Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: leffz, Magenta и гости: 11

Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1321

Сообщение Chami Li » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:
Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Ататюрке
Turkish Airlines бесплатная экскурсия при длинной стыковке
Turkish Airlines ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке в Ататюрке (IST)

Все, что связано с регистрацией на рейс, заказом спецпитания и выбором мест, а также вопросы, касающиеся багажа:
Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Турецкие авиалинии: провоз, транзит, потеря багажа

То, что касается билетов (бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат):
Бронирование и покупка билетов у Туркиш Эйрлайнс
Возврат или обмен билета, изменение даты полета, перенос и отмена рейса Turkish Airlines

Вопросы и отзывы о перелетах бизнес-классом:
Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:
Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Немного о типах эксплуатируемых воздушных судов:
Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Кроме того, информацию о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:
Стамбул аэропорт Ataturk (IST): пересадки, стыковки, транзит
Стамбул, аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Небольшая тема о том, как повела себя авиакомпания в условиях форс-мажора:
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле
Аватара пользователя
Chami Li
почетный путешественник
 
Сообщения: 3555
Фото: 0
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 95 раз.
Поблагодарили: 881 раз.
Возраст: 35
Страны: 41
Полеты: 51 в 2017
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1322

Сообщение Pepelats » 26 сен 2017, 20:49

Cherokez писал(а) 26 сен 2017, 20:19:Сегодня получили отписку от авиакомпании, что отмена рейса была связана с экстремальными погодными условиями, поэтому ничего нам не положено. И это несмотря на то, что 7 сентября было солнце, без ветра и прочего. Просто какая то наглая, неприкрытая ложь.

В Тбилиси тоже? Я бы на вашем месте уточнил, прежде чем жаловаться куда-нибудь.
Pepelats
активный участник
 
Сообщения: 957
Регистрация: 21.02.2007
Город: Донецк
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 113 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1323

Сообщение Cherokez » 26 сен 2017, 21:25

Pepelats писал(а) 26 сен 2017, 20:49:В Тбилиси тоже? Я бы на вашем месте уточнил, прежде чем жаловаться куда-нибудь.

Когда мы в итоге прилетели погода была хорошая, сухо и ясно, разве что прохладно немного. И если рейс отменяют из за погоды, то разве не заранее об этом предупреждают? Мы полчаса просидели в самолете, потом нас просто высадили и сказали что рейс отменён, полетите на следующем. Где нибудь можно посмотреть архив работы аэропорта Тбилиси на эту дату? При этом ни слова никто не сказал про отель, питание и что либо ещё. Довольно долго пришлось требовать бумагу от представителя авиакомпании о том, что рейс отменён. Кстати в ней вообще причина отмены рейса не указана. P.S. Сейчас нашел статистику по датам и времени прилёта в Тбилиси других бортов в этот день, проблем не было, все соседние рейсы сели вовремя.
Cherokez
новичок
 
Сообщения: 42
Регистрация: 18.11.2009
Город: Уфа
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1324

Сообщение merial » 26 сен 2017, 23:18

Cherokez писал(а) 26 сен 2017, 21:25:нашел статистику по датам и времени прилёта в Тбилиси других бортов в этот день, проблем не было, все соседние рейсы сели вовремя.

То что другие садились ни о чем не говорит, решение принимает КВС. 7 сентября в Тбилиси был сильный ветер (около 60 км/ч).
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 36683
Фото: 91
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 254 раз.
Поблагодарили: 4122 раз.
Возраст: 43
Страны: 36
Отчеты: 5

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1325

Сообщение bychkovdenis » 27 сен 2017, 09:18

Подскажите пожалуйста или ткните где почитать, покупали билеты на троих из Салоников в Воронеж с пересадкой в Стамбуле, в Салониках при регистрации начало что-то глючить на стойках регистрации, сначала долго ждали, а потом представители начали выписывать посадочные вручную, в итоге рейс задержали на час, т.к. в Стамбуле была короткая пересадка (1 час 20 минут), когда нас выпустили из самолета, наш стыковочный рейс уже улетел. Пришли на стойку, где предложили вылет через 2 дня, мы согласились, дали отель на все это время и тд. Теперь вопрос, можно рассчитывать на какую-то компенсацию?
bychkovdenis
участник
 
Сообщения: 72
Фото: 62
Регистрация: 07.11.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 34
Страны: 5
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1326

Сообщение Chami Li » 27 сен 2017, 10:03

bychkovdenis, на предыдущей странице есть ответ на ваш вопрос. Или поиском по темам о туркишах воспользуйтесь, ситуации такие обсуждались не раз.

search.php?keywords=%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F&t=235875&sf=msgonly
sst239 писал(а) 28 авг 2017, 23:24:Летел из Сингапура в ДР, вылет был в 01-00, ничего не произошло.
В special meals был birthday cake - наверное можно заказать заранее - но похоже, что сами они за этим не следят.

Выбирала на старой версии сайта спецпитание и видела, что
We serve Celebration Cake (CLML) only for our TK Miles & Smiles members.

Может, поэтому Вам его не принесли?
Аватара пользователя
Chami Li
почетный путешественник
 
Сообщения: 3555
Фото: 0
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 95 раз.
Поблагодарили: 881 раз.
Возраст: 35
Страны: 41
Полеты: 51 в 2017
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1327

Сообщение Pepelats » 27 сен 2017, 12:14

bychkovdenis писал(а) 27 сен 2017, 09:18:покупали билеты на троих из Салоников в Воронеж с пересадкой в Стамбуле, в Салониках при регистрации начало что-то глючить на стойках регистрации, сначала долго ждали, а потом представители начали выписывать посадочные вручную, в итоге рейс задержали на час, т.к. в Стамбуле была короткая пересадка (1 час 20 минут), когда нас выпустили из самолета, наш стыковочный рейс уже улетел. Пришли на стойку, где предложили вылет через 2 дня, мы согласились, дали отель на все это время и тд. Теперь вопрос, можно рассчитывать на какую-то компенсацию?

Если сумеете доказать, что вина была на авиакомпании.
В этом случае вина, судя по всему, на аэропорту Салоников, из-за их действий задержка, так что в ответе Туркиши именно на это сошлются, объясняя вам причины, почему компенсации не будет.
Pepelats
активный участник
 
Сообщения: 957
Регистрация: 21.02.2007
Город: Донецк
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 113 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1328

Сообщение Chami Li » 30 сен 2017, 16:51

По просьбам воронежцев оставляю отзыв о рейсах Воронеж-Стамбул и обратно, конец сентября 2017 г.
Рейсы с небольшой задержкой, в пределах 20 минут. В Воронеже до/от самолета и туда и обратно - пешком.
Поставлен Аirbus А319-100, старенький, мониторов в креслах нет, только над головой. Показывают по нему какую-то муть, наушники дают, не брала.
Пледы - как обычно, всем дают по просьбе.
Заполняемость: туда 47 человек (35%), обратно чуть больше, процентов 40-45. Многие спали на трех креслах.

В Воронеже сделали апгрейд в бизнес, от которого в итоге отказалась и ушла спать на свободных трех креслах в экономе. Попросила свою экономовскую спец. еду, что в бизнесе дают - не знаю. Бизнес - неполноценный (евро). Бизнес-зал не положен, видимо, контракта нет.

Питание в экономе полноценное на ночных рейсах, а не
валек писал(а) 18 сен 2017, 18:58:Кормят - сэндвич (можно выбрать спец. питание на сайте Турок, но это тоже будет сэндвич)

По пути туда брала сифуд. Он забавным оказался - мелкие вкрапления красной рыбы в омлете.))
Помимо омлета (порошковый) был еще картофельный типа драник, овощи, грибочки. Все съедобно и местами даже вкусно. Мюсли с дыней, грейпфрут.
В стандарте тоже омлет, но без овощей и грибов, зато с какой-то невкусной шнягой из слоеного теста.
Алкоголя не было, по крайней мере крепкого - горлышки бутылок Баллантайнса и Бифитера я на тележке точно не видела. Наверное, закончилось/не загрузили, фиг знает почему еще.
Сок (томат, апельсин, яблоко), кола, вода, чай, кофе (сахар, лимон, молоко) на выбор.

Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы
Сифуд Воронеж-Стамбул
Сифуд Воронеж-Стамбул

На обратный рейс заказывала низкокалорийное. Белая рыба из тресковых, точно не знаю, что именно, мне показалось, что пикша + отварной картофель и овощи. Все съедобное, но невкусное (несоленое, на пару). Также был салат огурец/помидор, фрукты.
Алкоголь был и крепкий (виски, джин, водка), и пиво с вином.

Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы
Низкокалорийное Стамбул-Воронеж
Низкокалорийное Стамбул-Воронеж
Аватара пользователя
Chami Li
почетный путешественник
 
Сообщения: 3555
Фото: 0
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 95 раз.
Поблагодарили: 881 раз.
Возраст: 35
Страны: 41
Полеты: 51 в 2017
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1329

Сообщение рекаСосьва » 03 окт 2017, 19:57

Сегодня дочка летела из Екатеринбурга в Стамбул Турецкими авиалиниями. Пишет, в самолёте было очень душно, скудная и невкусная еда, а мне через 2 недели лететь Екатеринбург-Стамбул-Вашингтон, вот и переживаю... Неужели Турки так испортились или просто не повезло?
рекаСосьва
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 16.06.2016
Город: Краснотурьинск
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 61
Страны: 21
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1330

Сообщение Poseidon » 03 окт 2017, 20:03

рекаСосьва,
На рейсе Стамбул-Вашингтон не будет плохо с едой. Я бы не переживал из-за этого.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 22954
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2519 раз.
Поблагодарили: 6398 раз.
Возраст: 42
Страны: 56
Отчеты: 33
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1331

Сообщение рекаСосьва » 03 окт 2017, 20:11

Да. Меня даже больше волнует духота в самолёте, это странно, обычно кондиционеры хорошо работают. Не хотелось бы в начале долгого пути оказаться в разбитом состоянии и с головной болью.
рекаСосьва
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 16.06.2016
Город: Краснотурьинск
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 61
Страны: 21
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1332

Сообщение Poseidon » 03 окт 2017, 20:15

рекаСосьва писал(а) 03 окт 2017, 20:11:Меня даже больше волнует духота в самолёте, это странно, обычно кондиционеры хорошо работают.

Ну раз обычно работают хорошо, то не надо думать, что и Вам не повезёт.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 22954
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2519 раз.
Поблагодарили: 6398 раз.
Возраст: 42
Страны: 56
Отчеты: 33
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1333

Сообщение Linella » 08 окт 2017, 18:40

рекаСосьва писал(а) 03 окт 2017, 19:57:Сегодня дочка летела из Екатеринбурга в Стамбул Турецкими авиалиниями. Пишет, в самолёте было очень душно, скудная и невкусная еда, а мне через 2 недели лететь Екатеринбург-Стамбул-Вашингтон, вот и переживаю... Неужели Турки так испортились или просто не повезло?


На отрезке Стамбул-Вашингтон ни разу не втречала духоты, даже наоборот - лучше захватить дополнительную кофту. Про еду писала в другой ветке, что отравилась сифудом в самолете, но не уверена, на этом рейсе или на предыдущем (тоже Туркишами). Муж ел обычное меню, все было вкусно и без неприятных последствий, как у меня.
Аватара пользователя
Linella
полноправный участник
 
Сообщения: 379
Регистрация: 08.07.2010
Город: ___
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 65 раз.
Возраст: 34
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1334

Сообщение SergeiV » 09 окт 2017, 16:58

Летели до Мальты с пересадкой в Стамбуле. Стыковку между рейсами незадолго до дня вылета сократили до 1 часа, в результате пришлось бегом бежать через огромный аэропорт, чтобы успеть к своему выходу. Мы еле-еле успели, но в аэропорту не успели перегрузить багаж, который мы получили в Мальте только через 2 дня после ряда звонков. Никаких компенсации и извинений не получили. В остальном все нормально. Вылеты были по расписанию, фильмы, питание и напитки на борту хорошие, стюардессы милые.
SergeiV
полноправный участник
 
Сообщения: 449
Регистрация: 20.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 41
Страны: 54
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1335

Сообщение Gulya-Gulya » 12 окт 2017, 13:57

Здравствуйте! Не могу выбрать из двух вариантов. Казань-Лондон, летят турки и Аэрофлот. Через Стамбул, естественно, на 2-3 часа дольше получается. Разницы в цене и времени вылета-прилета практически нет. Что бы Вы выбрали?
Gulya-Gulya
участник
 
Сообщения: 138
Фото: 6
Регистрация: 22.05.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 46
Страны: 27
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1336

Сообщение Natichek » 12 окт 2017, 13:59

Gulya-Gulya писал(а) 12 окт 2017, 13:57:Здравствуйте! Не могу выбрать из двух вариантов. Казань-Лондон, летят турки и Аэрофлот. Через Стамбул, естественно, на 2-3 часа дольше получается. Разницы в цене и времени вылета-прилета практически нет. Что бы Вы выбрали?

Однозначно выбрала бы Туркиши - сервис, парк самолетов на порядок выше нацпера
Natichek
участник
 
Сообщения: 136
Регистрация: 09.09.2015
Город: Самара
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 22
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1337

Сообщение Chami Li » 12 окт 2017, 22:23

Gulya-Gulya, выбрала бы турков (Хитроу), даже если бы не была привязана к альянсу. Сервис у них, на мой субъективный взгляд, все-таки получше.
Аватара пользователя
Chami Li
почетный путешественник
 
Сообщения: 3555
Фото: 0
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 95 раз.
Поблагодарили: 881 раз.
Возраст: 35
Страны: 41
Полеты: 51 в 2017
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1338

Сообщение art720 » 12 окт 2017, 23:54

рекаСосьва писал(а) 03 окт 2017, 19:57: Пишет, в самолёте было очень душно, скудная и невкусная еда, а мне через 2 недели лететь Екатеринбург-Стамбул-Вашингтон, вот и переживаю... Неужели Турки так испортились или просто не повезло?

Небольшой отзыв на тему "душно" и вообще про турков. Летел Рига-Катания (RT):
- В Риге бардак с посадкой - долго стояли в телетрапе, жарко, душно, напомнило процедуру посадки на Райан (да и, кстати, по времени стоянки они реально приближаются).
- Летели на 321 из Риги, в первых рядах эконома - во время стоянки кондей выключен, очень жарко и душно. Включили, стало лучше, но в полете всё равно душновато и жарко, назад в туалет пошел - холодильник. Вывод - боитесь духоты - берите места сзади/в середине.
- На 319 в Катанию тенденция та же (сзади прохладнее), но духота, в общем, не ощущалась.
- Из Катании заменили на 321 (и был полный, а бизнес полупустой), с вылетом задержались - очереди и на регистрацию (при 5 стойках полчаса), и на погранконтроль. Аналогично, спереди была духота.
- в Ригу, вроде, 321 был, всё нормально (летел так же спереди).
Питание (полет в Ригу 3 ч, в Катанию всего 2 ч 20 мин) - горячее + напитки + чай. Туда оба плеча взял сифуд, оба раза точь-в-точь - белая рыбка на картофеле в пергаменте, очень вкусно, обычное питание - паста либо люля-кебаб с чем-то (оба рейсы вечерние). Назад из-за (небольшой) турбулентности при вылете из Катании обслуживали вообще "бегом", чай второй раз не давали, заказал кошер. Так себе - из Катании красная отварная рыбка с крошечным гарниром (2 кучока картошки + кусочек перчика) + салат из макарон (вечерний рейс), а в Ригу (утренний ранний) - вообще что-то несъедобное - какие-то "булочки" с брокколи что ли (?) + омлета чуток, сладкое и "сырная тарелка" вкусные, конечно. Обычным людям в Ригу тоже вроде омлет давали, но более увесистый, чем евреям, вроде не с этими "булками" ("булки" в горячей касалетке).
Ранее летал ими же Ницца-Сан-Паулу-Москва - с питанием всё хорошо, не душно, в отличие от нацпера, кстати. Есть и пить на дальнемагистральном при желании можно до отвала - на кокпитах лежат "знаменитые" сендвичи, стюардессы на заднем кокпите дают вино или воду.
art720
полноправный участник
 
Сообщения: 330
Регистрация: 09.08.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 26
Страны: 16
Отчеты: 1
Полеты: 10 в 2017
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1339

Сообщение jtraub » 23 окт 2017, 19:42

Надо попасть из Сингапура в Берлин. Есть примерно одинаковые по времени и деньгам варианты:

Туркиши с пересадкой в Стамбуле и Thai Airways с пересадкой в Бангкоке.

Какую а/к из этих выбрать?
jtraub
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 07.06.2011
Город: Хабаровск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 32
Страны: 11
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1340

Сообщение ARIGO » 23 окт 2017, 20:05

Turkish... имхо есстессно.
YOU''LL NEVER WALK ALONE
Аватара пользователя
ARIGO
участник
 
Сообщения: 74
Регистрация: 05.12.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 40

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1341

Сообщение Oleg Cosmopolit » 24 окт 2017, 15:47

jtraub, я бы выбрал Тайские: лучше аэропорт (Бангкок, лаунжи и просто атмосфера для меня лично), сравнимый сервис авиакомпаний.
Oleg Cosmopolit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9444
Регистрация: 13.06.2012
Город: Fairytale
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 1430 раз.
Возраст: 61
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании: самолёты, салоны, классы, сервис, питание





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100