Costa Concordia: что делать с забронированными круизами

[Форумные круизы]

Произошло кораблекрушение Costa Concordia. Что делать тем, у кого были забронированы круизы на этом лайнере: отменять или менять на другой (какой) круиз, какие компенсации или бонусы можно получить - обсуждаем здесь.

С нашего форума собирались на Конкордию:

14/01/12 malencia
21/01/12 Murisa
28/01/12 ParfumerEttar
09/02/12 tfs
03/03/12 oleg0777
16/03/12 NatVi
23/03/12 Helen5
26/03/12 Nick Rivers
17/04/12 vobl
22/05/12 sergton
18/06/12 OlgaZ

Само кораблекрушение, спасение людей и последствия обсуждаем в другой теме:

Крушение круизного лайнера Costa Concordia

К тем, кто перебронировал круиз на другой, большая просьба записать этот другой круиз вот сюда:

Календарь круизов нашего форума

[ParfumerEttar]

12-го февраля, наконец-то, вернули оплаченные через е-букерс деньги за несостоявшийся круиз на "Конкордии" (28/01/12 - 04/02/12). Потеря составила 28,43GBP (Credit Card Fee) и, конечно же, подпорченный отпуск. Но, и за это спасибо.

[Форумные круизы]

Так они же собирались не взымать этот Credit Card Fee, мол подарок от фирмы

[NatVi]

12-го февраля, наконец-то, вернули оплаченные через е-букерс деньги за несостоявшийся круиз на "Конкордии" (28/01/12 - 04/02/12). Потеря составила 28,43GBP (Credit Card Fee) и, конечно же, подпорченный отпуск. Но, и за это спасибо.

Нам тоже вернули,но всю сумму.

[ParfumerEttar]

Так они же собирались не взымать этот Credit Card Fee, мол подарок от фирмы

Нет. Вначале, кроме этого Credit Card Fee они не хотели возвращать также Agency Service Fee - 39GBP. Но "в качестве акта доброй воли" после претензии этот Fee все-таки вернули.

[ParfumerEttar]

12-го февраля, наконец-то, вернули оплаченные через е-букерс деньги за несостоявшийся круиз на "Конкордии" (28/01/12 - 04/02/12). Потеря составила 28,43GBP (Credit Card Fee) и, конечно же, подпорченный отпуск. Но, и за это спасибо.

Нам тоже вернули,но всю сумму.

А Вы тоже заказывали через е-букерс?

[NatVi]

Код: Выделить всё

А Вы тоже заказывали через е-букерс?

Я не знаю, что такое е-букерс. Я заказывала напрямую на сайте компании Costa .
Вернули нам еще неделю назад за круиз, который должен был состояться 16-го марта.

[Nick Rivers]

Добрый День!
Может кто владеет информацией, сегодня 21 февраля первый круиз Costa neoRomantica после апгрейда, но никакой новостной инфы нет--- обычно этому уделяется больше внимания,даже на сайте Costa тишина --- очень бы не хотелось после отмены CONCORDIA и подтверждения о круизе Costa neoRomantica 26 марта опять что то изменять....

Правка от 26 февраля: как понял Costa neoRomantica по прежнему в доке в Генуе, изображение и дата первого круиза взята сегодня с сайта Costa и появилась ссылка что 26 марта круиз не продаётся (надеюсь что в связи с отсутствием свободных мест)
Помогите найти Costa neoRomantica!!!

[sergton]

Судя по сайту Маринетраффик, COSTA ROMANTICA сейчас вышла из Генуи и выписывает в море кренделя...
Причём там именно COSTA ROMANTICA, а не NEOROMANTICA.

[Форумные круизы]

COSTA ROMANTICA и NEOROMANTICA - одно и то же судно. Просто MarineTraffic не исправил данные в своей базе, только и всего.

[sergton]

Сегодня исправили на NEOROMANTICA.

[Helen5]

Согласно сайту Маринетраффик сегодня NeoRomantica вышла из Савоны и уверенным курсом следует в Барселону.

[malencia]

Мы должны были плыть на Конкордии с 14 по 21 января. Уже садились в поезд Милан-Савона,когда узнали, что произошло. Остались на неделю в Италии, туроператор (а заказывали круиз у НаталиТурс) оплатил нам отель в Милане на весь срок предполагаемого круиза. И за это им огромное спасибо. Они пытались перебронировать нас оперативно на Серену, но Коста не дала им места.
В итоге, по приезду домой, мы получили письмо с предложением возврата денег и последующей скидкой 30% на любой круиз либо выбор другого круиза на нескольких лайнерах в период февраль-март 2012. Точно все не помню, но были Неоромантика, Медитеррания, Атлантика и Люминоза
Мы попросили вернуть деньги. Через неделю вместо денег пришло точно такое же письмо, но помимо перечисления доступных для замены лайнеров, были слова: Costa flights included.
Стали выяснять и оказалось, что Карибы на Люминозе с оплачиваемым трансфером реальны! Мало того, они перебронировали в нашей каюте маму на мужа(мама второй раз уже не сможет поехать, а муж очень даже захотел).
Позавчера (только лишь!) прислали круизные и авиабилеты. Вылет из Милана в Гваделупу и круиз на Люминозе с 22 по 31 марта.

[NatVi]

Забыла отписаться сразу в марте, а сейчас прочитала эту тему. Нам вернули за неслучившийся круиз двойную сумму, т.е. 200% потраченных денег, но, естественно без билетов до Рима и бронировки гостиницы там.
Я сначала решила, что это ошибка, писала в компанию, но ответа не случилось. Поэтому, приняла, как должное.

[LaSer61]

А как же 11000 Е компенсации?

[NatVi]

А как же 11000 Е компенсации?

За что?

[Форумные круизы]

11000 Е - это тем, кто был в ТОМ круизе

[NatVi]

11000 Е - это тем, кто был в ТОМ круизе

Это мы помним, но как-то не очень хочется даже и 11000 за "такой круиз". Я говорила о том, что меня дико удивило, что они вернули двойную сумму за не случившийся в будущем круиз. А все потому, что у них там в договоре крошечными буковками прописано, что если круиз не случится по "вине компании", то 200 процентов от стоимости к возврату. А если форс-мажор, то 100 %. Я и написала, скорей для прикола, что считать и как назвать поведение капитана, - виной ли компании и форс-мажором.