Cathay Pacific из Москвы отзывы

[Андрей7]

Я обращался по электронной почте в Московский офис.

[Argentum777]

Авиакомпания согласна поменять даты , но с оплатой штрафа 100 евро за билет.

Это серьезное изменение расписания , отмена рейсов и рерутинг. Вам обязаны поменять билет на удобные даты вне зависимости от класса бесплатно.
А где сообщили про необходимость платить ?

Прошу прощения за офф-топ, но прямо-таки обязаны?
Я покупал на сайте S7 билет Москва-Дюссельдорф-Лондон, так эти бравые сибиряки после отмены AirBerlin впаяли еще одну пересадку в Берлине.
В итоге вместо одной пересадки стало 2, вместо 6 часов в дороге стало 16, а S7 (как и AirBerlin, туда я тоже обращался) предлагает только возврат денег в случае несогласия с их условиями. Ссылаются на то, что раз они должны меня доставить до Лондона, они и доставят в итоге. Если я не согласен, то могу написать претензию в их головной офис в Новосибирск на рассмотрение юридического отдела.

[TUKTUK2]

Прошу прощения за офф-топ, но прямо-таки обязаны?

Наверное последовательность такая:
предложить новые даты время, в случае если не подходят запрашиваете удобные для Вас, в случае отсутствия консенсуса - возврат денег.
Понятно, что авиакомпания может упереться и сказать - не нужны деньги - делаем возврат. Но, как правило , им все же логичнее везти клиента, чем терять...
Ниже опубликованные правила по отмененным рейсам в Манилу ( из за Азиатского форума ) - взято с СX сайта:

A. Cancellation / Refund
Cancellation / Refund charges are waived.
B. Rebooking / Rerouting
One-time rebooking / rerouting charges will be waived on conditions that:
- Such requests are made on / before for travel on affected flights as mentioned above; No show passenger is not eligible for the waiver.
- Revised (new) travel date must be within the travel validity of the fare issued, and subject to flight availability.
- The newly rebooked sector must observe and conform with the conditions of the respective fare rule, e.g. blackout dates, flight application, weekend / weekday travel, stopover charges and applicable seasonalities by collecting additional as appropriate.
All succeeding rebookings / reroutings will be charged the necessary rebooking / rerouting fees (if applicable).

[TUKTUK2]

Я обращался по электронной почте в Московский офис.

Попробуйте через офис в Гонконге. Практика показывает, что головные офисы решают проблемы быстрее и с более высокой вероятностью положительного исхода.
Вы не должны платить за "вину" авиакомпании в отмене рейса.

[Андрей7]

Попробую.

[him22]

бесполезняк / даты двигать не будут

[Андрей7]

бесполезняк / даты двигать не будут

был подобный опыт?

[YashinIA]

У меня был опыт. После отмены рейса из Москвы, предлагали Аэрофлот и образовывался стоповер в Гонконге. Я был согласен на стоповер при вылете на день раньше, чтобы прибыть в дату по билету. Отказали.

[Андрей7]

Осенью покупал билеты Москва-Дюссельдорф-ГК-Дананг. Первый сегмент должен был лететь ЭйрБерлин, который перестал летать в Германию и Cathay Pacific поменяла Дюссельдорф на Лондон,с дальнйшей 50-ти минутной стыковкой в Гонг Конге. Мне это не сильно понравилось, поскольку вероятность опоздания на рейс или проблем с багажом довольно высока. По такому же тарифу есть перелет с нормальными стыковками, но на 2 дня раньше. Авиакомпания согласна поменять даты , но с оплатой штрафа 100 евро за билет. Какие можно привести аргументы, чтобы была возможность поменять на дату с нормальной стыковкой или я много хочу и сделать это бесплатно невозможно?

Как ни странно, но сегодня наконец-то поменяли бесплатно на два дня вперед. Сначала отказывали, но все же удалось убедить их на замену даты.

[Sofrite]

Здравствуйте 30 го мая летим в манилу следующим маршрутом и следующими авиакомпаниями, Москва-Лондон, Бритишь Аэрвейс, далее Лондон-Гонконг, Гонконг-Манила Катай Пасифик, билет единый, летим вдвоем. Пожалуйста подскажите алгоритм действия при онлайн регистрации на данный перелет, летал раньше много, но никогда не регистрировался онлайн и такой сложный маршрут не было, максимум было одна пересадка и естественно авиакомпания одна, так что кто знает, имел такой опыт, подскажите пожалуйста,

[Андрей7]

Здравствуйте 30 го мая летим в манилу следующим маршрутом и следующими авиакомпаниями, Москва-Лондон, Бритишь Аэрвейс, далее Лондон-Гонконг, Гонконг-Манила Катай Пасифик, билет единый, летим вдвоем. Пожалуйста подскажите алгоритм действия при онлайн регистрации на данный перелет, летал раньше много, но никогда не регистрировался онлайн и такой сложный маршрут не было, максимум было одна пересадка и естественно авиакомпания одна, так что кто знает, имел такой опыт, подскажите пожалуйста,

За 48 часов на сайте Cathay регистрируетесь на их перелеты, а за 24 часа идете к Бритишам и регистрируетесь до Лондона.

[Sofrite]

А вот и не так, позвонил в Катай Пасифик с этим вопросом и они мне ответили, что онлай регистрироваться надо по маршруту, тоесть в начале у Бритишей, тоесть за сутки, они кстати могут зарегистрировать на весь маршрут или до Гонконга только, вот тогда идете на сайт Катайцев и регистрируетесь на плече до Манилы, так что за двое суток невыйдет.

[Андрей7]

А вот и не так, позвонил в Катай Пасифик с этим вопросом и они мне ответили, что онлай регистрироваться надо по маршруту, тоесть в начале у Бритишей, тоесть за сутки, они кстати могут зарегистрировать на весь маршрут или до Гонконга только, вот тогда идете на сайт Катайцев и регистрируетесь на плече до Манилы, так что за двое суток невыйдет.

Не слушайте их. Мне сказали тоже самое,когда заранее узнавал и звонил в офис, на самом деле все так, как я описал, то есть за двое суток на сайте Катэй, за сутки у Бритишей. Летал по схожему маршруту четыре дня назад. На обратном пути стыковка в Лондоне долгая?

[Sofrite]

На обратном пути в Лондоне стыковка 5 часов, а подскажите багаж в аэропорту до Манилы за регистрируют? И с посадочными как? Все три придут на email? Не надо будет потом ни где их получать?

[Андрей7]

Да, багаж регистрируют до конечного пункта. Посадочные я не распечатывал, на почту при регистрации не пришло ничего, хотя несколько раз пытался их отправить. Выдали все посадочные в Домодедово.

[Sofrite]

А где посадочные выдали, при регистрации багажа?

[Андрей7]

Да, конечно, больше негде. Да может у Вас удастся получить их на почту, или на телефон через смс. У меня это получилось только в обратную сторону, и то только на один сегмент. В Лондоне , в случае коротких стыковок не задерживайтесь, очереди на досмотр довольно внушительные из 5-го терминала в 3-ий и наоборот.

[Sofrite]

Ну 5 часов думаю достаточно, а вот туда правда в притык 2 часа. Буду делать как вы советуете, а как самолеты неужто под завязку все?

[Андрей7]

Самолеты были были битком. На обратном пути из ГК самолет задержался, на стыковку в Лондоне не успели. Дали билеты до Москвы через Франкфурт Люфтганзой , прямых не было, да и этого рейса пришлось ждать шесть часов.

[Sofrite]

Да уж, жаль, даеще и компановка 3-4-3 и лететь долго до Гонконга.