Авиакомпания S7 отзывы

[Джомама]

В билете пишут - 2 места в багаж на всех участках

Будет так как в билете. У Вас не билет S7, у Вас билет иностранной авиакомпании и не важно, что первый рейс выполняет S7 - правила провоза багажа по правилам того, кто Вам продал билет.

тут интерсно другое
с7 говорит "у вас эконом"- куда вы со свиным так сказать рылом и что делать ?
кстати ведь в бизнес -зал они меня тоже не пустят ведь, хотя это не больно и надо:)
из забавного в Москве всегда чемодан был на 2-3 кг тяжелее чем в Мадриде )

[Poseidon]

с7 говорит "у вас эконом"- куда вы со свиным так сказать рылом и что делать ?
кстати ведь в бизнес -зал они меня тоже не пустят ведь, хотя это не больно и надо:)

Если в билете у Вас указан на первом сегменте эконом, то могут и не пустить в бизнес зал несмотря на то что весь билет покупался как бизнес, но если в билете на первый сегмент стоит бизнес несмотря на то что в компоновке его нет, тогда и в лонж пустят. Я бы на вашем месте с посадочными в любом случае пришёл бы в лонж, я не исключаю, что пустят по посадочному, который эконом при предъявлении единого билета и остальных посадочных в бизнесе. Что касается багажа, даже если три места положено должно быть три места бесплатно на первом сегменте.

[Джомама]

Спасибо за ответы, просто с7 - прикольная АК,
купил я себе билет в бизнес на их рейс OW, раз приходит смс "ваш рейс выполняется без салона бизнес - класса но ваш билет все равно действителен"
Правда примерно через месяц деньги вернули взад 100%, но со второй попытки

[Poseidon]

S7 с конца апреля открывает прямые рейсы из Новосибирска в Тбилиси.
Прямые рейсы в Тбилиси будут выполняться с 29 апреля 2017 года по субботам. Вылет из аэропорта Толмачево в 08:50, прибытие по местному времени в 10:45. Обратный рейс вылетает из аэропорта Тбилиси в 11:45 и прилетает в Новосибирск в 19:25. Полеты будут осуществляться на современных комфортабельных лайнерах Airbus A320, оснащенных салонами экономического и бизнес-класса.

[natalia1003]

Добрый вечер!
Такая неприятная ситуация с S7:
Куплен билеты на Канарские острова с пересадкой в Германии, всё единым (как я поняла) билетом через сайт S7:
-туда:
Москва DME - Мюнхен MUC 13 Мая, Сб DME 08:55 MUC 11:05 (S7)
Мюнхен MUC Гран Канария LPA 13 Мая, Сб MUC 12:00 LPA 15:55 (AirBerlin)
-обратно:
Тенерифе TFS Берлин TXL 25 Мая, Чт TFS 08:15 TXL 14:05 (AirBerlin)
Берлин TXL Москва DME 25 Мая, Чт TXL 15:30 DME 19:15 (S7)

Сегодня приходит письмо, что рейсы AirBerlin отменены и заменены на NIKI - только время новых рейсов делает невозможным пересадку в перелете обратно:
Тенерифе TFS Берлин TXL 25 Мая, Чт TFS 16:15 TXL 22:05 (AirBerlin)
Берлин TXL Москва DME 25 Мая, Чт TXL 15:30 DME 19:15 (S7)

Звонила в S7, там сказали что они ничего не могут предложить на замену - что перелет не по их вине перенесен, сказали, чтобы обращалась в AirBerlin - написала туда, жду. Переживаю. А если мне в AirBerlin скажут - билет куплен на S7 - пусть они и возятся?

Плюс ко всему теперь на сайте Airberlin при проверке билетов - на сегменте NIKI нет багажа - но это уже следующая проблема....

У кого-нибудь были подобные ситуации? Что делать, что говорить, на кого ругаться?

Спасибо!

[Aziraal]

У S7 поддержка отвратная, конечно. Звоните в S7, требуйте старшего, поднимайте их "на уши".
Если билет куплен на сайте S7 и на их бланке, то именно они должны решать эти вопросы.

[natalia1003]

У S7 поддержка отвратная, конечно. Звоните в S7, требуйте старшего, поднимайте их "на уши".
Если билет куплен на сайте S7 и на их бланке, то именно они должны решать эти вопросы.

Вот я тоже так подозреваю, что уж точно не мне с Air Berlin улаживать такие вопросы... А девушка из поддержки, пользуясь моей растерянностью, всё и спихнула.
теоретически выходы есть - и рейсы через Мадрид, и рейсы на другой день (только с них тогда ещё отель и трансфер).

Пока что весь ответ от AirBerlin - что у них много работы и им пока некогда разбираться с моим запросом - "спасибо за терпение" ..

[Poseidon]

Что делать, что говорить, на кого ругаться?

Посмотрите есть ли другие билеты примерно за те же деньги. А купленные сдавайте без штрафа - это проще всего.

[natalia1003]

Что делать, что говорить, на кого ругаться?

Посмотрите есть ли другие билеты примерно за те же деньги. А купленные сдавайте без штрафа - это проще всего.

уже пробовала - даже близко такой цены нет : брали около 56000 на троих, сейчас все от 80000
Если только S7 доплатит

[Poseidon]

сейчас все от 80000

Ну не от 80000, но не в этом дело. У Вас есть шанс получить от S7 билеты по Вашему же маршруту. Поскольку это были билеты S7, то они могут Вам выписать билеты под своим же "флагом" . Запрашиваете у них следующие рейсы:
Туда 13 мая Москва-Гран Канария через Мадрид S7877 далее S74885.
Обратно 25 мая Тенерифе Северный-Москва через Мадрид рейсами S74774 далее S74066.

[Serpent849]

Меня в похожей ситуации отправили к Montenegro Airlines, а они обратно к S7 Мне бесплатно сменили даты.

[natalia1003]

Ну не от 80000, но не в этом дело. У Вас есть шанс получить от S7 билеты по Вашему же маршруту. Поскольку это были билеты S7, то они могут Вам выписать билеты под своим же "флагом" . Запрашиваете у них следующие рейсы:
Туда 13 мая Москва-Гран Канария через Мадрид S7877 далее S74885.
Обратно 25 мая Тенерифе Северный-Москва через Мадрид рейсами S74774 далее S74066.

Так как в такой ситуации в первый раз, то не очень поняла - что подразумевается под запросом - то что я сама в своем бронировании что-то меняю (в управлении бронированием)? или от них приходит новое изменение и я его подтверждаю?

Меня в похожей ситуации отправили к Montenegro Airlines, а они обратно к S7 Мне бесплатно сменили даты.

а кто в итоге сменил? S7?

[Koh-i-Noor]

что подразумевается под запросом - то что я сама в своем бронировании что-то меняю (в управлении бронированием)? или от них приходит новое изменение и я его подтверждаю?

В своем бронировании сами Вы ничего поменять не можете. Звоните в С7 и просите поменять вылеты на указанные выше рейсы через Мадрид.

[Serpent849]

Меня в похожей ситуации отправили к Montenegro Airlines, а они обратно к S7 Мне бесплатно сменили даты.

а кто в итоге сменил? S7?

Да. По сути, покупка билета у одной а/к на рейс, выполняемый другой - это все равно что покупка у агента.

[Василий Ф]

]Да. По сути, покупка билета у одной а/к на рейс, выполняемый другой - это все равно что покупка у агента.

Не совсем так. Никакой агент не может сам менять рейсы, любые малейшие изменения - согласование с авиакомпанией.
Билет купленный у авиакомпании, пусть и на железе другой - это совершенно другое. Авиакомпания может в любой момент переписать эти билеты сама как угодно, на какие угодно даты, рейсы, направления. Было бы желание и согласие клиента. Ни с кем авиакомпания это согласовывать не будет, в рамках соглашений с другими перевозчиками, конечно. Да и взаиморасчёты между авиакомпаниями кардинально отличаются от работы системы агент-перевозчик.

[natalia1003]

Да. По сути, покупка билета у одной а/к на рейс, выполняемый другой - это все равно что покупка у агента.

Вы все по телефону решали? или писали претензии на почту? не помните?

[Poseidon]

natalia1003,
Я Вам рекомендую и написать им, указав конкретно рейсы, о которых я говорил и звонить тоже. Рейсы до Мадрида и от Мадрида - это их собственные, в таких случаях вопрос с пересадкой Вас на нужный маршрут должен решиться проще, чем если б эти рейсы выполнял бы партнёр S7. То что внутрииспанские рейсы это рейсы партнёров - это нормально в едином билете S7.

[Petruchio]

Вы все по телефону решали? или писали претензии на почту? не помните?

Попробуйте в официальную группу вконтакте им написать. В последнее время через нее оперативнее всего вопросы решаются.

[Serpent849]

Вы все по телефону решали? или писали претензии на почту? не помните?

По телефону, времени было не очень много до вылета, хотя больше 2 недель. Но у меня особо и не было вариантов кардинальной смены рейса. Конкретные номера рейсов удобнее написать в письменном виде, наверное, тем более что здесь говорят, что С7 оперативно отвечает вконтакте.

[natalia1003]

natalia1003,
Я Вам рекомендую и написать им, указав конкретно рейсы, о которых я говорил и звонить тоже. Рейсы до Мадрида и от Мадрида - это их собственные, в таких случаях вопрос с пересадкой Вас на нужный маршрут должен решиться проще, чем если б эти рейсы выполнял бы партнёр S7. То что внутрииспанские рейсы это рейсы партнёров - это нормально в едином билете S7.

Poseidon, спасибо! Мы сегодня с ними разговаривали по телефону - попалась более сговорчивая девушка - сказала, что отправит "специалистам" два варианта (кончено не все были ее идеями, мы предлагали) - 1)Вылет на следующий день + гостиница на ночь 2) обратный перелет через Мадрид, какой номер рейса не помню, но по времени вылета похожи на те, что вы упоминали. Обещали перезвонить, ждем.

Petruchio, Serpent849, спасибо за наводку на группу вконтакте. Подождем пару дней - если не перезвонят, продолжим атаку и этими способами.