Полет с AIRCOMET - всегда приключение

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5

Полет с AIRCOMET - всегда приключение

Сообщение: #1

Сообщение Arch » 30 июн 2009, 16:00

"Полет с AIRCOMET - всегда приключение"

Указанная паршивая компания продемонстрировала в действии свой рекламный слоган.

Летел из Боготы в Мадрид.

Время вылета по билету - 19.30. Утром в день вылета позвонил в аэропорт и узнал, что время вылета - 14.00.
Помчался в аэропорт. На табло - вылет отменен, никого из представителей авиакомпании в аэропорту.
Ближе к вечеру стали подтягиваться пассажиры, собиравшиеся лететь в 19.30.
Потом пассажиры, у которых в билете было...21.00.
Потом, о чудо, появился представитель авиакомпании.
Она сообщила, что вылет переносится на завтра на 11.00 и отправила всех по гостиницам.

Я поменял мой стыковочный рейс в Европе, заплатив 230 евро.

Утром выясняется, что вылет вновь откладывается. Теперь до 23.30.
Поменянный стыковочный билет сгорает...

Подаю reclamacion, представители авиакомпании клянутся, что обеспечат стыковочными билетами в Мадриде.
По прилету в Мадрид (на 30 часов позже времени по расписанию) мне заявляют,
что мои стыковки должны были осуществляться другими компаниями,
и AIRCOMET никакой ответственности не несет, хоть и опоздал более чем на сутки.

Покупаю билет с нуля за 500 евро...

Буду признателен за инфо, что можно сделать с "уважаемой" испанской конторой AIRCOMET.
На что я имею права, и как их реализовать.
Аватара пользователя
Arch
путешественник
 
Сообщения: 1741
Регистрация: 16.11.2006
Город: Канны
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 31 раз.
Возраст: 44
Страны: 69
сайт авиакомпании

Re: Полет с AIRCOMET - всегда приключение

Сообщение: #2

Сообщение Юрген » 30 июн 2009, 16:09

Предлагаю урегулировать претензию Народным трибуналом города Боготы!

А если серьёзно - присоединяюсь к вопросу, тк не знаток воздушного кодекса и прочих важных бумаг...
А Айркомет это интересный канал заброски в интересный для многих регион.
Naci en La Habana - soy Habanero!
Аватара пользователя
Юрген
путешественник
 
Сообщения: 1293
Регистрация: 18.05.2006
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 43
Страны: 23
Отчеты: 8

Re: Полет с AIRCOMET - всегда приключение

Сообщение: #3

Сообщение aslan » 30 июн 2009, 17:32

Arch писал(а):Буду признателен за инфо, что можно сделать с "уважаемой" испанской конторой AIRCOMET.
На что я имею права, и как их реализовать.


600 евро плюс все остальные плюшки по небезызвестным правилам ЕС. Начать из письма в а/к, дальше можно, если что, устроить эскалацию напряженности
Аватара пользователя
aslan
Старожил
 
Сообщения: 4593
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 86 раз.
Поблагодарили: 100 раз.
Возраст: 49
Страны: 51
Отчеты: 1

Re: Полет с AIRCOMET - всегда приключение

Сообщение: #4

Сообщение Arch » 04 авг 2009, 15:53

Написал вежливое письмо по электронной почте в авиакомпанию.
Не получив ответа, написал еще раз.

По прошествии более 1 месяца со времени инцидента ответа не последовало.

Также без ответа осталась составленная официальная жалоба (reclamacion) - составлена у них в офисе, на стандартном бланке, копия имеется.

Что посоветуете?
Позвонить в колл-центр? Написать еще раз мэйл с копией испанскому регулятору? Забить?
Аватара пользователя
Arch
путешественник
 
Сообщения: 1741
Регистрация: 16.11.2006
Город: Канны
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 31 раз.
Возраст: 44
Страны: 69

Re: Полет с AIRCOMET - всегда приключение

Сообщение: #5

Сообщение aslan » 09 авг 2009, 17:21

Arch писал(а):Написать еще раз мэйл с копией испанскому регулятору?


Я бы так сделал
Аватара пользователя
aslan
Старожил
 
Сообщения: 4593
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 86 раз.
Поблагодарили: 100 раз.
Возраст: 49
Страны: 51
Отчеты: 1

Re: Полет с AIRCOMET - всегда приключение

Сообщение: #6

Сообщение Arch » 09 авг 2009, 20:27

Была небольшая история с этим регулятором испанским.
Еле нашел электронный адрес, отправил письмо, а оно вернулось. Адрес некорректный/недействующий.
Что ж, все, что нашел - электронные адреса... медиков этого учреждения, аттестующих пилотов.

Прикинувшись дураком, заслал им всем мою жалобу. А вдруг перешлют, куда требуется.

Один из них ответил. "Ваш случай определенно подпадает под действие соответствующего regulation. Вышлите заявку с описанием случая на такой-то адрес". Адрес - почтовый адрес этого учреждения.

Видимо, надо идти дальше и высылать по почте всю инфо.
Аватара пользователя
Arch
путешественник
 
Сообщения: 1741
Регистрация: 16.11.2006
Город: Канны
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 31 раз.
Возраст: 44
Страны: 69




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль