Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

[wega30]

вставлю свои пять копеек. позавчера прилетел : МСК-Белград-Тиват-Белград-Москва , стыковка 50 мин и 5.50 час. Все вовремя . ничего не потеряли.

[Crossfit_Moscow]

Подскажите по вопросу багажа. Москва-Белград-Париж, на первом сегменте указано что багажа нет, на второй 1 чемодан 23 кг, при покупке на агрегаторе. Смотрю в билет , стоит на каждый сегмент: "Багаж / Baggage allowance: 2 pcs ". Захожу на сайт и вижу что на билет эконом класса АйрСербия дает: "23кг + 23 кг максимум 2 сумки".
Сколько можно провозить багажа туда и обратно по билету? 1*8кг ручная кладь + 2*23кг чемодана или 1*8кг ручная кладь + 1*23кг чемодан?

Надо не забыть фотоотчет замутить по перелету с фотками

[Poseidon]

Crossfit_Moscow,
2 места по 23 кг за кажое место багажа за направление + ручная кладь.
https://www.airserbia.com/ru/normi-prov ... go-bagazha

[meamea]

Подскажите пожалуйста по поводу утерянного багажа. Куда звонить, писать, чего ждать и с кого спрашивать. Летела рейсом Прага - Москва с часовой пересадкой в Белграде. Рейс из Праги был задержан на полчаса.из Белграда вылетели вовремя. По приезду недосчитались ( а их было два -23 кг+10 кг) одного багажа. Подали заявление на стойке утери багажа. Прошло вот уже 10 дней - багаж так и не нашли. И я так понимаю что и не чешутся , так как звоню в Шереметьево только я сама , онлайн трейсер тоже не показывает никакой информации .В сумке, которую потеряли были очень важные документы, личные вещи. Документы прям очень важные. Для восстановления нужно будет ехать в другой город и тд. На сайте авиакомпании сейчас прочитала что они не несут никакой ответственности за такие вещи в багаже (0_о)
На что в данном случае вообще можно расчитывать в случае если багаж не найдут ? Как рассчитывается компенсация ? И какая должна быть последовательность действий? Вдруг у кого то тут была такая ситуация, подскажите.

[Poseidon]

Прошло вот уже 10 дней - багаж так и не нашли

Заполняете форму
https://www.airserbia.com/Data/Files/ba ... _form_.pdf
Отправляете по
baggageservices@airserbia.com

Если Ваш багаж не был найден 21 день с даты его подачи, Вы можете подать запрос о возмещении ущерба.

Всё про это здесь:
https://www.airserbia.com/ru/zaderzka-uteri-bagaza

[shamaim]

Кто летал в Тель-Авив сербами? Досматривают ли в Бен-Гурионе багаж по прилету? Понравилась цена на билет+радует возможность посмотреть по пути Белград (Калемегдан и музей Теслы), но после семи кругов ада у Эль Аль (допрашивали и в Домодедово, и в Бен-Гурионе, все вещи перетрясли, кое-какие мелочи потеряли) боюсь снова лететь в Израиль.

[Ateh_v]

Аир-Сербия часто "теряет" багаж и, судя по всему, они не парятся по этому поводу. Мы остались не лучшего мнения об этой авиакомпании, в следующий раз постараемся обходить эту компанию десятой дорогой. Летели в сентябре в Милан, стыковка в Белграде 50 минут, самолет до Белграда опоздал на 30 минут, мы бежали на посадку, мы-то успели, а вот багаж всех, кто летел этим рейсом, не успели перегрузить. В итоге мы потратили 2 часа в аэропорту, заполняя форму со всеми адресами пребывания в Италии и помогая другим людям все это заполнить. По статусу чемодан уже на следующий день был в Милане, но привезли нам его на четвертый день, отпуск, конечно, был несколько омрачен и внеплановыми тратами и отсутствием теплой одежды. Все чеки мы собрали, претензию о компенсации еще не успели написать.
На обратной дороге приехали в аэропорт за 2 часа, регистрировала билеты одна женщина и ничего, что стояла огромная очередь, ей никто не пришел на помощь и вот мы, простояв больше часа, зарегистрировались и обнаружили огромные очереди на досмотр, а потом и на паспортный контроль, в итоге пришлось бежать. Мы, как бы, понимали, что без нас не улетят, но все равно было как-то беспокойно и, судя по виду запыхавшихся людей, которые прибегали в самолет, такое состояние было не только у нас. Итог: выбирайте другие авиалинии!

[Татьяна1111111111]

Здравствуйте. Мы летим Париж-Белград-Москва в Белграде ночная пересадка. Меня попросили в Париже в дьюти фри купить шампанского несколько бутылок. А недавно меня напугали что в Белграде все это могут отобрать/заставить выкинуть. Пожалуйста успокойте или расскажите как быть!

[3fon]

Пожалуйста успокойте или расскажите как быть!

Здесь почитайте, все хорошо будет при условии:
Re: Провоз алкоголя из Duty Free и проблемы с этим...

[elizavetakr]

Всем добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, не могу понять. Сейчас онлайн зарегистрировались на рейс и почему-то в посадочных талонах имя выглядит как ELIZAVETAMRS и PAVELMR без пробелов, слэшей и прочего. Первый раз такое вижу.
Не будет ли проблем при посадке ?

[Poseidon]

Не будет ли проблем при посадке ?

Нет никаких проблем. Всё как и должно быть.
Не важно через пробел MR или MRS или слитно с именем, или вообще отсутствуют - всё это не является ошибкой или проблемой ни у Air Serbia, ни у другой авиакомпании.

[elizavetakr]

Спасибо! Успокоили

[olgamurom]

Летали в сентябре из Москвы в Тиват со стыковкой в Белграде, были с ребенком 9 мес. Туда порадовало отличное отношение персонала к ребенку. Из Москвы вылетели вовремя. Из Белграда с опозданием больше 40 минут. Огорчило, что из-за погоды рейс вместо Тивата посадили в Подгорице. Автобус до Тивата предоставили, но еще 2 часа в дороге нас добили. Ребенку дали детский набор. Питания для младенцев не было, люльку не дали, хотя при бронировании запрашивали. Обратно Из Тивата вылетели почти вовремя. Стыковка была всего 40 минут, все успели. Рейс из Белграда задержали минут на 40 вылет (ждали еще из Греции рейс вроде). В Москву прилетели всего на 15 минут позднее. Багаж не потеряли, все хорошо, хотя из-за короткой стыковки очень за это переживали. На обратном пути отношение бортпроводников несколько расстроило, пришлось напоминать про детский ремень. Огромных очередей не было, сэндвичи вкусные. Алкоголь кстати разливают ) А еще у меня не получилось зарегистрироваться онлайн из Тивата, система выдала ошибку. Кто-то про багаж спрашивал, так вот у нас в Белграде на пути туда была стыковка больше 17 часов, багаж в Москве сразу зарегистрировали до Тивата.
Общее резюме - нормальная авиакомпания, соотношение цена-качество вполне устроило.

[ikat]

Друзья, пральна понимаю, при ночной стыковке ничего не компенсируют, в отель не размещают?

[Poseidon]

Да, верно.

[Ateh_v]

Друзья, пральна понимаю, при ночной стыковке ничего не компенсируют, в отель не размещают?

Если будете ночевать в аэропорту в Белграде, учитывайте, что ночью там ОЧЕНЬ ХОЛОДНО, но прилечь есть где.

[Ateh_v]

Аир-Сербия часто "теряет" багаж и, судя по всему, они не парятся по этому поводу. Мы остались не лучшего мнения об этой авиакомпании, в следующий раз постараемся обходить эту компанию десятой дорогой. Летели в сентябре в Милан, стыковка в Белграде 50 минут, самолет до Белграда опоздал на 30 минут, мы бежали на посадку, мы-то успели, а вот багаж всех, кто летел этим рейсом, не успели перегрузить. В итоге мы потратили 2 часа в аэропорту, заполняя форму со всеми адресами пребывания в Италии и помогая другим людям все это заполнить. По статусу чемодан уже на следующий день был в Милане, но привезли нам его на четвертый день, отпуск, конечно, был несколько омрачен и внеплановыми тратами и отсутствием теплой одежды. Все чеки мы собрали, претензию о компенсации еще не успели написать.
На обратной дороге приехали в аэропорт за 2 часа, регистрировала билеты одна женщина и ничего, что стояла огромная очередь, ей никто не пришел на помощь и вот мы, простояв больше часа, зарегистрировались и обнаружили огромные очереди на досмотр, а потом и на паспортный контроль, в итоге пришлось бежать. Мы, как бы, понимали, что без нас не улетят, но все равно было как-то беспокойно и, судя по виду запыхавшихся людей, которые прибегали в самолет, такое состояние было не только у нас. Итог: выбирайте другие авиалинии!

Авиакомпания "морозится" в ответ на нашу претензию о компенсации потраченных денег с чеками, пока мы были без багажа. Мы написали уже 2 письма с перерывом в неделю. Что-то можно сделать в этой ситуации?
Хотя у них на сайте написано следующее: "Мы имеем в виду, что в течение данного периода Вы находитесь за пределами своего дома и, что Вам понадобятся основные предметы (на пример, зубная паста и шампунь). Сохраните, пожалуйста, все счета и отправьте их по электронной почте."

[Cave Cat]

Скажите, пожалуйста, кто недавно летал, стоит ли выбирать места за деньги до регистрации или это можно бесплатно сделать при онлайн-регистрации или при регистрации в Шереметьево (это же тоже бесплатно)?
Просто на сайте Airserbia написано:

Выбор места во время регистрации на рейс через Интернет на данный момент не предусмотрен. Место в самолете будет Вам выделено автоматически посредством нашей платформы Web Check-In. Выделенные места невозможно изменить ни посредством приложения Web Check-In, ни с помощью наших агентов по продажам в Контакт центре/в представительствах. Пожалуйста, обратите внимание, что на стойке передачи багажа Вы также не сможете изменить выделенное место. Если Вы хотите забронировать определенное место в самолете, пожалуйста, сделайте это не позднее 48 часов до вылета.Если Вы хотите занять определенное место, пожалуйста, забронируйте его до открытия Web Check-In.

А как оно в реальности происходит? Рейс будет Москва-Тель-Авив.

[Poseidon]

Cave Cat,
Так и есть, место будет присвоено автоматически при он-лайн регистрации. Но при наличии мест на регистрации в аэропорту можно будет поменять, но сами понимаете тут нет гарантий.

[Cave Cat]

Ещё вопрос: при путешествии вдвоём в экономическом классе по маршруту Москва - Тель-Авив туда-обратно
с пересадкой в Белграде можно ли в качестве бесплатного зарегистрированного багажа вместо двух чемоданов по 23 кг
взять один чемодан весом 30 кг?