Перелет Сингапур - Сан-Франциско - Дельта
Летит мама и ребенок.
У ребенка паспорта нет, вписан в паспорт мамы (это вполне нормальная ситуация, по законам США до 15 лет это возможно без проблем, ребенку 7 лет).
У мамы 2 паспорта. Действительный (паспорт1) и недействительный(паспорт2) (аннулированный). Ребенок вписан и вклеен (фотография) в оба паспорта.
Виза США мамы в действующем паспорте. Виза ребенка в недействующем.
Это нормальная ситуация и в первых пунктах правил эмиграционного контроля сразу написано: для въезда в США необходима действующая виза в недействующем паспорте + действующий проездной документ.
.....................................................
1. При посадке на рейс, служба безопасности Сингапура (как я понимаю агент безопасности США авиакомпании Дельта). Не пропустил даже к стойке, выдумывая разные причины, последней из которых было, что Виза мамы и ребенка должны быть в 1 паспорте. Вот пусть обе в недействительном или обе в действительном, но обязательно 2.
2. На рейс не садят. Звоним в Дельту, меняем билеты на + 1 день. Платим по 120 долл fee за переоформление (без всякого изменения класса).
3. Едем в консульство США. Там на нас смотрят как на дибилов и говорят у Вас все нормально. Справку для безопасности аэропорта дать не можем, они ее не примут.
4. Хотите сделаем Вам новую визу (типа под их требования). Платим 160 долл. Делают за 2 дня новую визу уже в паспорт матери.
5. Переносим билеты еще раз на сутки (был большой скандал, Дельта заявляла что теперь замена билетов вынужденная и необходимо доплачивать за класс перелета порядка 5000-7000 долл. Долго ругались, поменяли без копейки доплатына +1 день).
5. Служба безопасности (опять та же смена) и в такой ситуации отказалась пускать на рейс!!!!!!!!!!!!
Говорит теперь у ребенка должен быть свой проездной документ. Это полная ахинея и 100% (пока известна только Франция) - ребенок без проблем вписан в паспорт родителя.
Ругаемся пол часа. Секьюрити звонит 1,2 часа!!! куда-то. В итоге сильно извиняется и пускает на рейс.
.........................
Вопросы:
То что ребенку не помешал бы свой паспорт - уже знаю. Понимаю. Сделаю. Но я уверен и летали 5 лет вклеенными в паспорте мамы. Условия в вопросе сейчас другие.
1. Секьюрити на 100% был не прав в обеих случаях. Никакой справки и прочего мне никто не дал. К стойке регистрации дельты меня не пустили. Секьюрити проводили из зоны регистрации и отказались общаться. Стойка информации аэропорта (благо находились совсем рядом и много в чем помогли (в том числе вторая замена билетов без оплаты - на 100% их заслуга).
2. Хочу вернуть как минимум 360 долл fee за замену билетов (как минимум дельта будет видеть эти билеты (коды сохранены в 3-х случаях одинаковые).
Стоимость напрасно сделанной американской визы (как минимум приложу скан первой действующей визы ребенка (мне кажется секьюрити прилагал ее сканы когда отказал в первой посадке на рейс).
3. Может верну стоимость отеля (2 ночи) - распечатаю с букинга стоимость. И может докажу такси (чек не выдавали, что логично) + нервов положено за 2 дня столько, что сложно передать, но объяснить можно, в принципе: находимся очень далеко от дома и принять любое решение крайне дорого - раз, в путешествие ребенок и все переживается сложнее - два, это прерывание кругосветного запланированного путешествия - три.
Очень прошу подсказать:
- шансы на возврат
- куда кому и что писать
- дельные советы
- полезные моменты.
Нужны будут доп. комментарии. Напишу. Потому как это очень сокращенное описание (четко по теме фактов) очень эмоциональной и длительной для меня проблемы.
