Spirit Airlines отзывы

[Bucs]

Обсуждение аэропорта Ла Гуардия выделено в отдельный топик: Нью-Йорк, аэропорт Ла Гуардия (LGA)

[yagushka]

Полный Пиздец - задержка с 10 утра до 19:25 пока. Рейс Вегас - Чикаго.
Ни еды ни хуя не предлагают.
Даже сорри не прозвучало.
В рашке бы дали по еблу за такое а американцы молча ждут - даже криков нет.
НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.

yagushka » 04 май, 09:19
Написал мудакам на почту - посмотрим ответят ли.

yagushka » 04 май, 09:31
Кто ориентируется в законах.
Я как российский юрист знаю что у нас и вода и еда и звонки положены.
Неужели у них хуже?

yagushka » 04 май, 09:34
Изучение американских сайтов показало что ответственности и обязательств у а/к нет.
Тут как говорится в чужой монастырь со своим уставом не ходят

А вот выдержки из контракта с сайта спирита

7.3. Amenities/Services for Customers
Spirit will not assume expenses incurred as a result of a flight delay, cancellation, or schedule change. Spirit may provide limited amenities and services, which may be required by certain customers in order to maintain their safety, health and welfare. Amenities provided by Spirit are provided as a courtesy to the customer and are not to be considered an obligation of Spirit. No lodging will be provided to a customer on any Spirit flight which is delayed or canceled in the originating city on the customer’s reservation.

упаси боже в общем этим говном полететь

Форум не чат. Не нужно постить свои сообщения друг за другом. Пользуйтесь функцией "Правка".
Bucs

[vovcheek]

упаси боже в общем этим говном полететь

Ну если Вам не повезло, то не надо сразу хаять...... Я вот в прошлом году прекрасно слетал из НЙ в Даллас, за 42 бакса ни задержек, никаких проблем

[АленаК]

Не проходит оплата на сайте. В прошлом месяце покупала для себя билеты. Делала, как описано выше: убирала галочку, вводила данные заново при оплате. Всё прошло (с галочкой не проходило). Сейчас пытаюсь купить на ту же дату друзьям. Ни с галочкой, ни без галочки ничего не получается. Бьюсь уже 3 дня. Может кто-то на днях покупал, подскажет что-нибудь.

[Гость]

Полный Пиздец
НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.

упаси боже в общем этим говном полететь

А я ведь вас честно предупрежал - не надо...

[rs59]

Сегодня покупал у них на сайте билеты на конец сентября Нью-Йорк-Чикаго и обратно,
первый раз ввел все данные - получил сообщения платеж отклонен, потом еще что-то пытался сделать - реакция была непонятна.
Через несколько минут повторно все сделал вроде бы также - получил сообщение билет заказан, Ок,
но в почте через несколько минут обнаружил и второй билет на этот же рейс, и с карты два раза списа лась сумма,
тут же отменил первое резервирование, получил сообщение, но не совсем понятное
-----------------------
Itinerary Cancellation

Please review the contents of this document carefully.
YOUR CONFIRMATION CODE
XXXXXX
BOOKING DATE Tuesday, August 13, 2013
Customer Information

NAME ASSISTANCE FREE SPIRIT #
XXXXXXXXXXXX
None

Purchase Price

Original Purchase $243.78
Mastercard refund -$243.78

Credits/Vouchers

Credits
Spirit Credits issued are good for travel booked within 60 days of issuance for tavel on any flight available in the system.

Vouchers
All Spirit Vouchers issued via website are good for travel booked within 60 days of issuance for tavel on any flight available in the system.
--------------------------------
вроде бы должны деньгu вернуть, но не совсем понятно сколько и когда, на сайте вроде написано, что возвращают, если отмена произошла в течение 24 часов после заказа
http://spirit.zendesk.com/entries/21376 ... servation-
но не совсем понятно - то ли возвращают деньги на карточку или просто резервируют их для другого полета в течение 60 дней? Написал в службу поддержки, ответа пока нет,
посмотрим, что будет дальше...
Кто-нибудь сталкивался с этой компанией по теме возврата денег за билет?

[вазапилов]

Оставили галку и все прошло нормально.
В адресе не было ни точек, ни тире, ни дефисов.
Зип код спросили сразу при регистрации.
Карта Голд Аэрофлот Сбер

[rs59]

Деньги за второй ошибочно купленный билет НЙ-Чикаго вернулись на карточку через две недели - см пост чуть выше от 13.07,
писал пару раз в их службу поддержки, но ответа не получил, за исключением тикета с номером, такого вот:

This is a computer generated response confirming your request (#494278). We will get back to you as soon as possible and appreciate your patience.

Пробовал один раз позвонить - ответила дама с жутким испанским акцентом, и ничего не смогла мне объяснить, а может и я не понял ее....

Да, деньги списываются не сразу при вводе № карты и CVV кода, покупке, а замораживаются на некоторое время, покупал их по кредитной карточке Сити-Банка,
никаких подтверждений через СМС, как это обычно происходит, не запрашивается. Деньги сразу замораживаются,
потом через три дня списались из замороженных за один билет, а за второй билет через две недели вернулись на карточку.
Кстати, курс получается 33.78 руб, покупал билет за 243.78$, а списалось 8236 руб

Посмотрим, как пройдет полет, о результатах отпишусь в начале октября

[rs59]

Рейс из Н-Й в Чикаго задержали на полтора часа (м.б. потому, что был вечер пятницы) , обратно (в понедельник вечером) вылет-прилет строго по расписанию, самолеты (A-320 по-моему) по сравнению с Боингами Трансаэро, которыми летал НЙ-Москва и обратно, кажутся такими новенькими и вылизанными, как будто только что с конвейера, а стюардессы по сравнению с нашими - просто класс - симпатичные все время улыбающиеся мулатки, причем делающие все с такой почти детской искренней радостью и улыбкой, какой я, похоже, никогда не видел в других авиакомпаниях, в российских так точно.
В целом впечатление хорошее, если бы не опоздание в Чикаго. На рейс регистрировался из автобуса с WiFi (онлайн-регистрация возможна только за сутки до вылета) - все прошло отлично, доплатил еще 10 долл за выбор места у окна, посадочный талон распечатал в терминале Spirit в аэропорту, по сравнению с другим бюджетными компаниями довольно большой размер бесплатного багажа в кабину, у меня был довольно приличный по размерам рюкзак, даже чуть больше официально разрешенного и весом около 15 кг - никто даже внимания не обратил. Показал в качестве ID для эксперимента российские права - тоже прокатило, никаких банковских карточек, по которым покупался билет, никто не спрашивал. Единственное, что не понял - почему-то туда в НЙ на Security Check требовали достать и положить отдельно и компьютеры, и мобильные телефоны, а обратно в Чикаго - только компьютеры, телефоны сказали засунуть обратно в рюкзак.

Для желающих сэкономить еще пару долларов совет: можно взять с собой пустую уже выпитую пластиковую бутылку на Security Check, которую потом можно наполнить водой перед полетом в автопоилках-фонтанчиках, которые в большом количестве в США во всех местах, в том числе и аэропортах. По-моему, по качеству и вкусу она ничем не отличается от продаваемой за 2-3 доллара.

Всем удачи

[Alepfan]

Интересно, А детские коляски у них как доп багаж считается?

Отаечаю: можно)

[вазапилов]

И еще про ручную кладь уточните- они ее не взвешивали, не пытались взять за нее плату?

[rybka]

по сравнению с другим бюджетными компаниями довольно большой размер бесплатного багажа в кабину, у меня был довольно приличный по размерам рюкзак, даже чуть больше официально разрешенного и весом около 15 кг - никто даже внимания не обратил.

Поясните, плиз: если это бесплатный багаж в кабину, то его можно только под сиденьем держать или можно на полку положить?
Чем отличается бесплатный багаж в кабину от платного багажа в кабину? Когда и кто багаж классифицирует? При регистрации или позже?
Еще почитала багажные правила, получается, что сдаваемый багаж дешевле, чем платный багаж в кабину?
Весь мозг сломала с этим багажом
Скоро билеты ЛасВегас- ФортЛодердейл покупать, а я вся в метаниях как съэкономить

[Гость]

Кабинный багаж "классифицирует" уже сотрудник на гейте и при посадке (визуальный контроль размеров и количества - одно бесплатное маленькое место), и до ее начала. До посадки он несколько раз предлагает тем, кто имеет неоплаченную ручную кладь больше бесплатного размера, подойти к стойке и оплатить. Многие так и делают. Подход строгий, особенно к каждой лишней сумочке, даже небольшой дамской - все должно уместиться в одно место.
Раскладывать на полки можно любую ручную кладь - и платную, и бесплатную. Если места хватит

Не соглашусь насчет "довольно большого размера бесплатного кабинного багажа по сравнению с другими бюджетниками". Максимум - городской рюкзак. Если кому-то удалось пронести больше - не факт, что всем так повезет.

[Quintessence]

Критерий там простой - все что лезет под седенье - бесплатно, но я бы не брал даже маленькие чемоданы с колесами, сумки и рюкзаки - ок. Ни разу не видел, чтобы в америке взвешивали ручную кладь, так что можете везти кирпичи. У гейта багаж стоит $100, так что если сомневаетесь, лучше на регистрации спросить.

[House495]

Господа, а не летал ли кто ими часом в Мексику? Конкретней, из Форт-Лодердейл в Канкун ...
Смущает то, что они не члены IATA ... правильно ли я понимаю, что они не поддерживают электронное разрешение на въезд в Мексику?
У нас, само собой, помимо ЭР будут американские визы (в старых паспортах ), дающие право на въезд в Мексику, но поскольку стафф у лоукостеров часто жестко тупит в визовых вопросах, хотелось бы понять, стоит ли ожидать проблем

[Lamp]

А почему вы решили, что Spirit не член IATA ? По моему он там состоит, его код NK
А вот не будет ли проблем с посадкой на борт в аэропорту отправления-это вопрос интересный.Я так понимаю что летите с российским паспортом.В нем мексиканской визы нет. Знают ли сотрудники авиакомпании и аэропорта что такое электронное разрешение на въезд в Мексику-вопрос.Если не знаю то могут быть проблемы. Сам рассматриваю перелет в Канкун Спиритом, но из Далласа, так что вопрос актуальный.

[House495]

А почему вы решили, что Spirit не член IATA ? По моему он там состоит, его код NK

Не вижу их в списке:
http://www.iata.org/about/members/Pages ... x?All=true

Знают ли сотрудники авиакомпании и аэропорта что такое электронное разрешение на въезд в Мексику-вопрос.Если не знаю то могут быть проблемы.

Ну, надеюсь, у них есть хотя бы интернет с тиматиком
Вообще-то ЭР собираюсь сделать на всякий случай, ибо в Мексику можно и по визе США.
Но поскольку страдать от некомпетентности стафа лоукостеров в Азии уже доводилось, да и общение с сотрудниками американских компаний никакого положительного впечатления не произвело, хотелось бы подстраховаться со всех сторон ... хотя бы чужим положительным опытом

[Карина Кейвсаар]

попыталась сдать билеты. как оказалось, они невозвратны после 24 часов с момента покупки. сумма штрафов = половина стоимости билета. остаток невозвратной суммы остаётся на счёту авиакомпании и можно его использовать снова, но в течение 60 дней. к тому же, при оформлении на эту сумму билета, будет дополнительный налог, так что все мои 800 долларов за 2 билета по кусочку разобрали на налоги и штрафы. аккуратнее! хитры

[вазапилов]

Мой опыт со Спиритом.
Имели четыре рейса с ними- Нью-Йорк-Форт Лодердейл ( раундтрип ) и Форт Лодейдейл - Сан Хуан ( тоже в оба конца). Один рейс из четырех был задержан на три часа. Три других по расписанию. Самолеты нормальные, персонал улыбается, не бабушки и дедушки, как в Американ Эрлайнс.
небольшое замечание, скорей из личных впечатлений. На одном из рейсов Спиритовский самолет достаточно сильно и долго трясло. Так вот пилоты не включали табло- пристегнуть ремни. Народ ходил по салону, падал друг другу на колени и на головы.Никто не боялся, смеялись- дурачились.
При малейшем толчке на рейсе Нью-Йорк -Москва Афлотом наш летчик моментально зажег табло , всех посадил и стюарды прекратили обслуживание. Может , случайность.
А может и политика компании Спирит - все равно прилетим, че париться

[House495]

Понимаю, что вопрос дурацкий, но исходя из виденного на регистрации, сильно ли цепляются к размерам бесплатных personal items?
В частности, в Форт Лодердейл.
Сайт гласит, что допускаются размерами 40х35х30см.
У меня рюкзак 50х35х22 см - т.е. повыше, но довольно тонкий.
Платить за честь его провоза 70 баксов или тем паче 100 баксов у гейта как-то не хочется