Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

[Chami Li]

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

[hellen-k]

Может у вас 2 разных разных бронирования на рейс туда и на рейс обратно и в этом дело.

Нет, единое бронирование, единый номер. Проверьте спам в почте.

[tonic328]

Нет, единое бронирование, единый номер. Проверьте спам в почте.

Нет, в спаме пусто. После выбора мест пишет:
"Платеж выполнен успешно. Сообщение было направлено на тот же адрес электронной почты, который был использован для приобретения билетов" и табличка с рейсами, ФИО пасажиров и выбранными местами. Как то так...

[hellen-k]

табличка с рейсами, ФИО пасажиров и выбранными местами. Как то так...

А ниже "продолжить" точно жали? После чего долго крутится и думает?

[tonic328]

табличка с рейсами, ФИО пасажиров и выбранными местами. Как то так...

А ниже "продолжить" точно жали? После чего долго крутится и думает?

Да. И крутилось на черном экране и думало и загрузило страницу с подтверждением и сообщением что написал выше.

[hellen-k]

Ну, не знаю... У меня есть письмо с билетом, место выбрано, закреплено...

[zerokol]

Сайт у альиталии донельзя глюкавый, часто изменения не вносятся.

[i-tim]

Везет вам. Только что пробовал выбрать места на плечо CTA-FCO - результат тот же. После нажатия "подтвердить" пишет, что все выслано на почту и... В почте пусто и при заходе в бронь место невыбрано.

У меня тоже самое... Поэтому: Позвонил в Алиталию. Места подтвердили, почту проверили - а письма все-равно нет.
Зашел в "редактировать данные пассажира", а там ни номера телефона, ни адреса электронной почты нет. Ввожу данные, они сохраняются, но после перезапуска - опять пустые графы. С третьего раза удалось сохранить почту. Выбрал места по новой, и, о чудо, письмо пришло через пару секунд.

[hellen-k]

Зашел в "редактировать данные пассажира", а там ни номера телефона, ни адреса электронной почты нет.

Вот и ответ!
Сайт на реконструкции (последние полгода уже), так что глючит. Все надо проверять!

[tonic328]

Вот и ответ!

Увы, нет. Почта в данных пассажира у меня указана верно.

[Pavel2001]

Через сайт AirFrance дает править данные контактные данные, по номеру билета.
Места уже ранее через OneTwoTrip выбрал, причем подтвердить последнее плечо не дал, а у французов весь маршрут показывает. И визуализация по другим пунктам более правильная.

[Pavel2001]

И еще на сайте Alitalia, при проверке брони, взрослый и ребенок местами перепутаны.
Стал на себя грешить, хотя сайт OneTwoTrip в принципе не дает ребенка прописать в поле взрослого и наоборот.

На http://www.saudiairlines.com/ проверил билеты по номеру, тут все нормально ребенок летит как ребенок.

[Panettone]

Подскажите, пожалуйста, где посмотреть пример запроса в Alitalia на компенсацию? прилетели в пункт назначения на 12 часов позже, об отмене узнали за 14 часов
И хоть прекрасный отпуск уже почти стёр те впечатления, хотелось бы возместить законным путём нервы и день отпуска в денежном эквиваленте,
был ли у кого то опыт? Или посоветуйте где посмотреть примеры? Или может кто в личку скинет? Заранее спасибо)

[hellen-k]

прилетели в пункт назначения на 12 часов позже, об отмене узнали за 14 часов

Этой информации недостаточно для того, чтобы понять полагается вам вообще что-то или нет.

[Poseidon]

Подскажите, пожалуйста, где посмотреть пример запроса в Alitalia на компенсацию?

Здесь я отвечал
Re: Права авиапассажира. Полёты внутри в или из Евросоюза.

[hellen-k]

Я вроде вспомнила посыл. Перенос был из-за забастовки. Эта причина относится к тем случаям, когда компенсации не выплачиваются.

[Panettone]

прилетели в пункт назначения на 12 часов позже, об отмене узнали за 14 часов

Этой информации недостаточно для того, чтобы понять полагается вам вообще что-то или нет.

Какая информация будет достаточной?

[Panettone]

Я вроде вспомнила посыл. Перенос был из-за забастовки. Эта причина относится к тем случаям, когда компенсации не выплачиваются.

извините, неправильно ответила, представитель авиакомпании сказала, что рейс аннулирован несвязанно с забастовкой

[hellen-k]

представитель авиакомпании сказала, что рейс аннулирован несвязанно с забастовкой

Тогда следуйте совету

Здесь я отвечал
Re: Права авиапассажира. Полёты внутри в или из Евросоюза.

[Poseidon]

Alitalia отменила около 400 рейсов в начале апреля.
В их числе рейсы Рим — Москва и Москва — Рим 5 и 6 апреля соответственно.
Причина масштабной отмены рейсов — 24-часовая забастовка сотрудников, которая придется на 5 апреля, говорится в сообщении пресс-службы Alitalia. Изменения затронут расписание с вечера 4 апреля до утра 6 апреля. Всем пассажирам, запланировавшим перелет на эти даты, рекомендуется проверить статус своего рейса перед отправлением в аэропорт.

[Базиль Пупкин]

Потеряла с концами? Или задержали и привезли позднее? Страховка багажа была?

Час назад самолет прилетел во Флоренцию - багажа у десятка пассажиров не обнаружилось. Пока что оставлено заявление, ждем-с.