AirAsia - внимание стыкующимся, участились переносы рейсов

[Dim43]

Ув.форумчане срочно нужна ваша помощь , т.к рейс переносят почти на 12 часов. Вчера прислали письмо на почту:

Dear Valued Guest,
We regret to inform you that effective 01 August 2015 ONWARDS, AirAsia Zest flight Z2 948 which is scheduled to depart from MANILA to KUALA LUMPUR at 06.15AM (0615H) has been cancelled due to operational requirements.
YOUR NEW FLIGHT DETAILS
Flight number Z2 940
Departure Date Effective 01 August 2015 (onwards)
Depart 5.40PM (1740H) time
Arrive 9.25PM(2125H)time
We encourage you to check in at least two hours prior to your estimated time of departure.
Should you require assistance regarding the above, kindly visit our support channels listed below:
1. For localized assistance, please check Contact us page on our website at http://www.airasia.com<http://www.airasia.com/> or dial hotline no. +63 02-722-2742 from 0700H-2300H
2. May approach us thru FB: https://www.facebook.com/AirAsiaPhilippines or https://www.twitter.com/AirasiaPH
3. Thru live chat: http://www.airasia.com/my/en/live-chat.page
4. For any FAQ, please visit http://www.airasia.com <http://www.airasia.com/>
5. Submit your enquiry via our Online Feedback form at http://www.airasia.com <http://www.airasia.com/> .
We apologize for the inconvenience caused.
Yours sincerely,
AirAsia Zest
У меня пара вопросов:
1.Могу ли я отменить полет с полным возвратом мне денег?
2.Есть еще рейс в 12.40, но они мне его не предлогают или надо списываться (с англ.плохо) Мне в этот же день надо бы быть на Лангкави, а последний вылет в 21.15
Может что еще посоветуете?

[taran47]

Напишите им на paa_cares@airasia.com что хотите. У меня рейс перенесли на час. Возврат денег не предложили, рейс выбрать в течение дня предложили. Ответили на сл. день.
ответ в переводчик забейте, поймут

[Viachik]

Dim43
В случае изменения расписания более чем на 3 часа - вы можете получить возврат денег на карту. Или один раз поменять вылет на более позднее или раннее время на доступные рейсы по расписанию. На 12.40 вам не предложили потому - что этот рейс выполняется Малазийской AK, а в 17.40 ихней же Филиппинской Z2.
Если хотите лететь в 12.40 или получить возврат на карту - изъявите желания через e-form, выбрав соотв. пункты меню
Подробней здесь http://www.airasia.com/ask/template.do? ... +refund%3f