Buta Airways - новый азербайджанский лоукостер

[Chami Li]

Первый рейс Buta Airways (дочерняя компания Азербайджанских авиалиний) из Баку в Тбилиси состоится 1 сентября 2017 г.
На начальном этапе авиакомпания будет выполнять полеты из Баку в Москву (Внуково), Анталию, Казань, Минеральные Воды, Киев, Тбилиси и Тегеран.
С 29 октября 2017 г. маршрутная сеть Buta Airways пополнится такими городами, как Стамбул и Санкт-Петербург.
Минимальная стоимость по всем направлениям составит 29 евро в одну сторону.

Авиабилеты, приобретенные по минимальному тарифу «БЮДЖЕТ», не будут подлежать возврату и обмену. Авиабилеты по тарифу «СТАНДАРТ» можно будет обменять или вернуть с удержанием 50% от его стоимости.

Будучи лоукостером, такие дополнительные услуги, как провоз багажа, ручной клади, горячее питание на борту, а также выбор места в самолете на рейсах Buta Airways будет предлагать в качестве платных опций. Провоз ручной клади габаритами до 110 см в трех измерениях и неограниченным весом составит 25 евро. За аналогичную сумму можно будет провезти зарегистрированный багаж весом до 23 кг и габаритами до 158 см. При покупке багажного места предварительно на сайте или в кассе цена составит 20 евро.

На всех рейсах авиакомпании будут бесплатно предоставляться бутерброды и вода, горячее питание можно будет предварительно заказать во время покупки авиабилета за 7,90 евро. На борту самолета также можно будет приобрести различные напитки и холодные закуски.

В качестве дополнительных опций на рейсах Buta Airways будут предоставляться комфортные места в салоне самолета. Места с увеличенным пространством для ног в первом ряду и у аварийного выхода – 25 евро, приоритетные места во втором ряду – 15 евро. Зарегистрироваться на рейс можно будет онлайн на сайте и киосках самостоятельной регистрации бесплатно. Регистрация на стойках в аэропорту составит 3 евро.

На рейсах Buta Airways будет бесплатно распространяться одноименный бортовой журнал, который будет одинаково интересен как гражданам Азербайджана, так и гостям и транзитным пассажирам, путешествующим через Международный аэропорт Гейдар Алиев. Журнал расскажет об интересных и неизведанных местах в нашей стране и за рубежом, о национальной кухне и о том, как можно с пользой провести время в том или ином городе, куда выполняет рейсы авиакомпания.

В ближайшее время авиабилеты поступят в продажу на сайте, а также в кассах и официальных агентствах. Все оплаты будут производиться в местной валюте страны отправления по курсу Центрального банка на день оплаты.

Официальный сайт авиакомпании: https://www.butaairways.az/ru/
Телефоны для связи:
+994124931414;
0808 - короткий номер для звонков из Азербайджана.
Форма обратной связи: https://www.butaairways.az/ru/contact-us
Электронная почта: callcenter@butaairways.az

[ildmth]

Кто что думает по этому поводу?

Купил билеты у агентов с ручной кладью, но по факту её не будет. Пострадавшим себя не считаю. Все имеют право на ошибку.
Вы хотите чтобы вам агент теперь оплатил ручную кладь? Думаю это маловероятно.

[Chami Li]

я-то уже настроился лететь, с рюкзаком

Положите рюкзак в дамскую сумочку или мужской портфель и летите.))

[Sammolove]

Вообще-то будет зима. Да, я хочу, чтобы агент оплатил сумку или вернул деньги. Некоторые, я много раз видел, едут на курорты зимой вдвоём с двумя здоровенными, просто огромными чемоданами, которые даже не в каждый багажник машины помещаются. Мне бы хватило даже рюкзака (не пустого, наполненного). Да и назад захочется много всего привезти. Если бы сразу написали, что даже клади нет, я бы посмотрел на это, закрыл бы и забыл. А так повёлся же. А самое обидное, подвёл друзей пригласив их тоже ехать и купить билеты. Не понимаю, почему вы выгораживаете агентов.

[Chami Li]

Я никого не выгораживаю. Просто перед тем как купить билет на нового/незнакомого перевозчика, нужно основную информацию о нем собирать. Это же не глюк, когда на раздумья нет времени, а обычные тарифы.
Авиакомпания в чем виновата в вашей ситуации? Ни в чем. Выберите профильную тему по агенту и там негодуйте/разбирайтесь. А лучше купите багаж на рейс обратно, 25 долларов не такие уж большие деньги. Мыслите позитивно!
Я вот, например, полечу в бикини, шубе и с дамской сумочкой. Зимой. И авиакомпания (тема о ней) меня пока радует своими тарифами.
В бикини буду горячие нефтяные ванны принимать.))

Может быть, в расписании еще произойдут изменения, сделаете вынужденный возврат без потерь.
А друзья - не партнеры по бизнесу, всегда поймут и простят.

[Sammolove]

Ну не получается у меня мыслить позитивно, когда пытаются нае..ь на ровном месте. Информацию я собрал, почитал отзывы по Azal Airways, тогда и в помине не было этой Буты и информации, что вместо Аzal могут подсунуть это гэ. Купил билет и принял решение ехать исключительно на основании цены за билет в 37 евро RT. 25*6 или даже 25*2*6= 300 евро - это уже существенная прибавка, которой хватило бы ещё 3 раза снять отличную квартиру в Баку на 3 дня. Да и как я туда поеду без багажа, а назад с ним? Чемодан туда ведь не поместится в дамскую сумку.)
В чём вы правы, наверное, так что нужно писать в ветки агентов. Но я это сделаю только после окончательного ответа от них обоих, если не будет позитивного решения. Хотя откуда мне знать, может их тоже одурачила авиакомпания, предоставив неверную информацию...

[tbt16]

И я внесу свои 5 копеек. Купил билеты Казань-Тбилиси, с пересадкой в Баку.
В билетах указано, что перевозчик Azal и вес бесплатного багажа до 23 кг, про ручную кладь ни слова.
Из четырёх "плеч" три имеют названия J2-9223, J2-9224, J2-9575 и указан тип самолета EMB 190/195. Т.е. перевозчик в этих случаях Buta Airways.
Опасаясь недоразумений, задал вопросы о ручной клади и багажа в письме по адресу kazan@azal.az. Ответили быстро.

......
2. В стоимость Вашего авиабилета действительно включено 1 место багажа до 23 кг на всех 4х участках.
3. Да, действительно, Ваш тариф предусматривает 1 место ручной клади до 10 кг, по габаритам 55*35*20 см или по сумме трёх измерений до 110 см на всех 4х участках.
На счёт нового перевозчика Вы тоже верно подметили, но в Вашем случае у Вас специальный транзитный тариф который включает как багаж так и ручную кладь на всех участках.

С Уважением, директор
Представитель Azerbaijan Airlines в г. Казань
Николай Подосёнов

[Sammolove]

Я дождался ответа от обоих агентов, где мы покупали 4 билета на рейс Azal Киев-Баку с ручной кладью. Оба агента утверждают, что в системе бронирования была и есть бесплатная ручная кладь 8 или 10 кг, поэтому и продавали билеты с ручной кладью. Вот ответ tickets.ua:

Приносим Вам наши извинения и хотим повторно уточнить, что наша компания является агентством онлайн продаж, в связи с чем информация по варианту перелета предоставляется в соответствии из данными, которые внесены перевозчиками в глобальной системы бронирования.
Возникшая ситуация принята во внимание, находится на контроле, и мы принимаем все возможные меры, чтобы устранить подобные сбойные ситуации в будущем. Так как, вопрос находится в компетенции перевозчика, мы не можем непосредственно принять решение о включении багажа в билет.
Надеемся на Ваше понимание, приятного вечера!

Вот ответ bilet.privatbank.ua:

Доброго времени суток.
Наши сотрудники отправляли в Авиакомпанию запрос для незамедлительного урегулирования ситуации. К сожалению, ответ от перевозчика о лояльном решении на данный момент не поступил.
Ошибочная информация на сайте отображалась в связи с отсутствием своевременного надлежащего оповещения как со стороны Авиакомпании ButaAirways, так и со стороны технологических провайдеров бронирования ГДС (Глобальных Систем Бронирования). Мы как агентство не имели возможности выводить корректно информацию.
В связи с этим рекомендуем Вам самостоятельно обратиться в авиакомпанию для решения данного вопроса.

Ответ Azal:

Уважаемый пассажир,
Данные рейсы выполняются Авиакомпанией Buta Airways.
Ручная кладь и багаж в стоимость билета не включены.
Мы не несем ответственности за другие сайты.

Ответ Buta на facebook:

Просьба отправить номер билета и номер карты Azal Miles в колл-центр callcenter@butaairways.az

Ответ Buta на callcenter@butaairways.az:

нет ответа

[ildmth]

И я внесу свои 5 копеек.

А по какому тарифу билеты покупали? Наверно не по 60 евро?

[Юлия.spb]

На сайте появилась онлайн-регистрация

[tyng]

Пора. Послезавтра ведь запускают пооеты.

[tbt16]

И я внесу свои 5 копеек.

А по какому тарифу билеты покупали? Наверно не по 60 евро?

Примерно 13 т.рублей

[mare 55]

Уважаемые знающие форумчане, подскажите, при регистрации на рейс получили одно из мест 38С; в посадочном указан Embraer ERJ-190. Вот теперь ломаем голову, где это место 38С (по идее ряд 38, а рядов 32, вроде)?
Летим Бутой из Казани в Баку сегодня, рейс J2 9576.

[Chami Li]

Я вижу 40 (пронумерованных, а не всего) рядов: https://www.butaairways.az/ru/company/fleet

Снимок.PNG

[mare 55]

Забавно! Мы и не думали, что ряды могут начинаться с 14. Гугл при поиске тоже не показывал.

[Chami Li]

Мы и не думали, что ряды могут начинаться с 14.

Обычно в компоновке салона самолета определенное количество первых рядов отдано под класс бизнес/комфорт, поэтому при регистрации пассажиру эконом-класса такие ряды не видны или (что гораздо чаще) просто показываются как недоступные для выбора.
В компоновке у Буты бизнеса нет, возможно, это просто приоритетные и места повышенной комфортности (хотя 13 рядов - многовато), которые продаются по 15-25 евро:
https://www.butaairways.az/ru/informati ... rity-seats

Заказать места повышенной комфортности можно в процессе бронирования авиабилетов на сайте либо в кассах продаж, через круглосуточный колл-центр по электронной почте callcenter@butaairways.az и по телефону: +994 (12) 493 14 14, во время регистрации в аэропорту или на борту воздушного судна.

Расскажите, пожалуйста, потом о своих впечатлениях об авиакомпании и полете с ней, я уверена, многим форумчанам будет интересно.

[mare 55]

Сегодня прилетели в Баку авиакомпанией Buta Airways. Наши впечатления.
Вылет вовремя, взлет и посадка очень мягкие (отличный экипаж). Самолет явно абсолютно новый, чистый салон (хотя, видимо, наш рейс был крайний в эти сутки), карманы кресел не зашиты. Кресла очень удобные, кожаные, с поднимающимся подголовником, откидываются или нет - не пользовались, но кнопки есть. Сидеть удобно, места для ног нормально.

Про багаж и ручную кладь: на стойке регистрации стоит представитель АК и всем все очень спокойно объясняет и предлагает разные варианты оплаты/брать багаж в салон/не брать... Все очень спокойно, без скандалов. Практически все что-то платили (за регистрацию на стойке, багаж и т. д.), но блюдя все правила провоза и регистрации, мы ничего не доплачивали. Видела в салоне пассажиров с рюкзаками (типа "женская сумка" и "школьный"), на некоторых висели бирки оплаченной ручной клади, но некоторые были без них. Остановили одного, спросили, как удалось пронести бесплатно рюкзак? Ответил (дословно): "Девушка на стойке регистрации сказала свернуть рюкзак пополам, и так прошло как бесплатная ручная кладь". О как! И таких было несколько человек.

Про места в салоне: пересаживались все массово на глазах бортпроводников. Полно было семей с детьми, и им даже помогал один из бортпроводников. При регистрации всех раскидывают по салону, на стойке обязательно предлагают воссоединиться за доплату. Имхо, не стоит зря платить деньги. Правда, не известно, доколе такая лояльность...

Про еду: кормили практически сразу после взлета. Сэндвич типа "бургер" или с ветчиной, или с сыром (много булки, мало начинки) + маленький стаканчик воды. Потом провезли платную тележку: те же бургеры по 3 евро, банка колы и разной фанты 1 евро, сладкое/пироженка 0.9 евро, банка пива 1.5 евро. Как-то так. Все очень не навязчиво (как бы, стесняясь...).

Может, что-то упустила - уже ночь глубокая, тогда спрашивайте.
Имхо: все понравилось, в результате пересадок - сидели отлично, прилетели раньше, чем по расписанию, даже булки с ветчиной едали хуже.
Нас встречали танцами!

[Svetlanchik_D]

Мы тоже летали Бутой и в целом довольны обслуживанием.

Все проблемы в вещами пассажиров связаны с невнимательностью при покупке билетов. Из-за этого, к сожалению, вылет из Москвы задержали на полтора часа (сидели в самолете и ждали всех). Благо мы без пересадок, а то сильно бы нервничали. Во Внуково регистрация на втором этаже, а касса для оплаты на первом. Там принимали наличкой, которая не у всех была, соответственно, кто-то бежал к банкомату, кто-то в обменник, а потом снова возвращался в кассу. Без бумаги из кассы посадочный не выдают. Поэтому люди туда-сюда бегали по аэропорту.
Так как самолет небольшой, на багажную полку мало помещается вещей, поэтому строгие правила к ручной клади, всё проверяют через рамку у регистрации. Мы летали с дамской сумочкой, поэтому проблем не было никаких.
Автоматов для регистрации в Москве нет, поэтому остается бесплатной онлайн на сайте. В Баку стоят автоматы около стоек регистрации. Девушка на стойке была так мила, что всех незнающих о платной регистрации отправляла к автоматам саморегистрации (возможно, просто повезло). В Баку вылет был по расписанию точно, плюс в аэропорту немного людей, все быстро происходит и спокойно.
Своих сотрудников авиакомпания поставила везде: перед регистрацией молодой человек разъяснял, на регистрации всех невнимательных направляли в кассу, при входе на досмотр смотрели бирки.
Всё, что в самолете, верно описано mare 55. Дополню, что сидения откидываются, чем пользуются пассажиры.

[Aurika]

Про места в салоне: пересаживались все массово на глазах бортпроводников. Полно было семей с детьми, и им даже помогал один из бортпроводников. При регистрации всех раскидывают по салону, на стойке обязательно предлагают воссоединиться за доплату. Имхо, не стоит зря платить деньги. Правда, не известно, доколе такая лояльность...

Т.е., если в бронировании 2 человека, то рассаживают автоматически при онлайн-регистрации на разные ряды?

[mare 55]

если в бронировании 2 человека, то рассаживают автоматически при онлайн-регистрации на разные ряды?

Да, именно так. Даже если семья с детьми. Выбор места - платно.

[Orakul]

В соответствии с правилами провоза багажа https://www.butaairways.az/ru/information/conditions-of-carriage#paragraph16,

16.9.1 Все спортивное оборудование и снаряжение включаются в норму бесплатного провоза багажа

16.9.3 Велосипед (одноместный, без двигателя) принимается к перевозке в разобранном виде (переднее колесо снято, руль повернут по отношению к колесу на 90 градусов, педали сняты) в чехле или твердой упаковке (коробке).

Летом когда я летал Азалом Казань-Баку, и представитель подтверждал, что велосипеды провозятся бесплатно, хотя у меня был билет без багажа, а только с ручной кладью (правда велосипед я так и не взял в тот раз). А как с этим обстоят дела у Буты?