Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: Mors, nina43, terika, veLuk и гости: 12

Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1321

Сообщение Chami Li » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:
Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Ататюрке
Turkish Airlines бесплатная экскурсия при длинной стыковке

Все, что связано с регистрацией на рейс, заказом спецпитания и выбором мест, а также вопросы, касающиеся багажа:
Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Турецкие авиалинии: провоз, транзит, потеря багажа

То, что касается билетов (бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат):
Бронирование и покупка билетов у Туркиш Эйрлайнс
Возврат или обмен билета, изменение даты полета Turkish Airlines

Вопросы и отзывы о перелетах бизнес-классом:
Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:
Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Немного о типах эксплуатируемых воздушных судов:
Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Кроме того, информацию о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:
Стамбул аэропорт Ataturk (IST): пересадки, стыковки, транзит
Стамбул, аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Небольшая тема о том, как повела себя авиакомпания в условиях форс-мажора:
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле
Аватара пользователя
Chami Li
почетный путешественник
 
Сообщения: 3385
Фото: 0
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 93 раз.
Поблагодарили: 838 раз.
Возраст: 35
Страны: 39
Полеты: 48 в 2017
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1322

Сообщение Патроннъ » 16 июл 2017, 08:33

morece писал(а) 11 июл 2017, 17:09:А турки сейчас предлагают в полете что-нибудь из алкоголя на рейсах регион РФ-Стамбул и Стамбул - Европа?

В мае летали Самара-Стамбул-Рим и обратно.
Пили до полного изумления.
И немедленно выпил.
Патроннъ
почетный путешественник
 
Сообщения: 2726
Фото: 71
Регистрация: 07.05.2015
Город: Самара
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 33 раз.
Возраст: 55
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1323

Сообщение Mihalych » 01 авг 2017, 13:32

У Турков в Москве вот эта почта? mowsales@thy.com
Оперативно отвечают?
Every journey begins with a single step
Аватара пользователя
Mihalych
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9167
Фото: 215
Регистрация: 23.10.2007
Город: Зеленоград
Благодарил (а): 160 раз.
Поблагодарили: 1223 раз.
Возраст: 38
Страны: 27
Отчеты: 25
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1324

Сообщение Chami Li » 01 авг 2017, 13:39

У турков в Москве разная почта (смотря по какому вопросу нужно написать), в том числе эта.
Отвечают с разной степенью успеха и скорости.
Аватара пользователя
Chami Li
почетный путешественник
 
Сообщения: 3385
Фото: 0
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 93 раз.
Поблагодарили: 838 раз.
Возраст: 35
Страны: 39
Полеты: 48 в 2017
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1325

Сообщение Xavier » 28 авг 2017, 20:42

Лечу в Панаму в аккурат в день рождения, начиная с 02-10 ночи и далее 17 часов, так получилось. Какие-нибудь плюшки за это предусмотрены, есть у кого опыт?
Xavier
активный участник
 
Сообщения: 703
Фото: 0
Регистрация: 28.11.2003
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 65 раз.
Поблагодарили: 81 раз.
Возраст: 45
Страны: 85
Отчеты: 18
Полеты: 12 в 2017
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1326

Сообщение sst239 » 28 авг 2017, 23:24

Xavier писал(а) 28 авг 2017, 20:42:есть у кого опыт?

Летел из Сингапура в ДР, вылет был в 01-00, ничего не произошло. Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы
В special meals был birthday cake - наверное можно заказать заранее - но похоже, что сами они за этим не следят.
sst239
участник
 
Сообщения: 158
Регистрация: 24.06.2009
Город: Одесса
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 33
Страны: 67

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1327

Сообщение OlegMak » 29 авг 2017, 09:56

Чтобы вас поздравили с днем рождения, нужно обязательно позвонить в колл-центр и сообщить о своем желании. Мы заказывали другу в прошлом году - принесли небольшой, но очень вкусный шоколадный тортик и какой-то кошелечек с логотипом ТА.
OlegMak
полноправный участник
 
Сообщения: 225
Регистрация: 06.05.2015
Город: Курган
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Возраст: 51
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1328

Сообщение Shummi » 01 сен 2017, 19:43

Прошу совета. Рейс Пиза-Стамбул опоздал на 2 часа, опоздали на стыковку в Харьков. Следующий через сутки ровно.
Отель положен это понятно. А в отеле завтрак и ужин у кого требовать?
И имеет ли смысл писать претензию, ибо наслышан что некоторым людям чуть ли не по 400-600 евро возвращают. Куда писать может быть ткнете.
Shummi
полноправный участник
 
Сообщения: 340
Фото: 0
Регистрация: 13.07.2010
Город: Харьков
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 34
Страны: 5
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1329

Сообщение Unmasked » 01 сен 2017, 21:07

Друзья, а лукум больше не дают?
Unmasked
участник
 
Сообщения: 93
Регистрация: 30.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1330

Сообщение Chami Li » 01 сен 2017, 21:08

Аватара пользователя
Chami Li
почетный путешественник
 
Сообщения: 3385
Фото: 0
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 93 раз.
Поблагодарили: 838 раз.
Возраст: 35
Страны: 39
Полеты: 48 в 2017
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1331

Сообщение Omen.77 » 03 сен 2017, 17:20

Ну давно это для кого как. В позапрошлом году давали. На рейсах Москва-Стамбул-Москва нет. А Стамбул-Сингапур и обратно давали в экономе.
Аватара пользователя
Omen.77
активный участник
 
Сообщения: 730
Регистрация: 16.05.2011
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
Возраст: 40
Страны: 26
Полеты: 6 в 2017
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1332

Сообщение HazardToy » 04 сен 2017, 10:47

Shummi писал(а) 01 сен 2017, 19:43:Прошу совета. Рейс Пиза-Стамбул опоздал на 2 часа, опоздали на стыковку в Харьков. Следующий через сутки ровно.
Отель положен это понятно. А в отеле завтрак и ужин у кого требовать?
И имеет ли смысл писать претензию, ибо наслышан что некоторым людям чуть ли не по 400-600 евро возвращают. Куда писать может быть ткнете.


Можете попробовать написать в compensair.com, они сразу покажут, подходит ли ваш рейс под условия получения компенсации. Либо любой другой альтернативный сайт.
В отеле завтрак обычно включен (у меня всегда был), насчет ужина спросить на hotel desk.
Аватара пользователя
HazardToy
путешественник
 
Сообщения: 1884
Фото: 14
Регистрация: 25.05.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 204 раз.
Поблагодарили: 164 раз.
Возраст: 31
Страны: 48
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1333

Сообщение Cherokez » 13 сен 2017, 13:25

Подскажите пожалуйста, по какому адресу электронной почты можно написать в авиакомпанию претензию на получение компенсации за задержку рейса (отмену)? Летели 7-го сентября из Уфы в Тбилиси, с трёхчасовой стыковкой в Стамбуле. Посадочные получили сразу в Уфе на оба сегмента, посадку на Тбилиси из Стамбула объявили вовремя, посадили в самолёт вовремя, а через полчаса выгнали из самолёта ничего не объясняя. Пришлось идти за новыми посадочными на следующий рейс вниз, потом по новой стоять огромную очередь на контроль безопасности, в итоге в Тбилиси прилетели с задержкой на 10 часов. Ни еды, ни отеля предложено не было, хорошо хоть приорити пасс от Сбербанка был, перекантовались в залах. Теперь хотелось бы получить от них компенсацию за наши мучения.
Cherokez
новичок
 
Сообщения: 41
Регистрация: 18.11.2009
Город: Уфа
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1334

Сообщение Poseidon » 13 сен 2017, 14:39

Cherokez писал(а) 13 сен 2017, 13:25:Подскажите пожалуйста, по какому адресу электронной почты можно написать в авиакомпанию претензию на получение компенсации за задержку рейса (отмену)?

Через обратную связь, выбрав Complaint
https://www4.thy.com/customercontact/index.tkf?lang=en
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 22257
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2502 раз.
Поблагодарили: 6187 раз.
Возраст: 42
Страны: 56
Отчеты: 32
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1335

Сообщение morece » 19 сен 2017, 10:20

Подскажите на рейсах из РФ в Стамбул (а320) и из Стамбула в Европу (б738) услуга wi fi случайно не появилась?
morece
путешественник
 
Сообщения: 1157
Регистрация: 28.01.2011
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 122 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 33
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1336

Сообщение alexis_02000 » 19 сен 2017, 14:29

morece писал(а) 19 сен 2017, 10:20:Подскажите на рейсах из РФ в Стамбул (а320) и из Стамбула в Европу (б738) услуга wi fi случайно не появилась?

на 319/320 в апреле-мае не было
242 полетов/ 8,4х вокруг земли/ 337 362 км/ 22,6 дней в полете
alexis_02000
активный участник
 
Сообщения: 825
Фото: 213
Регистрация: 22.10.2012
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 66 раз.
Возраст: 39
Страны: 34
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1337

Сообщение Pepelats » 19 сен 2017, 22:03

morece писал(а) 19 сен 2017, 10:20:Подскажите на рейсах из РФ в Стамбул (а320) и из Стамбула в Европу (б738) услуга wi fi случайно не появилась?

Только на широкофюзеляжных, даже в еврокомпоновке.
Pepelats
активный участник
 
Сообщения: 929
Регистрация: 21.02.2007
Город: Донецк
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 108 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1338

Сообщение Cherokez » 26 сен 2017, 20:19

Сегодня получили отписку от авиакомпании, что отмена рейса была связана с экстремальными погодными условиями, поэтому ничего нам не положено. И это несмотря на то, что 7 сентября было солнце, без ветра и прочего. Просто какая то наглая, неприкрытая ложь. Хоть бы извинились, да миль насыпали, или просто какую нибудь мелочь приятную сделали, мы бы и успокоились. А сейчас решили бодаться дальше, поэтому просим совет, как и куда лучше дальше обратиться? Вроде бы хоть рейс и не европейский, но у авиакомпании есть свои правила по компенсациям, есть ли смысл обращаться к посредникам? Или съездить в их офис и написать претензию?
Cherokez
новичок
 
Сообщения: 41
Регистрация: 18.11.2009
Город: Уфа
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1339

Сообщение Pepelats » 26 сен 2017, 20:49

Cherokez писал(а) 26 сен 2017, 20:19:Сегодня получили отписку от авиакомпании, что отмена рейса была связана с экстремальными погодными условиями, поэтому ничего нам не положено. И это несмотря на то, что 7 сентября было солнце, без ветра и прочего. Просто какая то наглая, неприкрытая ложь.

В Тбилиси тоже? Я бы на вашем месте уточнил, прежде чем жаловаться куда-нибудь.
Pepelats
активный участник
 
Сообщения: 929
Регистрация: 21.02.2007
Город: Донецк
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 108 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1340

Сообщение Cherokez » 26 сен 2017, 21:25

Pepelats писал(а) 26 сен 2017, 20:49:В Тбилиси тоже? Я бы на вашем месте уточнил, прежде чем жаловаться куда-нибудь.

Когда мы в итоге прилетели погода была хорошая, сухо и ясно, разве что прохладно немного. И если рейс отменяют из за погоды, то разве не заранее об этом предупреждают? Мы полчаса просидели в самолете, потом нас просто высадили и сказали что рейс отменён, полетите на следующем. Где нибудь можно посмотреть архив работы аэропорта Тбилиси на эту дату? При этом ни слова никто не сказал про отель, питание и что либо ещё. Довольно долго пришлось требовать бумагу от представителя авиакомпании о том, что рейс отменён. Кстати в ней вообще причина отмены рейса не указана. P.S. Сейчас нашел статистику по датам и времени прилёта в Тбилиси других бортов в этот день, проблем не было, все соседние рейсы сели вовремя.
Cherokez
новичок
 
Сообщения: 41
Регистрация: 18.11.2009
Город: Уфа
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1341

Сообщение merial » 26 сен 2017, 23:18

Cherokez писал(а) 26 сен 2017, 21:25:нашел статистику по датам и времени прилёта в Тбилиси других бортов в этот день, проблем не было, все соседние рейсы сели вовремя.

То что другие садились ни о чем не говорит, решение принимает КВС. 7 сентября в Тбилиси был сильный ветер (около 60 км/ч).
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 36178
Фото: 91
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 250 раз.
Поблагодарили: 4049 раз.
Возраст: 43
Страны: 34
Отчеты: 5

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании: самолёты, салоны, классы, сервис, питание





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100