Турпакет, турагентство, туроператор всех их так ... :)

[Porkitto]

Я не знаю, что там в договоре (мне в лом делать серьёзную работу ради спортивного интереса), но турагент (туроператор) продает единый продукт - тур, а не перелет, трансфер, отель, завтрак, экскурсию по отдельности и отказаться можно только от всего пакета, но не от его части.
Если турагяент лоханулся и это прописано в договоре коряво и\или в Вашу пользу, то в суде они свою правоту докажут.Ибо: ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН N 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года
ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 05.02.2007 N 12-ФЗ

статья 1
-туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;
· туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);
· турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

Ну и с человеческой точки зрения позиция "я передумал, верните бабки за часть тура" у меня сочувствия не вызывает. Типа "я тут купил бутылку водки, думал всю выпью, но осилил только половину, верните деньги за полбутылки"
Откажитесь от всего тура,заберите деньги, оплатите (если предусмотрено) санкции по договору, а потом заказывайте тур какой Вам надо.

За ссылки на закон спасибо.
С водкой не совсем корректно, см. выше мой пример с ботинками
Все таки комплекс услуг состоящий из достаточно серьёзных мероприятий, таких как перелет - это не бутылка водки. И даже не ботинки

[slish]

Все таки комплекс услуг состоящий из достаточно серьёзных мероприятий

Вам об этом и толкуют, вы купили "пакет" из комплекса услуг... , также как и бутылка водки состоит не из одной позиции, а как минимум бутылка/содержимое/этикетка/пробка... водку выпили на половину, а вторую половину и этикетку пытаетесь вернуть

Вы сами для себя как видите желаемое развитие ситуации? Всерьез рассчитываете, что ТА вернет деньги?

[Porkitto]

Я для себя данную ситуацию видел как раз в рамках закона и здравого смысла. Если мне не нужен перелет назад то, да стоимость моих проездных документов вычитают из суммы моего договора. И продают данные места кому угодно.
Примерно так.Затем и завел тему с вопросом )))) На выходе пока понимаю, что все что происходит это дичь.

[slish]

Я для себя данную ситуацию видел как раз в рамках закона

Это идти в суд. Про перспективы не скажу - не знаю, но думаю у ТО и ТА в этом рука набита. Т.е. в принципе суд и является единственным арбитром в данных ситуациях.

и здравого смысла. Если мне не нужен перелет назад то, да стоимость моих проездных документов вычитают из суммы моего договора. И продают данные места кому угодно.

"Здравый смысл"... краеугольный камень любого спора Дело в том, что "здравый смысл" у всех свой... ваш понятен - раз вы билетами не воспользуетесь, так вертайте деньги взад, а дальше что с ними делать - "ваши проблемы". Но и здравый смысл директора ТА понятен... вы купили, потом решили пакет покромсать на составляющие и что-то выкинуть, причем согласно "внутренним правилам" ТО этого делать нельзя. И по факту выходит - вы "сами не знаете что хотите" и меняете условия, ТО с этим не согласен (не суть кто тут прав, а кто нет), но на деньги влетит директор ТА Поэтому его позиция тоже понятна, "купленный товар по частям не делится", а остальное "ваши проблемы", но точно не "потеря моих денег"

[Квакин]

Два варианта: либо вернуть тур, если устроит сумма, подлежащая возврату и лететь в другое место, подстраиваясь под Прагу, либо прийти в агенство или в офис туроператора и нормально объяснившись рассмотреть варианты возможности возмещения обратных билетов.Если нет- то смиритесь, встаньте на их место, кому они продадут билеты с острова, если этот рейс даже не находится в поисковиках

[Indomilk]

имхо оптимальный вариант - ехать всем по пакету, как и было задумано изначально, с возвращением назад в полном составе. На следующий день - летите себе в Прагу, это ведь командировка, т.е. билеты казённые, не за свой счёт будут покупаться, да и лететь пару часов - всего ничего.

[Квакин]

Конечно. Можно и с Родоса, смотрю летает Aegean в Прагу ежедневно, ценники в 6500-7000р, ноу проблем

[imperor]

да и без тура - попробуйте "продать" авиакомпании назад обратный перелёт по промо-тарифу (сравним его с чартером, такой же минимальный по цене и многими ограничениями), так АК и разбежалась его выкупать, ога.

[Тозита]

Турпакет продается только целиком и вернуть его можно только целиком (попав на штраф, разумеется). Я не знаю, насколько правилен пример с бутылкой водки, я Вам приведу другой пример. В стандартный пакет входит страховка и даже если у Вас есть своя супер-пуперная страховка никто Вам не позволит вычесть из тура стоимость страховки. То же самое насчет билетов.

[Delovaya]

А вы что, страховку от невылета не делали?

Страховка от невыезда на такие случаи НИКОГДА не распространяется.

[Delovaya]

А вообще, конечно, очень удивительно, что в договоре ТА не прописало пункты, в случае отказа от турпутевки. Я такое первый раз слышу. Это что ж за ТА такое "крупное" у Вас там..... У ТА с ТО всегда есть договор, предусматривающий штрафные санкции за ануляцию тура на разных сроках. И ТА всегда в порядке скажем так регесса, если это так можно назвать, вставляет эти же пунктв в договор между ТА и туристом. Почему в Вашем случае этого нет - удивительно.
В целом Вы можете все и без суда разрешить. Вы вправе отказаться от турпутевки без всяких там штрафов, потому как до вылета у Вас еще 2.5 месяца. Штрафные санкции наступают в большинстве своем, если турист отказывается менее, чем за 14 дней до вылета. Да и то, суд будет на стороне туриста, так как услугой турист не воспользовался. И такие прецеденты были. А на практике скажу, что с туроператором турагентство всегда почти может договориться. Все зависит от того, захочет ли этого ТА.

[Квакин]

Про невылет подразумевалось другое. И причем тут полный отказ от путевки,он вроде как пытается вернуть деньги за "недолет",отказываться не собирался.Хотя теперь сомнения наверняка полезли, альтернатива клонит влево

[Delovaya]

Про невылет подразумевалось другое. И причем тут полный отказ от путевки,он вроде как пытается вернуть деньги за "недолет",отказываться не собирался.Хотя теперь сомнения наверняка полезли, альтернатива клонит влево

Вы просто про страховку от невылета упомянули в контексте форс-мажора. А на это страховка не действует.
Никто ему не вернет деньги за один сегмент чартера. Он себе нервы все истреплет по судам...

[imperor]

Да даже не за сегмент чартера - вряд ли даже за регулярку можно что-то вернуть после "потребления" первого сегмента, если это не какой-нибудь Flex тариф.

[smolny]

Все абсолютно правильно рассказал Пупс. От себя могу добавить, что если вас какая-то составляющая пакета вас не устраивает, вы вправе отказаться от договора на основании ст. 32 закона о защите прав потребителей, причем штрафные санкции, установленные договором, - это чушь. Приоритет будут иметь документы ТО, подтверждающие оплату каких-либо сумм в целях исполнения договорра с вами.

[Альдо Апач Рейн]

Не..а мне интересно.
Я на стороне ТС в качестве эксперимента.
Если ему удастся поиметь кошер...это же какой прецендент...

[JackD]

водку выпили на половину, а вторую половину и этикетку пытаетесь вернуть

э нет тару, этикетку и пробку ТС не хочет возвращать. он хочет в ладошки директору ТА слить ставшую ему ненужной часть содержимого. Пусть из ладошек и продает, это же ценный товар, всем нужный

[Porkitto]

Парни и девченки
Спасибо за огненное обсуждение ))))Вы для меня многое прояснили,сообственно ради чего я и заводил тему.
Оптимальный вариант вовзращать весь пакет целиком. Чем сегодня и займусь.
Кстати набрал ТО они без проблем могут продать все тоже самое но без перелета В приницпе они вообще могут продать только отель.
Если интересно могу протранслировать сюда как прошел процесс с возвратом за весь пакет, если кому инетерсно.

СПС !!!

[Delovaya]

Парни и девченки
Кстати набрал ТО они без проблем могут продать все тоже самое но без перелета В приницпе они вообще могут продать только отель.
Если интересно могу протранслировать сюда как прошел процесс с возвратом за весь пакет, если кому инетерсно.

СПС !!!

Это называется "наземное обслуживание". Любой ТО это делает.
Напишите, чем все закончилось!

[Indomilk]

А вообще, конечно, очень удивительно, что в договоре ТА не прописало пункты, в случае отказа от турпутевки. Я такое первый раз слышу. Это что ж за ТА такое "крупное" у Вас там..... У ТА с ТО всегда есть договор, предусматривающий штрафные санкции за ануляцию тура на разных сроках. И ТА всегда в порядке скажем так регесса, если это так можно назвать, вставляет эти же пунктв в договор между ТА и туристом. Почему в Вашем случае этого нет - удивительно.

Вот и я о том же. Это ведь типовой договор, который заключается со всеми туристами. Составителя этого договора надо гнать в шею с работы.....
ТС желаю удачи, отпишитесь потом, чем всё закончилось.