Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

[kanevs]

Тоже не бьется.

На сайте авиакомпании проверяли? Или позвоните по московскому номеру.

[about-blank]

На сайте вроде бьется. Но в графе оплаченная сумма почему-то она в 2 раза меньше. Номер офиса в Москве никогда не отвечает, звонил неоднократно.

[kanevs]

На сайте вроде бьется. Но в графе оплаченная сумма почему-то она в 2 раза меньше. Номер офиса в Москве никогда не отвечает, звонил неоднократно.

У меня после замены билетов тоже нигде, кроме их сайта, билеты не бьются. Позвонил в офис, ответили что все нормально, билеты оформлены. Из трех раз что я вообще туда звонил, два раза дозвонился с третьего гудка, один раз не взяли. Так что звоните.
Кстати, спросил у них, могу ли забронировать места, ответили что нельзя. Либо можно купить их, либо при онлайн регистрации выберите.

[Chami Li]

Авиакомпания Air Serbia вводит с 1 июня плату за выбор места и за регистрацию на рейс в аэропорту Белграда для пассажиров, купивших билеты по невысоким тарифам. Бесплатная регистрация сохранится в интернете, сообщает соб.корр. Travel.ru.

Платная регистрация стоит 30 евро и применяется с 1 июня для тех, кто регистрируется в аэропорту Белграда по билетам с тарифами T, E, U и V, купленными не ранее 22 апреля. Бесплатная регистрация доступна онлайн за 36 часов до вылета, а также для участников программ лояльности элитных уровней Air Serbia, Etihad Airways и Alitalia, пассажиров, летящих с пересадкой в Белграде менее 24 часов, групповых бронирований, чартерных рейсов, а также пассажиров с детьми до 2 лет или несопровождаемых детей. Для вылетов из иных аэропортов, в том числе российских, регистрация пока бесплатна в любом случае.

Платный выбор места действует для пассажиров по тем же тарифам. Это стоит 1,5-2,5 евро, места в начале салона стоят 2,5-4 евро, места с увеличенным пространством перед ними - 12 евро (4 евро на коротких перелетах длительностью не более 80 минут). Отдельные более высокие ставки действуют на линиях из Белграда в Абу-Даби (3 евро за обычное место) и Нью-Йорк (15-25 евро).

Источник: Travel.ru.

[Poseidon]

На официальном сайте:
https://www.airserbia.com/ru/registracia-v-aeroportu

[zalmen]

забронировать перелет Air Serbia с длинной ночной стыковкой в Белграде. Предоставляют ли они какие-либо льготы/скидки на отели (более ранних рейсов не было в наличии)?

[Seoul]

Нет.

[s.zap]

онляйн регистрация работает, но причудливо:
1. на перелёт Москва-Белград-Любляна просят ввести данные въездной визы в Словению... казалось бы, разве это их забота ?
2. за выбор места в салоне просят денег: на А319 получилось 159 рублей, на ATR72-127 рублей, но где и как это платить - непонятно.

[Наташуня79]

Добрый день! Может быть, у кого-то была подобная ситуация с Air Serbia. При покупке билетов Москва-Белград-Салоники и обратно сразу забронировала места (2 взр и 2 реб 9 лет и 3 года). В итоге через две недели лететь, а младший ребенок на двух перелетах остался без места вообще, а старшего посадили отдельно от родителей. Подскажите, как быть?

[ambel-vlad]

онляйн регистрация работает, но причудливо:
1. на перелёт Москва-Белград-Любляна просят ввести данные въездной визы в Словению... казалось бы, разве это их забота ?

Еще как их забота. А иначе что им делать если пассажир прилетел в Любляну, а визы у него нет? Мало того, что придется везти его назад, так еще и штраф за такое платить. А оно им надо?

[ambel-vlad]

Добрый день! Может быть, у кого-то была подобная ситуация с Air Serbia. При покупке билетов Москва-Белград-Салоники и обратно сразу забронировала места (2 взр и 2 реб 9 лет и 3 года). В итоге через две недели лететь, а младший ребенок на двух перелетах остался без места вообще, а старшего посадили отдельно от родителей. Подскажите, как быть?

Писать в компанию с описанием ситуации и требованием возврата денег за неоказанную услугу.

[Viktor V]

Сербы с мая 2017 поставили на рейсы в Москву и обратно новые самолеты с крайне неудобными креслами - к концу полета шея отваливается, так что берите с собой свои подушки. Если раньше подушки выдавались стюардессами по просьбе пассажиров, то теперь нет ни подушек, ни пледов. Бизнес-салона как такового в новых самолетах тоже нет - 2 ряда по 3 обычных кресла отгорожены от эконома занавеской, рассадка по 2 человека+подушка - вот и весь бизнес-комфорт.
Горячее питание можно заполучить только на рейсе в 4 утра из Москвы, да и то через раз. В основном, сэндвич и печенька или кекс к чаю. Наливают белое и красное вино, дают пиво в банках, колу, сок. Возле аварийного выхода сажают только тех, кто владеет английским, чтобы мог понять инструкции бортпроводника. Пересадка с одного рейса на другой в аэропорту Белграда занимает 10-15 минут, так как контроль безопасности не общий, на весь аэропорт, а отдельный на 2 гейта. По этой причине задержка вылета на полчаса не критична, если Вы способны быстро выйти из самолета и пройти к нужному выходу для досмотра и посадки. Если Вы опаздываете на пересадку, можно спросить у стюардессы номер нужного вам выхода в аэропорту Белграда, они узнают по рации и сообщат Вам, вежливо и с улыбкой.
Я летал Сербами 8 раз, общее впечатление положительное. Но, с учетом новых тенденций - неудобных самолетов, ухудшающегося качества питания, уменьшения ассортимента еды и напитков в бизнес-зале аэропорта Белграда, введения платной регистрации на рейсы - прогноз, скорее, негативный.

[s.zap]

Заявленных денег за онляйн регистрацию не брали.
Пересадка в Белграде простая - на выходе из гейта табло, гейты пронумерованы последовательно - искать не проблема.
Пересадка была 1 час 20 минут - багаж успешно переложили.
Прикольная регистрация на гейте - служительница обходит сидящих в зале пассажиров, смотрит паспорта и ставит галки в посадочных талонах.
Москва-Белград, А319 довольно свежий, но кресла очень скромные. Еда - бутерброд (вполне приличный) и напитки.
Белград-Любляна ATR72 - сидеть поудобнее, без еды.
Расписание соблюли: +- 20 минут

В-общем, учитывая демократичные цены, впечатления положительные.

[Chami Li]

Заявленных денег за онляйн регистрацию не брали.

Вы не придумывайте, пожалуйста, то, чего никто не заявлял. Не нужно дезинформировать других пользователей.
Онлайн-регистрация по-прежнему бесплатна!

[azazelio]

Как можно отменить выбранное место при он-лайн регистрации? получается, что мы сидим в разных рядах, еще и предлагают заплатить за это деньги) Регистрацию до конца не прошла, захожу через час - места в корзине, думала, что они должны отвалиться

[Poseidon]

azazelio,
Позвонить в контактный центр и отменить.

[azazelio]

Дозванивалась в контактный центр в течение часов полутора, никто не брал трубку, наконец взяли, но места отменить не могут. Посоветовали использовать другой браузер (IE). не помогает, сегодня у нас вообще рассадка 13 и 24 ряд, новые места выбрать не дает.

[greene]

Дозванивалась в контактный центр в течение часов полутора, никто не брал трубку, наконец взяли, но места отменить не могут. Посоветовали использовать другой браузер (IE). не помогает, сегодня у нас вообще рассадка 13 и 24 ряд, новые места выбрать не дает.

Тоже летим сегодня рейсом в 21:55 в Салоники через Белград. Для одной пары в процессе веб-регистрации были выбраны места и скалькулирована их стоимость, оплатить их через сайт не получилось (то не было найдено бронирование, то неверные данные карты). Плюнули на это, надеемся на печать соответствующих выбранным местам посадочных талонов в аэропорту. Вторая пара, как ни странно, смогла параллельно выбрать места и получить на e-mail посадочные талоны (без предложения их оплаты)
С волнением ждем завершения регистрации в Шереметьево.

[Poseidon]

Дозванивалась в контактный центр в течение часов полутора, никто не брал трубку, наконец взяли, но места отменить не могут.

Могут они их отменить, я не знаю на кого Вы там попали и с кем разговаривали.

[greene]

Отчитываюсь по итогам перелета в Салоники с короткой стыковкой в Белграде. Изначально заявленная во время покупки билетов стыковка в 45 минут превратилась ближе к вылету, в процессе изменения расписания авиакомпании, в 30 минут. Выбранные и предложенные к оплате при онлайн-регистрации места оплатить не удалось. Они так и остались подвешенные в системе до момента регистрации в аэропорту, где в итоге без проблем и выдали посадочные талоны именно на эти места без упоминаний необходимости их оплаты.
Рейс вылетел из Москвы без задержки, в Белграде перебежали быстренько на самолет, отправлявшийся в Салоники, в который как ни странно мы забежали первыми, после чего начали грузиться все остальные пассажиры, ждавшие посадки на этот рейс
Наш багаж, как мы и опасались, так же быстро перекинуться с рейса на рейс не смог. Поэтому, не дождавшись его, мы заполнили все необходимые документы для таких случаев и поехали в заранее забронированный в нескольких минутах езды от аэропорта отель, вызвав оттуда бесплатный трансфер. Из разговоров с сотрудниками аэропорта мы поняли что велика вероятность, что наш багаж не торопясь переложили на следующий рейс, и мы решили на следующий день днем, к прибытию следующего рейса из Белграда, вернуться в аэропорт, где благополучно его в итоге и забрали. После чего взяли такси и поехали в арендованные апартаменты на Ситонию.
Как итог, учитывая стоимость билетов, приобретенных правда сильно заранее, и общий доброжелательный настрой сотрудников авиакомпании в решении наших вопросов, впечатления от перелета остались положительные.