Авиакомпания Россия: задержка доставки багажа

[bug]

угу.

впредь в багаж чё-то сдавать - лишь в самом крайнем случае.
и уж никогда-никогда - документы, деньги, ключи, ноут, лекарства

[TsarTV]

документы, деньги, ключи, ноут, лекарства

Ну вы даете!!! Это я даже в самолете из рук не выпускаю:))

[bug]

11/08 в ходе очередного телефонного разговора о статусе моей претензии ГТК "Россия" сообщили: "претензия частично удовлетворена. на этой неделе будет отправлено письмо с подробностями"

ждём-с.

[bug]

может , кому на будущее в плане юридического обеспечения взаимоотношений с транспортниками будет небезынтересно - цитирую ответ питерцев:

Администрация ФГУП «ГТК «Россия» приносит Вам свои извинения в связи с неудобствами, вызванными просрочкой в доставке Вашего багажа при следовании рейсом FV 851 14 июня 2010 года по маршруту Санкт-Петербург - Одесса.
Ваша претензия была рассмотрена на заседании претензионной комиссии ФГУП «ГТК «Россия» и удовлетворена в размере 167 EUR.
В соответствии с п. 1 ст. 393 Гражданского Кодекса РФ «Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства».
Согласно ст. 56 Гражданско-процессуального кодекса РФ «каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений…»
Ваша претензия подлежит удовлетворению ФГУП «ГТК «Россия» в части, касающейся возмещения следующих убытков:
Предметы личной гигиены в сумме 161,67 грн. (10 гривен = 39,4816 рублей по курсу ЦБ РФ 14.062010) = 638 рублей 30 копеек.
Транспортные расходы в сумме 234,33 грн. (10 гривен = 39,4816 рублей по курсу ЦБ РФ 14.062010) = 925 рублей 17 копеек.
Претензионная комиссия приняла решение, что расходы в сумме 1 005 грн. (бриджи, футболка, босоножки) подлежат отклонению ФГУП «ГТК «Россия», так как предоставленные товарные чеки не имеют доказательства размера причиненного вреда (кассовый чек или печать, на предоставленных товарных чеках).
Итого выплате подлежит сумма 1 563 рублей 47 копеек.

В соответствии со ст. 120 Воздушного Кодекса РФ «За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50 процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика».
В соответствии со ст. 5 Федерального Закона от 19.06.2000 № 82-ФЗ «О минимальном размере оплаты труда» в редакции Федерального Закона от 20.04.2007 № 54-ФЗ, с изменениями, внесенными Постановлением Конституционного Суда от 27.11.08 №11-П, порядок исчисления налогов, сборов, штрафов и иных платежей, осуществляемый в соответствии с законодательством Российской Федерации в зависимости от минимального размера оплаты труда, производится с 1 января 2001 года, исходя из базовой суммы, равной 100 рублям».
Расчет выплаты: задержка в доставке багажа пассажира составила 192 часов (акт на неприбытие составлен 14.06.2010, багаж получен пассажиром 22.06.2010).
Расчет выплаты:
1 МРОТ = 100 рублей
25% МРОТ = 25 рублей
25 рублей х 192 часа = 4 800 рублей.
Согласно п. 30 Федеральных авиационных правил «Провозная плата определяется на основе установленной перевозчиком денежной суммы, взимаемой за перевозку одного пассажира и его багажа…(далее – тарифы) или комбинаций тарифов…»
Тариф на перевозку Вас по авиабилету № 195 2420406124 по маршруту Санкт-Петербург – Одесса составляет 6 545 рублей. Соответственно, 50 % провозной платы по маршруту Санкт-Петербург - Одесса составляет 3 272,50 рублей.
Итого выплате подлежит сумма 3 272,50 рублей (просрочка в доставке багажа).

Компенсация за частичную недостачу подлежит удовлетворению, в полном объеме, согласно заявленному требованию в размере 40 евро (1 523,92 рублей).

Претензия в части, касающейся компенсации морального вреда, подлежит отклонению, так как согласно ст.1101 Гражданского Кодекса РФ «Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических и нравственных страданий».

В соответствии с изложенным претензионная комиссия ФГУП «ГТК «Россия» считает претензию обоснованной и подлежащей удовлетворению в сумме 167 EUR.

Компенсация будет перечислена на указанный расчетный счет при предоставлении копии станицы паспорта, удостоверяющий гражданство.

[TsarTV]

Ну хоть так!!! Поздравляю!!

[Lesovik]

Вы добились того, чего хотели....
если бы вы уточнили еще и то количество документов которое вы оформили и указали, что оформили неверно было бы полезно.

[bug]

Вы добились того, чего хотели....
если бы вы уточнили еще и то количество документов которое вы оформили и указали, что оформили неверно было бы полезно.

спасибо tsartv и Вам за внимание к этой теме.
"добился" ( кстати , деньги ко мне пока что не зашли ) я не того , что хотел - претензию "россиянам" я выкатывал на 1000 евро.

то количество документов которое вы оформили и указали, что оформили неверно было бы полезно.

чеки за все покупки , что я был . по моему мнению, вынужден был сделать в связи со сложившейся ситуацией. плюс собственно претензия с изложением хода дел и моих представлений о том , как можно ситуацию урегулировать, плюс распечатка билета , плюс оригинал багажной бирки

[bug]

что оформили неверно было бы полезно.

Претензионная комиссия приняла решение, что расходы в сумме 1 005 грн. (бриджи, футболка, босоножки) подлежат отклонению ФГУП «ГТК «Россия», так как предоставленные товарные чеки не имеют доказательства размера причиненного вреда (кассовый чек или печать, на предоставленных товарных чеках).

ну , вот , по идее, если б на "бамажках" , что ЧП-шники ( частные предприниматели ) давали с приобретёнными футболками, стояла б их "круглая печать" , либо документы были б т.н."фискальными чеками" , то ещё 100 евро моих издержек были б обоснованы....
переспрошу у претензионного отдела по факту захода денег на мой счёт - что именно они имели в виду ? какого рода обоснование компенсации нужно , чтобы купить футболку, прилетев из +16 в +36, и оставшись без багажа со шмотками ?

[bug]

28 августа зашли на счёт обещанные 167 евро