Борьба с турагентством и его туроператором (возврат денег за не реализованный тур)

[merial]

если клиент купил путевку в турагентстве, а не просто напрямую у туроператора, то клиент вправе обратиться за полной компенсацией стоимости услуги именно у этого турагентства, как НЕ оказанной.

Как правило, именно так. А потом уже ТА разбирается интимно с ТО. У нас пришлось отдать клиентам 600 тыр всего, а теперь получим от ТО около 36 тыр(когда-то). )))

[Lev Kaplya]

Там как-то юридическая формальность есть, я сам до конца не понял, почему именно так. Мы должны были улететь послезавтра 19/09. Вот 19/09 после обеда мой юрист претензию им отнесёт. Мол "мы по факту не улетели - вот вам претензия".

[Delovaya]

Там как-то юридическая формальность есть, я сам до конца не понял, почему именно так. Мы должны были улететь послезавтра 19/09. Вот 19/09 после обеда мой юрист претензию им отнесёт. Мол "мы по факту не улетели - вот вам претензия".

Несите сейчас! А не в день вылета! Если Вы сделаете это менее, чем за 24 часа, Вам могут ничего не вернуть вообще.

[Lev Kaplya]

Там как-то юридическая формальность есть, я сам до конца не понял, почему именно так. Мы должны были улететь послезавтра 19/09. Вот 19/09 после обеда мой юрист претензию им отнесёт. Мол "мы по факту не улетели - вот вам претензия".

Несите сейчас! А не в день вылета! Если Вы сделаете это менее, чем за 24 часа, Вам могут ничего не вернуть вообще.

А вы юрист? Менее, чем за 24 часа до чего? Вылетов и так нет, это ясно из тех справок, которые нам выдало тур. агенство. Не могу понять, на основании чего "нам могут ничего не вернуть вообще" ?... Все справки и документы от тур. агенства я предоставил своему адвокату, полагаю он понимает, что делает. Говорит нужно именно в пятницу относить претензию. Сегодня звонил у него уточнял. Я так понял, там акцент именно на том, что у меня же всё "оплачено", и агенство говорит, что все было "оплачено".. Я поехал в аэропорт и не улетел, т.к. на рейс меня не зарегистрировали. Я пошел подал претензию в агенство на возврат денег, т.к. считаю, что агенство ничего не заплатило... А все эти справки для страховой компании - пусть они сами с ними разбираются. И со страховыми и с Солвексом.

[LizavetKa]

мы обратились в роспотребнадзор,
получили там консультацию, оставили договор на прочтение , позже нам присвоили номер дела , перезвонили, сообщили что в договоре есть нарушения, ущемляющие права потребителя, у турфирмы будет проверка роспотребнадзора,
1 октября мы узнаем о результатах проверки, как нам сообщили.

[merial]

у турфирмы будет проверка роспотребнадзора,

Ещё одна контора прекратит работу. )))

[LizavetKa]

у турфирмы будет проверка роспотребнадзора,

Ещё одна контора прекратит работу. )))

надеюсь

[MAXMUD]

Вот объясните мне , человеку не раз ездившему через турагенство ,несколько моментов. Итак , туристы при поездке получают от Турагенства билеты туда- обратно, ваучер на проживание в отеле с указанием дат заселения- выселения, завтрака- обеда и страховку на период тура. По телевизору мы видим , что людей выселяют из отеля через несколько дней проживания и их не рейс не летит обратно. Почему ? Раз есть билеты, повторюсь туда- обратно, есть ваучер отеля, подразумевающий проплату за числа в нем указанные то почему выселяют и почему не ьерут на рейс?

[incura]

Господа. Кто нибудь получал компенсацию за не выезд по страховке?
Я не поехал, так как у мамы случился инсульт. Трое моих(семья) поехали. Я подал документы в страховую. Через 3 месяца мне отдали деньги. примерно 20% от того на что я расчитывал. Сказали что возвращают только за билет(хотя реально билет стоил дороже), так как размещение моей семьи было в том же номере. Туроператор ни чего не вернул. Страховая сказала, что возвращает только те средства которые туроператор подавал на страховку.
Когда покупал тур, в агентстве сказали, что страховка от не выезда покрывает полностью все расходы. Но договор конечно посмотреть не дали. Я имею только полис на руках в котором ничего не сказано. Вот такие дела.
Стоит ли искать правду дальше? Есть ли шансы?

[Пронина]

Есть, подобная ситуация была у сестры. Правда она из Москвы и там она ходила к юристу из городской службы защиты потребителей (на Тульской), так вот она смогла с юристом заставить туроператора выплатить практически всю сумму. Чуть они, конечно, зажали, но уже то, что она смогла получить уже хорошо. Так что пробуйте, смысл, как показывает практика, есть.