Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: Eduardovich и гости: 14

Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Сообщение: #1

Сообщение *Вован* » 18 авг 2006, 17:37

Летел рейсом Лондон (Хитроу)-Рим (Фиумичино)-Москва (Шереметьево-2), в Риме была часовая стыковка. Багаж не прилетел, ни у меня, ни у моего друга. Взяли в аэропорту Property Irregularity Report, сижу, смотрю на сайте итальяшек за baggage tracking, наших чемоданов пока нет. Что вообще делать в таких ситуациях? Стоимость багажа примерно 2000 фунтов (за пару чемоданов вместе), по-ходу столько все равно не компенсируют. Какие мои дальнейшие действия?
личка включится только после оплаты за рекламу на форуме
Аватара пользователя
*Вован*
путешественник
 
Сообщения: 1641
Регистрация: 20.11.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 52 раз.
Поблагодарили: 55 раз.
Возраст: 49
Страны: 55
Отчеты: 6
поиск пропавшего багажа

Re: Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Сообщение: #2

Сообщение Гость » 18 авг 2006, 17:43

Была такая же ситуация у друзей и тоже с Алиталией.
Чемоданы пришли через 3 дня.
Гость

 

Re: Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Сообщение: #3

Сообщение *Вован* » 18 авг 2006, 17:48

Grant писал(а):Была такая же ситуация у друзей и тоже с Алиталией.
Чемоданы пришли через 3 дня.


тоже надеюсь на то, что придут, только вот впереди выходные, офис их закрыт... Надо до Понедельника понять стратегию поведения с их представителями, чтобы оказаться подкованным, если что:)
личка включится только после оплаты за рекламу на форуме
Аватара пользователя
*Вован*
путешественник
 
Сообщения: 1641
Регистрация: 20.11.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 52 раз.
Поблагодарили: 55 раз.
Возраст: 49
Страны: 55
Отчеты: 6

Re: Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Сообщение: #4

Сообщение Николай Матвеев » 18 авг 2006, 18:12

Единственный выход - ждать багажа, если дня за 3-4 не придет - пытаться получить компенсацию.
Хорошо еще, если домой прилетел или другие вещи есть - у меня недавно багаж задержали в Москве, так я его в белых женских штанах дожидался...
Аватара пользователя
Николай Матвеев
полноправный участник
 
Сообщения: 259
Регистрация: 30.07.2004
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 43

Re: Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Сообщение: #5

Сообщение Pchelka » 21 авг 2006, 09:44

У меня были несколько раз подобные случаи, правда не с Ал Италией, но багаж все время возвращался. ПОследний раз его везли аж неделю, но таки привезли. Мы еще звонили в Ш2. в их отдел пропавшего багажа, они порой обладали большей информацией чем сама авиакомпания. Желаю скорейшего возвращения багажа!
Аватара пользователя
Pchelka
участник
 
Сообщения: 68
Регистрация: 15.06.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Страны: 28
Пол: Женский

Re: Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Сообщение: #6

Сообщение ilona » 21 авг 2006, 09:59

Позвоните в группу розыска грузового склада Шереметьево–2 («Шереметьево – Карго»), спросите, нет ли у них чего-нибудь «неопознанного» с Вашего рейса. Возможно, Ваш багаж прилетел в Москву, но попал на грузовой склад.
Аватара пользователя
ilona
участник
 
Сообщения: 108
Регистрация: 07.10.2003
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51

Re: Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Сообщение: #7

Сообщение *Вован* » 21 авг 2006, 10:56

вобщем вопрос решился положительно, все прилетело, только пока я сам не дозвонился - никто обо мне мне вспоминал. По слезным заверениям Алиталии они должны были сами позвонить и доставить багаж, от них не было ни звука. Дозвонился в службу розыска Ш2, говорят, приезжайте, уже второй день ваши чемоданы валяются у нас на складе. Приехал, поймал уходящего последнего сотрудника Алиталии, забрал декларации, и пошел получил багаж. Думаю, в лучшем случае позвонили бы в Пн, а могли бы и дольше тянуть. Все надо делать самому, на них не надеяться.
Вообще впечатления от Алиталии остались крайне отрицательные. Полное раздолбайство и наплевательское отношение к пассажирам.
личка включится только после оплаты за рекламу на форуме
Аватара пользователя
*Вован*
путешественник
 
Сообщения: 1641
Регистрация: 20.11.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 52 раз.
Поблагодарили: 55 раз.
Возраст: 49
Страны: 55
Отчеты: 6

Re: Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Сообщение: #8

Сообщение МАРК » 21 авг 2006, 12:57

В любом случае пишите претензию перевозчику и требуйте компенсацию. У меня два раза были случаи задержки багажа - на 2-3 дня, с SAS и катарскими. И те и другие безаговорочно выплатили по 100 баксов в качестве компенсации. Оставлять без внимания ошибки авиакомпаний не нужно. Иначе обнаглеют.
МАРК
Старожил
 
Сообщения: 1345
Регистрация: 06.01.2004
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 53 раз.
Поблагодарили: 57 раз.
Возраст: 40
Страны: 20
Отчеты: 1

Re: Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Сообщение: #9

Сообщение *Вован* » 21 авг 2006, 15:54

МАРК писал(а):В любом случае пишите претензию перевозчику и требуйте компенсацию. У меня два раза были случаи задержки багажа - на 2-3 дня, с SAS и катарскими. И те и другие безаговорочно выплатили по 100 баксов в качестве компенсации. Оставлять без внимания ошибки авиакомпаний не нужно. Иначе обнаглеют.


да, вы правы - завтра поеду в их офис, буду писать претензию и просить ваучер со скидкой на след. полет.
личка включится только после оплаты за рекламу на форуме
Аватара пользователя
*Вован*
путешественник
 
Сообщения: 1641
Регистрация: 20.11.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 52 раз.
Поблагодарили: 55 раз.
Возраст: 49
Страны: 55
Отчеты: 6

Re: Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Сообщение: #10

Сообщение МАРК » 21 авг 2006, 16:35

удачи, не забудьте прихватить копии билета, посадочных и - главное - заявление о неприбытии багажа. И отпишитесь потом!
МАРК
Старожил
 
Сообщения: 1345
Регистрация: 06.01.2004
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 53 раз.
Поблагодарили: 57 раз.
Возраст: 40
Страны: 20
Отчеты: 1

Re: Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Сообщение: #11

Сообщение Jak1995 » 21 авг 2006, 17:02

Вам еще крупно повезло, у меня правда, багаж Алиталия нашла, но вместо того, чтобы привезти, позвонили и сказали, что у МЕНЯ проблемы с таможней и мне надо ехать в Ш-2. Приехала в 10-00 и выяснила, что ОНИ потеряли мою декларацию. В офисе представитель появился только после звонка на МИРОВУЮ линию Алиталия (трафик минут 12), через 3 часа 10 минут. Еще минут 30 созванивался с курьером и перебирал папочки в поисках. Нашел! Короче - БЛЕСК!
К сожалению, мне никто не посоветовал о претензии (интересно, а кто бы из Шарика это сделал бы).
Аватара пользователя
Jak1995
участник
 
Сообщения: 136
Регистрация: 22.07.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Страны: 18

Re: Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Сообщение: #12

Сообщение *Вован* » 21 авг 2006, 18:01

ОБЯЗАТЕЛЬНО отпишусь, надеюсь, они упираться особенно не будут.
личка включится только после оплаты за рекламу на форуме
Аватара пользователя
*Вован*
путешественник
 
Сообщения: 1641
Регистрация: 20.11.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 52 раз.
Поблагодарили: 55 раз.
Возраст: 49
Страны: 55
Отчеты: 6

Re: Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Сообщение: #13

Сообщение *Вован* » 22 авг 2006, 22:05

посетил сегодня их офис, оставил юристу претензию. Заявил свои расходы в размере 5000 руб на предметы первой необходимости и сезонную одежду, плюс затраты на такси до Ш2. Юрист дала понять, что больше 50 уе они врядли удовлетворят, но до пятницы взяла таймаут. Буду звонить в Пт и настаивать на своем.
личка включится только после оплаты за рекламу на форуме
Аватара пользователя
*Вован*
путешественник
 
Сообщения: 1641
Регистрация: 20.11.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 52 раз.
Поблагодарили: 55 раз.
Возраст: 49
Страны: 55
Отчеты: 6

Re: Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Сообщение: #14

Сообщение Африканка » 09 окт 2007, 13:32

Алиталия потеряла наш багаж. Вот уже как два дня. И никакой информации нет. Говорят что ни из Милана ни из Рима аэропорты информацию не предоставляют и надо просто сидеть и тупо ждать.
Кто был в таких ситуациях? И знает ли кто нибудь какова вероятность что багаж ВООБЩЕ не найдется?
Африканка
участник
 
Сообщения: 111
Регистрация: 13.04.2006
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 1

Re: Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Сообщение: #15

Сообщение F-1 7 » 09 окт 2007, 18:03

Мой потерянный багаж, прилетел из Милана через два дня и лежал в Шереметьево в камере хранения (вроде так называется). Попробуйте поспрашивать там, бывает что багаж присылают следующим рейсом и работники аэропорта отправляют его до востребования на "склад"
Аватара пользователя
F-1 7
полноправный участник
 
Сообщения: 363
Регистрация: 16.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 42
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Сообщение: #16

Сообщение Африканка » 10 окт 2007, 07:29

да я и туда и туда звоню беспрестанно. ни у кого информации нет.
но 4 июля и до сих пор нет багажа - это жесть

а какая там компенсация о хоть?
хотя чувствую что мне эта компенсация ни в одно место не упрется по сравнению с потерями
Африканка
участник
 
Сообщения: 111
Регистрация: 13.04.2006
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 1

Re: Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Сообщение: #17

Сообщение Yuriy » 10 окт 2007, 12:11

Если в ближайшие 2-3 дня багаж не найдется, то в дальнейшем шансов практически нет, хотя формально ищут 21 день. Но итальянцев постояно "долбить" надо, иначе ничего не делают.
Yuriy
почетный путешественник
 
Сообщения: 2443
Регистрация: 08.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 116 раз.
Поблагодарили: 350 раз.
Возраст: 64
Страны: 47
Отчеты: 2

Re: Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Сообщение: #18

Сообщение Оllla » 18 окт 2007, 11:09

У меня терялся багаж правда в Черногории, нашелся в день обратного вылета, причем лежал в комнате потерянных вещей, никто естессьно не искал его хозяев, хоть мы и приезжали до этого в аэропорт и просили чтоб сообщили если вдруг прилетит, можно конечно предположить, что он прилетел тем бортом, которым мы улетали, но как-то слабо верится.
У знакомого терялся багаж во Франкфурте - нашелся аж через месяц, так что надежда умирает последней.
Компансация в странах ЕС около 25USD за кг багажа, но не более чем за 20 кг.
Оllla
участник
 
Сообщения: 139
Регистрация: 12.10.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 44
Страны: 46
Пол: Женский

Re: Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Сообщение: #19

Сообщение Амид » 18 окт 2007, 13:06

А я SASом летел из Хельсинки на Тенериф в апреле, багаж нашли только через 11 дней
Пришлось купить там кучу борохла, чтобы было в чём ходить (я был в зимней одежде), все чеки сохранил и предъявил вместе с претензией в их офис на Тенерифе на английском и испанском языках. Очень чувствовалось, что они ждали, что я уеду домой и похерю всё это дело, но на Канарах я пробыл больше месяца и замучил их своими визитами
Итог: Решили выплатить мне 154 Евро
Именно эту сумму они сочли достаточной для человека, приехавшего на Канары вообще без вещей и прожившего 11 дней
Но деньги наличными не дали, сказали, что раз билет я оплатил пластиком, то и деньги мне начислят на карту
Все реквизиты я им оставил, хотя данные карты у них и так были, сказали, что в течение месяца бабки будут
Хрен Вам! Полгода прошло
Не верю я больше в их "европейский" бизнес, тот же совок, но у нас бы сразу нах... послали, а эти ещё выё...сь столько, типа мы в Европе!
Не даю чаевых и сам не беру.
Аватара пользователя
Амид
путешественник
 
Сообщения: 1179
Регистрация: 07.12.2005
Город: Питер
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 79 раз.
Возраст: 49
Страны: 53
Отчеты: 4

Re: Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Сообщение: #20

Сообщение Kurakin » 22 сен 2009, 13:31

На сайте Alitalia написано что max 5 кг. Как происходит в реале? Если превышение на пару кило --- пойдут навстречу или упруться?
Kurakin
полноправный участник
 
Сообщения: 447
Регистрация: 15.05.2007
Город: Санкт-Петербург/Коста Бланка
Благодарил (а): 430 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 52
Пол: Мужской

След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль