Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: ArtyS и гости: 9

Re: Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

Сообщение: #721

Сообщение favoritfx » 14 дек 2017, 20:27

Poseidon писал(а) 14 дек 2017, 15:56:Отреагируют рано или поздно. Пишите ещё раз.


У меня тоже подобная ситуация была. На мейлы так и не ответили в течение недели. Пришлось звонить. Час слушал музыку, но потом дали билеты на другой рейс.
favoritfx
участник
 
Сообщения: 167
Регистрация: 24.02.2012
Город: Tallinn
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Возраст: 49
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

Сообщение: #722

Сообщение Poseidon » 15 дек 2017, 11:57

favoritfx писал(а) 14 дек 2017, 20:27:У меня тоже подобная ситуация была. На мейлы так и не ответили в течение недели.Пришлось звонить.

Если в течение недели не отвечают, то писать нужно повторно. Если опять не отвечают, связываться уже не по мейлу, а тем более когда нет времени ждать неделю и нужен оперативный ответ. Я поэтому и говорю
Poseidon писал(а) 14 дек 2017, 15:56:Отреагируют рано или поздно. Пишите ещё раз. Если что есть социальные сети, да и телефоны.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

Сообщение: #723

Сообщение kve082 » 15 дек 2017, 17:18

Сегодня летели по маршруту дон мыанг- краби.на троих Было 1 по 20кг, 2 по 10 кг и 3 ручных клади. За 10 часов до вылета хотела хотела докупить 10 кг багажа, но система не дала уже купить. То ли поздно, то ли глюк,- Не поняла, но расстроились, думали, что в аэропорту будет дороже. В последний момент увидела, что на сайте какой-то уж маленький размер ручной клади указан, чемоданы обычно больше, а у нас их два. Подумала, что еще и их заставят сдать а багаж и заплатить за них. Подойдя к стойке, сказала, что пыталась купить доп багаж, но не смогла. Кроме того, у нас было авто кресло для ребенка, которое непонятно, входило ли в бесплатный багаж или нет (на сайте написано, что бесплатно только коляски, по почте сказали, что не знают, предложили позвонить по какому-то телефону). В итоге, на стойке сказали, что авто кресло бесплатно идет и сказали поставить весь багаж на ленту. В итоге поставили на 50кг (плюс одну из ручных кладей) на троих. Девушка ничего не сказала и ничего не попросила доплачивать. Не поняли почему, но приятно
kve082
полноправный участник
 
Сообщения: 309
Регистрация: 09.10.2009
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 41
Страны: 50

Re: Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

Сообщение: #724

Сообщение vb_lyabina » 16 дек 2017, 15:20

У нас тоже просто отменили рейс Бангкок-бали и обратно в феврале. Сменить рейс не предложили. О возврате денег тоже ничего. Писала письмо на почту в течение 4 дней -тишина. Написала в фейсбук-молчат. Чувствую, придётся звонить, боюсь представить сколько денег снимут за звонок..
vb_lyabina
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 15.12.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

Сообщение: #725

Сообщение chel-anat » 16 дек 2017, 16:42

Чарджбэк сделайте.
Аватара пользователя
chel-anat
активный участник
 
Сообщения: 734
Регистрация: 25.08.2013
Город: Челябинск
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 125 раз.
Возраст: 38
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

Сообщение: #726

Сообщение Sergusha » 18 дек 2017, 21:53

vb_lyabina писал(а) 16 дек 2017, 15:20: Чувствую, придётся звонить, боюсь представить сколько денег снимут за звонок..

Skype вам в помощь, исходящий звонок будет стоит недорого, в пару долларов вложитесь.
Сам сейчас в такой же ситуации, думаю каким рейсом теперь заменить отмененный.
Sergusha
полноправный участник
 
Сообщения: 344
Регистрация: 10.02.2008
Город: Краснодар
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 42 раз.
Возраст: 38
Страны: 33

Re: Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

Сообщение: #727

Сообщение valodka » 18 дек 2017, 21:54

Не нашёл в правилах. Нужно обязательно онлайн чекиниться или можно на стойке?
valodka
путешественник
 
Сообщения: 1641
Регистрация: 08.08.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 230 раз.
Возраст: 23
Страны: 23

Re: Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

Сообщение: #728

Сообщение chel-anat » 18 дек 2017, 21:56

Чекин бесплатен хоть онлайн хоть на стойке
Аватара пользователя
chel-anat
активный участник
 
Сообщения: 734
Регистрация: 25.08.2013
Город: Челябинск
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 125 раз.
Возраст: 38
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

Сообщение: #729

Сообщение vb_lyabina » 18 дек 2017, 23:52

Sergusha писал(а) 18 дек 2017, 21:53:
vb_lyabina писал(а) 16 дек 2017, 15:20: Чувствую, придётся звонить, боюсь представить сколько денег снимут за звонок..

Skype вам в помощь, исходящий звонок будет стоит недорого, в пару долларов вложитесь.
Сам сейчас в такой же ситуации, думаю каким рейсом теперь заменить отмененный.


Вы уже звонили? Судя по расписанию, с конца января рейсов вообще нет. Даже непонятно, на что менять. По почте, спустя 4 дня мне ответили, чтобы я прислала номер электронного билета для проверки рейса. Вот уже 3й день жду ответа
vb_lyabina
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 15.12.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

Сообщение: #730

Сообщение Sergusha » 19 дек 2017, 00:29

vb_lyabina писал(а) 18 дек 2017, 23:52:Вы уже звонили? Судя по расписанию, с конца января рейсов вообще нет. Даже непонятно, на что менять. По почте, спустя 4 дня мне ответили, чтобы я прислала номер электронного билета для проверки рейса. Вот уже 3й день жду ответа


Уже позвонил - вариантов перебронирования не предложили, только возврат. Причем, со слов оператора, деньги вернуть на карту они не могут, поскольку у меня не тайская карта и нет счета в тайском банке, возврат возможен только наличными в аэропорту. Сейчас еще написал им на почту, может там что-то другое ответят, если же нет - в банке обещали вернуть деньги при предоставлени всех необходимых документов.

П.С. Время ожидания соединения с оператором составило 12 минут.
Последний раз редактировалось Sergusha 19 дек 2017, 09:37, всего редактировалось 1 раз.
Sergusha
полноправный участник
 
Сообщения: 344
Регистрация: 10.02.2008
Город: Краснодар
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 42 раз.
Возраст: 38
Страны: 33

Re: Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

Сообщение: #731

Сообщение AlenkaSonya » 19 дек 2017, 09:13

Сегодня утром (спустя неделю и 3 отправленных письма+фейсбук) получила подтверждение от авиакомпании, что будет произведен полный возврат
Аватара пользователя
AlenkaSonya
участник
 
Сообщения: 55
Регистрация: 22.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 36
Страны: 27
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

Сообщение: #732

Сообщение vb_lyabina » 19 дек 2017, 10:53

Sergusha писал(а) 19 дек 2017, 00:29:
vb_lyabina писал(а) 18 дек 2017, 23:52:Вы уже звонили? Судя по расписанию, с конца января рейсов вообще нет. Даже непонятно, на что менять. По почте, спустя 4 дня мне ответили, чтобы я прислала номер электронного билета для проверки рейса. Вот уже 3й день жду ответа


Уже позвонил - вариантов перебронирования не предложили, только возврат. Причем, со слов оператора, деньги вернуть на карту они не могут, поскольку у меня не тайская карта и нет счета в тайском банке, возврат возможен только наличными в аэропорту. Сейчас еще написал им на почту, может там что-то другое ответят, если же нет - в банке обещали вернуть деньги при предоставлени всех необходимых документов.

П.С. Время ожидания соединения с оператором составило 12 минут.


А что необходимо предоставить в банк?
vb_lyabina
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 15.12.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

Сообщение: #733

Сообщение vb_lyabina » 19 дек 2017, 10:55

AlenkaSonya писал(а) 19 дек 2017, 09:13:Сегодня утром (спустя неделю и 3 отправленных письма+фейсбук) получила подтверждение от авиакомпании, что будет произведен полный возврат


А вы российской картой оплачивали? Вам ничего не сказали по поводу невозможности возврата на карту?
vb_lyabina
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 15.12.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

Сообщение: #734

Сообщение AlenkaSonya » 19 дек 2017, 10:58

vb_lyabina писал(а) 19 дек 2017, 10:55:
AlenkaSonya писал(а) 19 дек 2017, 09:13:Сегодня утром (спустя неделю и 3 отправленных письма+фейсбук) получила подтверждение от авиакомпании, что будет произведен полный возврат


А вы российской картой оплачивали? Вам ничего не сказали по поводу невозможности возврата на карту?


Да, российской. Нет, ничего такого не написали. Возврат на ту же карту и все..
Аватара пользователя
AlenkaSonya
участник
 
Сообщения: 55
Регистрация: 22.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 36
Страны: 27
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

Сообщение: #735

Сообщение Sergusha » 19 дек 2017, 10:59

vb_lyabina писал(а) 19 дек 2017, 10:53:А что необходимо предоставить в банк?


У меня попросили сам билет, доказательства об отмене рейса (письмо от авиакомпании), если есть переписка по электронной почте. Думаю этого будет достаточно, хотя все, конечно, зависит от банка.
Sergusha
полноправный участник
 
Сообщения: 344
Регистрация: 10.02.2008
Город: Краснодар
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 42 раз.
Возраст: 38
Страны: 33

Re: Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

Сообщение: #736

Сообщение vb_lyabina » 19 дек 2017, 11:01

Sergusha писал(а) 19 дек 2017, 10:59:
vb_lyabina писал(а) 19 дек 2017, 10:53:А что необходимо предоставить в банк?


У меня попросили сам билет, доказательства об отмене рейса (письмо от авиакомпании), если есть переписка по электронной почте. Думаю этого будет достаточно, хотя все, конечно, зависит от банка.


Это я так понимаю речь идёт о чарджбэке. Кстати, а квас какой банк?
Последний раз редактировалось vb_lyabina 19 дек 2017, 11:03, всего редактировалось 1 раз.
vb_lyabina
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 15.12.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

Сообщение: #737

Сообщение Sergusha » 19 дек 2017, 11:03

vb_lyabina писал(а) 19 дек 2017, 11:01:Это я так понимаю речь идёт о чарджбэке. Кстати, а квас какой банк?

Именно о нем.
Sergusha
полноправный участник
 
Сообщения: 344
Регистрация: 10.02.2008
Город: Краснодар
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 42 раз.
Возраст: 38
Страны: 33

Re: Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

Сообщение: #738

Сообщение vb_lyabina » 19 дек 2017, 11:12

Sergusha писал(а) 19 дек 2017, 11:03:
vb_lyabina писал(а) 19 дек 2017, 11:01:Это я так понимаю речь идёт о чарджбэке. Кстати, а квас какой банк?

Именно о нем.

А банк какой у вас?
vb_lyabina
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 15.12.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

Сообщение: #739

Сообщение vb_lyabina » 19 дек 2017, 13:32

В общем моя история: я позвонила первый раз-мне сообщили, что необходимо отправить документы (копию паспорта и и билеты) на почту lioncare@lionairthai.com, затем позвонить еще раз и подтвердить отмену. Второй раз я долго дозванивалась, и,наконец, дозвонилась, они проверили мои документы и пообещали возврат на мою же карту в течение 40-45 раб. дней
vb_lyabina
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 15.12.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж

Сообщение: #740

Сообщение Katmaltseva » 23 дек 2017, 18:48

Подскажите, пожалуйста, можно ли семье объединять багаж?
Katmaltseva
полноправный участник
 
Сообщения: 466
Регистрация: 14.06.2016
Город: Пермь
Благодарил (а): 107 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 35
Страны: 16
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль