самый поздний - 21:30. А утром у нас уже вылет в Москву. Новые билеты нам так и не прислали. А я вообще самого позднего рейса боюсь: вдруг его отменят? Что скажете? Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? И можно ли без денежных затрат перенести билеты на более ранний вылет? 2 билета покупались дешево.

[Poseidon]

И можно ли без денежных затрат перенести билеты на более ранний вылет?

Напишите им, что Вас не устраивает этот вечерний рейс и попросите пересадить на более ранний. Имеете право при наличии мест.
Контакты:
Re: Malaysia Airlines покупка авиабилетов, стыковки, сложные маршрут

[Smeshinka]

Столкнулась со следующим: по поводу своей ситуации написала в а/к, присвоили номер кейса, потом позвонила в московскую компанию по номеру из соседней ветки, там сказали, что на 15:00 могут поменять билеты прям сейчас, на 16:30 нужно делать запрос в а/к, т. к. там смена класса бронирования. Сказали, как правило, согласовывают, мне на мыло прислали письмо, что бронь изменена, как только перевыпустят билеты - пришлют. Затем на мой запрос ответила а/к, что поменяют время по 100 мур с человека. На мой вопрос, нельзя ли это сделать бесплатно, т.к. наш рейс отменен по их инициативе - молчат. Теперь при проверке бронирования на сайте а/к, вижу только рейс туда, обратно - нет даже упоминания. Стоимость указана, за которую я туда-обратно билеты покупала. В московское представительство позвоню утром, но сейчас мне совсем не понятно, что это. Какие есть мысли? Это билеты перевыпускают, или что??? Еще в пятницу были видны все рейсы.

[Faxtor]

Всем привет. Никто не регистрировался на рейс на сайте малайцев? Система видит бронирование,все детали. При онлайн регистрации пишет что нет данных по вашим проездным документам. Регайтесь в аэропорту и всё. Любым браузером результат один и тот же.

[vlad72]

Всем привет. Никто не регистрировался на рейс на сайте малайцев? Система видит бронирование,все детали. При онлайн регистрации пишет что нет данных по вашим проездным документам. Регайтесь в аэропорту и всё. Любым браузером результат один и тот же.

У меня была та же самая фигня. Зарегистрировался в аэропорту Куала-Лумпура через терминал.

[Poseidon]

Faxtor,
vlad72,
На рейсы по каким направлениям не получилось зарегистрироваться он-лайн?

[Faxtor]

Долбаная Малайзия. Проблемы начались ещё не прилетев туда. Нигде ещё такого не было чтобы отказывали в онлайн-регистрации на рейс, чтобы по неизвестным причинам убрали из полётного бронирования уже оплаченный meal(суппорт,естественно,молчит) и чтобы отель так же молчал в ответ на запрос(Ы) о подверждении бронирования.Нахер вообще эту страну выбрал для отпуска.

[Faxtor]

Faxtor,
vlad72,
На рейсы по каким направлениям не получилось зарегистрироваться он-лайн?

Гонконг - Куала-Лумпур (Malaysia Airlines). Я допускаю мысль что отказать могли по причине того что я еще не зарегистрировался на первый сегмент полёта. Но раньше с таким не встречался.