Рассадили по салону когда уже были посадочные вместе

[Mikaell]

Добрый день!

Пишу в эту тему (поиском пользовался), если неправильно выбрал - перенесите, пожалуйста.

Летели вдвоем на Iberia на Тенерифе с пересадкой в Мадриде туда обратно с разницей в 10 дней. Билеты покупали сами, никаких туров. Авиакомпания позволяет регистрироваться вообще сразу на все части рейса (то есть и туда и обратно).
Зарегистрировался. Везде выбрал места рядом. Всё ок.
Полет туда без проблем.
Перед обратным путем проверил - вся регистрация на месте.
Приехали в аэропорт - сдали багаж, сказав что уже зарегистрированы, попросили только распечатать посадочные. Нам распечатали.
Далее пролетели первый сегмент до Мадрида и тут глянули на билеты второго. И выясняется что нас каким-то образом посадили не рядом - несмотря на регистрацию!

Соответственно вопросы: 1) что делать в такой ситуации (и в случае если бы мы сразу заметили ещё при получении и когда заметили уже так с опозданием).
2) Можно ли что-то потребовать с авиакомпании? (вряд ли, конечно, но прям очень обидно как-то ).

[Rusingl]

Ну так надо было на стойке смотреть. Я вот когда летел китайцами . так они вообще согнали с 5 крайних рядов людей. повесели занавеску и сами там отдыхали. это притом. что у людей были билеты на эти места. Ну я как бе понимаю. что это не Европа. но что-то мне подсказывает. что ничего Вам не обломится.Вам же не бизнес на эконом поменяли

[Mikaell]

Ну так надо было на стойке смотреть. Я вот когда летел китайцами . так они вообще согнали с 5 крайних рядов людей. повесели занавеску и сами там отдыхали. это притом. что у людей были билеты на эти места. Ну я как бе понимаю. что это не Европа. но что-то мне подсказывает. что ничего Вам не обломится.Вам же не бизнес на эконом поменяли

Это всё же ответ из области общих рассуждений и историй(
Меня интересует всё же четкий формальный ответ на пункт 1 - "ничего сделать нельзя" или "делать то и то". Второй пункт это как приятное дополнение вдруг)

[реаниматор]

А все четко вам в Iberia разъяснят. Напишите им и опытом поделитесь потом.

[unreal_undead]

Места на борту однозначно не являются существенным условием договора перевозки, всегда при выборе есть примечания что места могут быть изменены. Компенсацию можно просить только если выбор конкретных мест был отдельно оплачен.

что делать в такой ситуации

Следить за местами на посадочных, если что - просить разъяснений; в принципе можно попросить поменять места на транзитной стойке в аэропорту пересадки.

[Jrik]

Меня интересует всё же четкий формальный ответ на пункт 1 - "ничего сделать нельзя" или "делать то и то". Второй пункт это как приятное дополнение вдруг)

Ничего не делать.
Вы выбрали места в салоне.
Ак заменила самолет на другой, места сбросились, дали другие.

Можно только просить дать миль, написать жалобное письмо, что хотел лететь вместе. Что места поменяли и в месяц уже в печали.
Могут дать, могут и не дать.

[Ослик Иа]

Ничего не делать.

Ну почему ничего, можно подойти к стойке и попросить посадить вместе. Обычно, если есть возможность, они помогают.

У нас пару раз была не такая, но очень похожая ситуация: на перелёте с пересадкой, на первое плечо я выбирал места сам при регистрации он-лайн, а на второе плечо такая возможность отсутствовала - автомат рассаживал всех как попало. А мы были с ребёнком и с младенцем, т.е это нас совсем не устраивало. Так вот я подходил на стойку регистрации, тётенька очень долго колдовала, и в итоге всё же ухитрялась нас посадить вместе - а это было 5 человек, между прочим!
(При этом, кстати, однажды Свиссы младенцу тоже выделили отдельное место, хотя билетом это и не было предусмотрено, поскольку в той модели самолёта кислородные маски были строго по количеству мест)


Ну а если уж никак, то просить соседей поменяться. Не все ведь люди - звери!