Посоветуйте что делать...
Подруга с молодым человеком возвращались из Самуи..
Перелет Самуи - Бангкок ( Bangkok Airways) потом должны быть 2 перелета Lufthansa с пересадкой в Европе в Москву. Багаж был оформлен до Москвы.
Но так как первый рейс опоздал, они не успели на Lufthansa и докупили билеты Аэрофлота.
В транзитной зоне они сидели 6 часов, багаж им не отдали, потому что сказали ,что с ним будет все в порядке и они не могут выйти из транзитной зоны, так как им уже поставили выездную печать ( или что-то вроде этого).Им сказали, что новые квитки на багаж отдадут прям перед посадкой в самолет.. Уже перед посадкой в самолет им сказали, что из 3 чемоданов нашли только 1, и что если они хотят искать чемоданы то они должны остаться в аэропорту , но их билеты сгорят или лететь в Москву и разбираться там. .Так как денег на новые билеты тратить они не хотели, они улетели в Москву...
Аэрофлот на себя ответственность брать не хочет и это понятно...Они багаж не получали...
Но куда посоветуете обращаться?
Писать в Bangkok Airways?
Может у кого-то были подобные истории...
Спасибо!
