Ольга27 » 17 янв 2018, 16:52
Хочу поделиться опытом полета с этой авиакомпанией, может кому то будет полезно.
Денпасар - Куала-Лумпур - Ташкент - Санкт-Петербург, бизнес-класс
Плюсы:
Все стандартно для бизнеса, скромное и вежливое обслуживание (с совдеповским налетом). Питание на четверку.
Перелет Ташкент - Санкт-Петербург - отличный борт, думаю даже один из лучших (за весь мой опыт).
Минусы:
1) была долгая пересадка в КЛ, послала запрос в службу поддержки клиентов - есть ли возможность где-то поспать ночью. Ответа не получила.
2) стафф самолета и друзья бортпроводников из эконома также путешествуют в бизнесе.
3) я не получила свой багаж по прилету и из-за того, что по стечению обстоятельств у меня не сохранилась багажная бирка, это вылилось в огромное количество потраченных нервов, так как идти навстречу и предоставлять хоть какую-то информацию мне отказались наотрез. Уверяли, что ничего уже сделать нельзя, проверить где он находится, возможностей нет, и вообще я непонятно кто такая - мои билеты, документы и привязанный к ним номер моего багажа их не убедили. Неделю переписывалась с аэропортом в денпасаре и параллельно общалась с пулково. Благодаря им выяснилось, что багаж мой прилетел с задержкой на неделю, и я могу его забрать без особых проблем (конечно с предоставлением всех документов, т.к. багажная бирка не сохранилась). Почему эту информацию не предоставила мне авиакомпания "Узбекские авиалинии" , мне остается непонятным.
Вывод: экономия средств, но очень пренебрежительное отношение к клиентам в случае возникновения каких-либо проблем.