Круиз на Costa Pacifica по Средиземноморью май 2017 - радость и разочарование в одном флаконе

[Pusciste]

мы собирались написать претензию, но так и не написали. По факту если здесь и сейчас - я могу и права покачать, и компенсацию получить, а во когда время прошло, то уже и не так важно, что ли.

Я бы написала, времени не так много прошло, заключения из больницы у вас есть, и прочие реквизиты. Ну и что, что не инфекция, удовольствия мало с такими волдырями из круиза приехать! Заказным письмом с уведомлением о вручении, или еще каким способом, чтоб не смогли отвертеться, что не получили. Пусть бы попыхтели над ответом...

[Vолшебница]

Я бы написала, времени не так много прошло

Подумаю над Вашими словами, может и напишу. В певрвую очередь, наверное, чтобы они каюту обработали. Я очень боялась, что домой их с собой привезу, чемоданы до сих пор в гараже живут, вещи тоже все перестирала-перечистила. Вроде обошлось.

[Ксения laika]

Если кому интересно - больше месяца ждала ответ от косты по поводу компенсации пропущенного порта, в итоге они предложили компенсировать потерянные билеты в Ватикан и 15% от стоимости прошедшего круиза в зачет следующего.

[Nurlan43]

Ух ты! Мы тоже писали притензию, но ответ не получили! Можете переслать в личку. Спасибо за ранее.

[Vолшебница]

Мы тоже писали претензию, еще на корабле, ответа никакого.

[Ксения laika]

Рассказываю:
Претензию отправляла на адрес costa_customerservice@costa.it, 16 мая
В претензии запросила возврат 15% стоимости круиза, портовые сборы за пропущенный порт и компенсацию билетов в Ватикан
Ответ получила в начале июля, в письме попытались отмазаться, что это форс-мажор и за купленные самостоятельно билеты они ответственность не несут. Вспомнили и про бесплатную экскурсию в Кальяри в качестве компенсации
Ответила им сразу, что форс-мажор это погода или военные действия, а не плохое техническое обслуживание корабля. Про экскурсию отметила бесполезность данного бонуса, т.к. на второй день стоянки ничего нового в этом городе нам показать не смогли бы.
Молчали еще неделю, потом предложили перечислить деньги за билеты и промо-код на следующее бронирование в размере 15% от этого круиза. Дальше торговаться с ними стала, в принципе на большее чем билеты и не рассчитывала.
Потом была долгая переписка по банковским реквизитам, они не могли понять, куда отправить деньги. В конце августа деньги пришли.
Законами не оперировала, но много употребляла лексики, как я разочарована и т.п.

[Tiki]

Ну и самый ужас - от нескольких укусов образовались синяки, как будто палками били. Глядя на все это, мне в голову прийти не могло, что это покусали клопы, думала, если честно, что или такая ужасная аллергия непонятно на что, или вообще болезнь какая-то, поэтому, когда в больнице сказали, что это укусы, я честно говоря, выдохнула, что все не так страшно.

Это очень похоже на токсико-аллергическую реакцию на консерванты. У нас в круизе по Индийскому океану на Неоромантике было так же у многих. Дело в том, что на Косте обильно опрыскивают консервантами всю нарезку, рыбу, фрукты и кондитерские издели с кремом. Делают это без учета дозировки, что и приводит к таким реакциям. Как только мы и наши друзья по круизу исключили из рациона эти продукты все высыпания исчезли.

[elena_elena]

Какие ужасы вы рассказываете!
Хорошо, что поняли, в чем дело. Мне б такое даже в голову не пришло, так бы и считала, что это укусы каких-то насекомых и продолжала бы мучиться.

[Pusciste]

Это очень похоже на токсико-аллергическую реакцию

Если это так, то это в сто раз хуже, чем клопы! Потому что клопы только снаружи, а аллергия по всему организму, тут недалеко и до серьезных проблем... представьте себе такой волдырь в горле или на легких...

обильно опрыскивают консервантами всю нарезку, рыбу, фрукты и кондитерские издели с кремом.

Это как, с пульверизатором ходят и прыскают? На нарезанные колбасы? Впервые слышу про опрыскивание пищи чем-либо

без учета дозировки

А дозировка это должно быть как, индивидуально каждому пассажиру? Кто ее подбирает?

[Tiki]

Да, именно ходят и опрыскивают из банки с пульвелизатором, непосредственно у стойки с разложенными нарезками. Делают это работники у этих стоек. Сами наблюдали и не раз. А клопов зря не боитесь - они ряд инфекционных заболеваний могут передавать и аллергические реакции вызывать...

[i_crust]

Сами наблюдали и не раз

Господа круизёры, кто-то что-то слышал о подобном хоть раз?

[P0leg]

В качестве продолжения рассказа Ксения laika, замечу, что если Косте написать, то они вполне все возвращают, просто немного ломаются. Моим вернули все, по подтверждающим документам (уже точно не помню, но запихнул туда невозвратные билеты на поезда из Савоны, Милана и Рима). Правда им пришлось об этом напоминать пару раз даже после принятия решения.
Больше всего расстроило скотское (и это мягко сказано) отношение русскоязычной девочки на Пачифике. Потому как на самом деле Коста предоставила всем авиабилеты взамен пропавших, ночью перед приходом в Савону, но подозреваю, что мало кто из русскоязычных круизеров об этом знал. Сессия про это проходила только на английском языке и собирали данные кому куда нужно точно так же.
Про деньги с карты читать уже смешно, потому как даже на корабле четко просят привязывать кредитные карты. Система работает просто - сначала блокировки сумм ежедневно, а потом списание полной суммы. В кредитке этого можно и не заметить, а в дебетке это двойное списание, которое само разблокируется только за месяц.
Vолшебница, Забудьте про все претензии на корабле, они не имеют никакого действия кроме тех, по которым все делается сразу. За позитив - спасибо!

[Natalija - OOB]

Vолшебница, не осталось ли у вас фото вашей каюты? Забронировала такую только самую первую в носу, интересно какая она с иллюминатором?