Авиакомпания Россия отзывы

[BUEN MAGO]

Как можно возместить потери от этой задержки? Какие законные претензии можно предъявить авиакомпании в этом случае?

Никакие по большому счету )

Где вы это вычитали?

[BUEN MAGO]

Где вы это вычитали?

Прочитайте хотя бы эту и предыдущую страницы. Там форумчанин тоже интересуется, как бы "спросить" с "России" за этот рейс. Ему уже ответили - шансов нет, так как услуга оказана.

Прочитал и честно сочувствую им.

Услуга не оказана по времени, что написано в билете.

[TUKTUK2]

Услуга не оказана по времени, что написано в билете.

Статья 120 Воздушного кодекса России. Ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира, багажа или груза.

За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере 25 % двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда (100 руб.) за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

[BUEN MAGO]

Услуга не оказана по времени, что написано в билете.

Мне сейчас лень искать для Вас тексты официальных документов, но если коротко и своими словами, то там говорится "перевозка должна состоятся в разумное время". Это очень примерно,точные формулировки без труда сможете нагуглить сами. Определять это разумное время - прерогатива авиакомпании. Ну а то, что написано в билете - это так... ознакомительная информация. И, покупая билет, Вы сами даёте на всё это согласие и сами же принимаете все риски, будь то слетевшая стыковка со следующим рейсом или оплаченная зря ночь в отеле.

Полностью согласен. Спасибо.
Вывод основной один - российские авиакомпании по-прежнему не повышают качество сервиса и точнее мало хотят осознавать свою ответственность за ошибки в работе в сравнении с мировыми лидерами сервиса,
а цены они продолжают повышать порой даже выше лидеров сервиса.

[thevery]

Мировые лидеры тут ни при чём, в Европе по сути спасает только EC261, совсем добровольно никто не горит желанием что-то возмещать, даже условные Emirates.

[V&K]

Летим с ребенком 5 лет Москва- Анталия fv 5859 на Боинге 737-800, подскажите, какие лучше места выбрать?

[Pavel2008]

Ну и 4 часа скорей всего, из-затоо,что часа 3 кружил и топливо сжигал перед посадкой.

Флайтрадар показывает, что долетел до Казахстана, развернулся и домой.

Короче, отправил запрос на возврат, посмотрим.

А Вы сами должны были лететь этим рейсом?

Теща должна была прилететь к нам, я билет покупал ей просто. Она в принципе боится летать, а тут покатали, вернули обратно в аэропорт и сказали, что техническая неисправность и нужно подождать пока починят. У тещи серьезный стресс, да и что тут говорить, я бы может и сам не полетел после такого. Тут же вопрос как раз не а том, что задержали, это то как раз нормальная ситуация с чартерами, а в том, что катали 4 часа, а потом сказали ждать починки)

[yar-76rus]

Тут же вопрос как раз не а том, что задержали, это то как раз нормальная ситуация с чартерами, а в том, что катали 4 часа, а потом сказали ждать починки)

И что тут такого? Что-то сломалось - пришлось вернуться - починили - полетели на исправном самолёте. В чём проблема-то?
Если у Вас в машине что-то сломалось, Вы же не отправляете её на металлолом, а меняете неисправную деталь и ездите дальше.

[zerokol]

Вывод основной один - российские авиакомпании по-прежнему не повышают качество сервиса и точнее мало хотят осознавать свою ответственность за ошибки в работе в сравнении с мировыми лидерами сервиса,

Какую-то фантастику пишете. Зарубежные АК точно также поступают. Это вот почему то распространяемые сказки про европейский сервис, а на самом деле там тоже куча проблем.

[Турист-турисТ]

Теща должна была прилететь к нам, я билет покупал ей просто.

ну так чтоже вы её на АФЛ или Тайцев билет не купили,а на чартер посадили? Ну если вы её иак "любите", то тогда на Азурых надо было перелёт брать.

[k422]

Вылетаем чартером в Бангкок. (двое нас ростом под 190). Подскажите пожалуйста методику бронирования онлайн и какие места при этом лучше? Эконом.

[Турист-турисТ]

Подскажите пожалуйста методику бронирования онлайн и какие места при этом лучше? Эконом.

Смотрите схему салона тут http://samolety.org/luchshie-mesta-v-sa ... ma-salona/
И при онлайн-регистраии выбирайте, что будет доступно из лучшего. Но лучше будет приехать в аэропорт к началу регистрации и взять места на верхней палубе, естетсвенно за доплату. Вся информация есть на сайте первозчика.

[spdim]

летали Россией 5883/5884 в Гоа и обратно в декабре 2016.
на мой взгляд - ужасы России сильно преувеличены.
с задержками по различным причинам может сталкиваться любая а/к, у нас в сухом остатке было следующее:
регистрация он-лайн есть и очень помогла, потому что едва не опоздали в АП из-за чудовищных предновогодних пробок, компания 8 человек, рядом бы нас вряд ли кто посадил при загрузке 100%.
багаж 20+5, туда никто не проверял особенно, обратно вешали только багаж (где у нас все заранее было тип-топ, некоторый перевес убрали в рк, весы с собою возим обз)
борт в меру ушатанный. старенько, но чистенько (или почти чистенько)
кресла - ну... на троечку с двумя минусами потянули. при этом, поверьте, они сильно лучше, чем в десантном ил76.
на одном из кресел впереди не держалась спинка, откидывалась самопроизвольно, но даже это смертельной проблемой не стало, расстояние все-тки какое-то есть, приходилось видеть и меньшее
экраны-развлекушки не работают, раскрасок для деток нет, прессы тоже нет (вооружаемся заранее кому что)
экипаж понравился, приветлив, симпатичен и доброжелателен (оба раза).
после взлета на мин 15 отключается основное освещение, в это время все пакетиками пошуршали и к моменту набора высоты жизнь наладилась
питание - сносное, горячее даже неплохое, на обратный путь (спросили у экипажа) загружается в Гоа
но !! тут кто-то выше писал, что сухой паек на России лишним не бывает , так это+100500
кстати, несмотря на все пакетики из дьюти-фри, все было очень пристойно, кто хотел - бухал тихо
мне крайне трудно заснуть в самолетах, но на ночном рейсе туда даже удалось поспать часа 3, что удивительно. думаю, это потому, что 747 летит реально как автобус, никаких или почти никаких турбулентных ощущений
в марте полетим снова, и, говоря словами супруги - "я понимаю, что арабы лучше, но терять из-за лишней стыковки 3х2 часа и переплачивать за каждый билет 5-10 т.р., что на троих туда-обр влетает в копейку, совершенно не готова"

написано исключительно имхо и применительно к рейсу Мск-Гоа 5883/84

[snowb]

Летим рейсом FV5877 Москва - Пхукет 19 февраля.
Хотим взять Space+ на нижней палубе.
Насколько рано нужно быть на стойки регистрации до вылета, чтобы без проблем забронировать два места?
Т.к. переживаем, что на онлайне за 24 часа разберут нормальные места, а пролетев со space+ мы попадаем на самые неудобные стандартный эконом.

[mike88]

А одно другому не мешает. Спокойно сделайте онлайн-чекин на нормальные места, а в аэропорту по возможности возьмете space+. Для space+ никто не запрещает заранее регистрироваться на другие места.

[katya-95]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли он-лайн регистрация на рейс 5875? И как можно занять места повышенной комфортности (space)? Нужно ли за них доплачивать или они будут активны при он-лайн регистрации для всех?

[chorlep]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли он-лайн регистрация на рейс 5875? И как можно занять места повышенной комфортности (space)? Нужно ли за них доплачивать или они будут активны при он-лайн регистрации для всех?

1. Есть.
2. Самые лучшие места там будут Space+ Upper Deck.
3. За такие места нужно доплачивать 75EUR (обычный Space+ - 50EUR) на регистрации в аэропорту, при онлайн-регистрации они не доступны.

[k422]

Надо 2 места рядом. Пока одно бронируешь, второе может уплыть...
С двух компов надо заходить одновременно? Или как?

[Leonidovich]

Сегодня рейс SU6144 Симферополь - Москва был перенесен с 14.05 на 15.00. Сначала был звонок, система сообщила о переносе вылета. Позвонили утром, были еще дома. И это хорошо. Потом пришло сообщение на телефон и чуть позже на почту. Ставлю очередной плюс авиакомпании. Оповестили всеми возможными способами. По факту самолет вылетел по новому времени без задержек. Дочь сказала что в Москву прилетели немного раньше расписания. Самолет был Боинг 777-300. Полет прошел отлично. 12 числа лечу этим же рейсом в Москву. Напишу как все пройдет.

[Ванс]

коллеги, подскажите - в этой ветке первый раз...

вылет Россией из Внуково в Гоа в 22.50.
Подскажите, за сколько заканчивается регистрация в аэропорту и из какого терминала по идее, должен быть вылет?