Борьба с турагентством и его туроператором (возврат денег за не реализованный тур)

[zerokol]

К сведению еще: завтра-послезавтра объявят себя банкротом следующие туроператоры: ПАКС, СОЛВЕКС, ПАНТЕОН.

это те самые турдомные списки что ли?

[Delovaya]

К сведению еще: завтра-послезавтра объявят себя банкротом следующие туроператоры: ПАКС, СОЛВЕКС, ПАНТЕОН.

это те самые турдомные списки что ли?

Это не просто списки, это информация от коллег, которые владеют официальной информацией. К сожалению, так и будет.

[Poseidon]

К сожалению, так и будет.

Ориентировочно когда? На этой неделе, на следующей или к концу этого месяца?

[Delovaya]

К сожалению, так и будет.

Ориентировочно когда? На этой неделе, на следующей или к концу этого месяца?

УЖЕ. Еще вчера, как говорится.

[Lev Kaplya]

Всё так и случилось. Солвекс накрылся медным тазом.

В связи с приостановкой деятельности ООО "Солвекс-Турне" (туристический оператор Solvex) мне отказали в оказании туристических услуг, хочу вернуть оплаченную сумму в полном размере. Сумма: 95347 рублей. + компенсацию за моральный ущерб. Тур. агентство ООО "Интер Трэвэл" (через которое я оплачивал тур, они работали по франшизе от Солвекса) отказывается возвращать деньги, ссылаясь на страховые компании, которые тоже разоряются или выплачивают только мизерную часть от суммы через длительный срок (речь идет о сумме 5-7 т.р. максимум). Все документы для подачи в страховую компанию агентство мне выдало, но я планирую вернуть полную стоимость, подав в суд на тур. агенство. Интересует минимальная стоимость услуг адвоката на представление моих интересов в суде. Кто-нибудь может подсказать вообще порядок действий? Терять деньги мне совсем не хочется.

P.S. Новость о банкротстве Solvex на 1-м канале: _http://www.1tv.ru/news/economic/267194

[LizavetKa]

ВСК нам вернули 6 % от тура, смешно,

турфирма комиссию возвращать не хочет, а форумы читаю - по городу многим вернули,
наша турфирма видимо имя потерять совсем не боится

[Lev Kaplya]

Да так и есть. Страховые возвращают 5-10%. Это грабеж самый настоящий. Наша турфирма тоже возвращать деньги не хочет. И они вообще сворачиваются похоже, один офис закрыли уже, остался ещё один. Есть все шансы, что они скоро свалят и тогда - пиши пропало. Последний шанс получить с них деньги через суд. Иначе денег своих мы не увидим. Наша раша. Никто не за что не отвечает - только деньги с удовольствием принимают и парят, что "у нас все хорошо и мы застрахованы". А когда дело начинает пахнуть керосином, сразу никто ничего знает. Печально очень, что мы в такой стране живем, которая в наглую кидает своих граждан.

[Quercus vulgaris]

Печально очень, что мы в такой стране живем, которая в наглую кидает своих граждан.

Извините за оффтоп, конечно, но Вас кинула не страна. Вы сыграли в рулетку с продавцами воздуха. Проиграли.
Если бы выиграли, рассказывали бы потом, как дешево слетали по цене авиабилета или ниже.

[Lev Kaplya]

тур стоил 100 т.р. - далеко не по цене авиабилета. Солвекс на рынке 15 лет, мы через них летали 100 раз уже. А теперь все тур. операторы сыпятся, как карточные домики... Вчера вот Верса присоединилась к печально ушедшим.

[LizavetKa]

в турфирму писали претензию, на возвращение комиссии и запрос (выдача чеков об оплате нашего тура ) ,
ответ в 10-дневный срок ждали, в письме так и написали, ответ пришел на 15, с опозданием, что не вернут ничего,
и что все обязательства выполнили

[Lev Kaplya]

Нам чеки выдали (копии) какой-то фигни, оплата через терминал типа в Солвекс-турне. В любом случае "шляпа" полная, агенство естественно говорит, что они свои обязательства выполнили. Только мне от этого не легче. На след. неделе мой адвокат отправит им претензию официальную, если деньги не вернут, будем в суд подавать. Пусть доказывают, что они деньги в Солвекс отправляли. Других вариантов просто нет. Страховые будут парить мозг месяц, потом выплатят 5 т.р... на них в суд подавать смысла нет, они отмажутся. Сам Солвекс - это вообще беда. Даже если суд выиграем, денег все равно не увидим.. поставят нас в очередь на 100 лет и всё замнут... Так что такие дела.

[merial]

Да так и есть. Страховые возвращают 5-10%

Это Вы оптимистично очень. Например, по Лабиринту, от 2,6 до 6,8 %(зависит от юр.лица через кого договор оформлялся).

[Delovaya]

Нам чеки выдали (копии) какой-то фигни, оплата через терминал типа в Солвекс-турне. В любом случае "шляпа" полная, агенство естественно говорит, что они свои обязательства выполнили. Только мне от этого не легче. На след. неделе мой адвокат отправит им претензию официальную, если деньги не вернут, будем в суд подавать. Пусть доказывают, что они деньги в Солвекс отправляли. Других вариантов просто нет. Страховые будут парить мозг месяц, потом выплатят 5 т.р... на них в суд подавать смысла нет, они отмажутся. Сам Солвекс - это вообще беда. Даже если суд выиграем, денег все равно не увидим.. поставят нас в очередь на 100 лет и всё замнут... Так что такие дела.

Дурдом вообще, что творится в этом году в туристической сфере. Такого не было даже во времена кризиса. Туроператор разорился, но ведь Вы покупали турпакет не у самого "Солвекса", а у турагентства. По идее, если оно продолжит свое существование, Вы можете отсудить у них стоимость полного тура, как просто потребитель.

[4apa]

Дурдом вообще, что творится в этом году в туристической сфере. Такого не было даже во времена кризиса. Туроператор разорился, но ведь Вы покупали турпакет не у самого "Солвекса", а у турагентства. По идее, если оно продолжит свое существование, Вы можете отсудить у них стоимость полного тура, как просто потребитель.

А ОСАГО или КАСКО на авто когда Вы покупаете в Газеле у агента то же потом в суд на Газель агента подаете ?

[Delovaya]

Дурдом вообще, что творится в этом году в туристической сфере. Такого не было даже во времена кризиса. Туроператор разорился, но ведь Вы покупали турпакет не у самого "Солвекса", а у турагентства. По идее, если оно продолжит свое существование, Вы можете отсудить у них стоимость полного тура, как просто потребитель.

А ОСАГО или КАСКО на авто когда Вы покупаете в Газеле у агента то же потом в суд на Газель агента подаете ?

А Вы отделяйте, пожалуйста, мух от котлет. Вы делаете совершенно неправильное сравнение. В туризме, если Вы не имеете к этому отношение, объясню Вам: если клиент купил путевку в турагентстве, а не просто напрямую у туроператора, то клиент вправе обратиться за полной компенсацией стоимости услуги именно у этого турагентства, как НЕ оказанной. Юридическая практика это показывает и доказывает. Турагентство в данном случае исходный поставщик услуг. Закон о защите прав потребителей, знаете про такой? Но, естественно, никто не отменяет обращения и в страховую в этом случае. Вернее будет, конечно же, обратиться и туда и туда.

[4apa]

. Закон о защите прав потребителей, знаете про такой? Но, естественно, никто не отменяет обращения и в страховую в этом случае. Вернее будет, конечно же, обратиться и туда и туда.

А Вы знает, что благодаря Верховному Суду он распространяется и на страховые услуги ?

[Delovaya]

. Закон о защите прав потребителей, знаете про такой? Но, естественно, никто не отменяет обращения и в страховую в этом случае. Вернее будет, конечно же, обратиться и туда и туда.

А Вы знает, что благодаря Верховному Суду он распространяется и на страховые услуги ?

Да слышала где-то...... )))))))))) Бывало.

[M&E]

если клиент купил путевку в турагентстве, а не просто напрямую у туроператора, то клиент вправе обратиться за полной компенсацией стоимости услуги именно у этого турагентства, как НЕ оказанной. Юридическая практика это показывает и доказывает. Турагентство в данном случае исходный поставщик услуг.

Зависит от того, как составлен договор у туриста с турагентством. И если в этом договоре написано, что ТА по поручению туриста подбирает и бронирует такой-то тур у такого-то оператора, то услуга оказана.

[Delovaya]

если клиент купил путевку в турагентстве, а не просто напрямую у туроператора, то клиент вправе обратиться за полной компенсацией стоимости услуги именно у этого турагентства, как НЕ оказанной. Юридическая практика это показывает и доказывает. Турагентство в данном случае исходный поставщик услуг.

Зависит от того, как составлен договор у туриста с турагентством. И если в этом договоре написано, что ТА по поручению туриста подбирает и бронирует такой-то тур у такого-то оператора, то услуга оказана.

К договору, если, конечно, турагентство хорошее, всегда идет приложением так называемая Заявка на бронирование, где указаны Даты - сроки - отель - полетная программа. И услуга в договоре считается оказанной, если все это представлено. В данном случае (последние посты про "Солвекс") услуги предоставлено не было. Я лично, так как имею отношение к туризму, не знаю ни одного из своих коллег, которые в договоре прописывали формулировки наподобие "Услуга считается УЖЕ оказанной, если просто мы Вам, мол, тур подобрали". Да не бывает такого... Именно услуга, то есть то, что турист получает в конечном итоге от начала вылета до конечной точки, откуда он вылетел, и считается услугой. А не сам договор. Хотя бывают такие турагенты-коллеги, за которых просто стыдно. Понапишут в договорах....

[ПрофиТ]

На след. неделе мой адвокат отправит им претензию официальную, если деньги не вернут, будем в суд подавать. Пусть доказывают, что они деньги в Солвекс отправляли. Других вариантов просто нет.

А что тянуть до следующей недели, грамотный юрист такую бумагу составит за 30 минут.