Опоздание на международные перелёты из-за возврата борта в аэропорт вылета.

Все что касается юриспруденции, новые законы, нормативы, подзаконные акты связанные как с обычной жизнью, так и напрямую касающиеся путешественников

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Опоздание на международные перелёты из-за возврата борта в аэропорт вылета.

Сообщение: #1

Сообщение Ева_Я » 18 мар 2018, 11:39

Здравствуйте!
Что бы не начать переписку с авиакомпанией неправильно, прошу помощи у компетентных людей, как правильно это сделать.

23.02.2018 я с семьёй вылетела из Череповца в СПб а/к Северсталь. В полёте по техническим причинам самолет развернули и мы вернулись в Череповец.

Повторно нас отправили в СПб через 2 часа после этого приземления.
В результате, мы опоздали на поезд Аллегро СПб - Хельсинки и, соответственно, не смогли вылететь из Хельсинки в Прагу.

Из-за шокового состояния в тот момент я не догадалась, не вспомнила, что надо поставить штампы на билетах а/к Северсталь или взять справку о случившемся.

Найти способ добраться из СПб до аэропорта Хельсинки и успеть на рейс Хельсинки - Прага мы не смогли. Не было таких рейсов.

В итоге, что бы как-то выйти из этой ситуации, нам пришлось купить единственные билеты СПб - Прага а/к Аэрофлот с пересадкой в Шереметьево.
Все билеты и посадочные Этого перелёта у меня есть.

Прошу подсказать, как мне быть с отметкой о сорванном рейсе и как написать правильно претензию а/к Северсталь.

Что мы имеем право требовать компенсировать?
По их вине мы не смогли попасть в Хельсинки и нам теперь предстоит еще раз туда ехать.

Возможно есть образцы претензий по нашему случаю, подскажите.

Из поездки мы вернулись только вчера и у нас не было возможности заниматься этой проблемой в поездке.

Спасибо.
Счастье не надо искать - им надо быть!
Аватара пользователя
Ева_Я
участник
 
Сообщения: 89
Регистрация: 22.09.2014
Город: Череповец
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 62
Страны: 27
Пол: Женский

Re: Опоздание на международные перелёты из-за возврата борта в аэропорт вылета.

Сообщение: #2

Сообщение senator » 18 мар 2018, 12:05

Ева_Я писал(а) 18 мар 2018, 11:39:с отметкой о сорванном рейсе

Рейс не сорван.
Ева_Я писал(а) 18 мар 2018, 11:39:и как написать правильно претензию а/к Северсталь.

Северсталь выполнила все свои обязательства перед вами. Претензию не примут.
Ева_Я писал(а) 18 мар 2018, 11:39:Что мы имеем право требовать компенсировать?

Требовать имеете право все что угодно. Только вот на компенсации прав не имеете.
Ева_Я писал(а) 18 мар 2018, 11:39:По их вине мы не смогли попасть в Хельсинки

1. Вы с ними договаривались про попадание в Хельсинки?
2. Они вам запретили попадать в Хельсинки?
В чем их вина, что вы не попали в Хельсинки. А\к Северсталь не имеет никакого отношения к вашим планам в отношении Хельсинки.

Правила перевозки:

9.5 Авиапредприятие вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полётов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

33. Ответственность авиапредприятия за просрочку доставки пассажира багажа или груза
За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения Авиапредприятие уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от Авиапредприятия.
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 28991
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 116 раз.
Поблагодарили: 3724 раз.
Возраст: 56
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Опоздание на международные перелёты из-за возврата борта в аэропорт вылета.

Сообщение: #3

Сообщение berngo » 18 мар 2018, 12:12

Ева_Я писал(а) 18 мар 2018, 11:39: В полёте по техническим причинам самолет развернули и мы вернулись в Череповец.

Повторно нас отправили в СПб через 2 часа после этого приземления.
В результате, мы опоздали на поезд Аллегро СПб - Хельсинки и, соответственно, не смогли вылететь из Хельсинки в Прагу.

Вы покупали разные билеты со стыковкой, авиакомпания Вас привезла в пункт назначения, хоть и с задержкой ( исправление технических причин - всегда делается для безопасности полета). Весь маршрут Вы проработали и составили на свой страх и риск, в частности, заложив такой временной промежуток для стыковки, в такой ситуации поданная претензия о компенсации убытков не будет удовлетворена. Решать Вам, но откажут...
berngo
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10060
Регистрация: 19.08.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 1345 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской

Re: Опоздание на международные перелёты из-за возврата борта в аэропорт вылета.

Сообщение: #4

Сообщение Jrik » 04 апр 2018, 20:01

В чем их вина, что вы не попали в Хельсинки. А\к Северсталь не имеет никакого отношения к вашим планам в отношении Хельсинки.

Не совсем так. Из ак можно получить компенсацию затрат при опоздание. Если опоздание было по вине ак.
Но в конкретно в случае автора - думаю получить ничего нельзя. Ак приложила все усилия для доставки в срок - но не вышло, по безопасности (может и по погоде). Поэтому вины ак нет.
Аватара пользователя
Jrik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6519
Регистрация: 26.07.2008
Город: Волгоград/Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 570 раз.
Возраст: 42
Страны: 152
Пол: Мужской

Re: Опоздание на международные перелёты из-за возврата борта в аэропорт вылета.

Сообщение: #5

Сообщение Ева_Я » 11 июн 2018, 21:48

Деньги вернули полностью.
Всю сумму уже перечислили на карту.


Всем спасибо за участие.
Счастье не надо искать - им надо быть!
Аватара пользователя
Ева_Я
участник
 
Сообщения: 89
Регистрация: 22.09.2014
Город: Череповец
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 62
Страны: 27
Пол: Женский

Re: Опоздание на международные перелёты из-за возврата борта в аэропорт вылета.

Сообщение: #6

Сообщение merial » 12 июн 2018, 04:20

Ева_Я писал(а) 11 июн 2018, 21:48:Деньги вернули полностью.

Деньги за что?
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52504
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7095 раз.
Возраст: 49
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Опоздание на международные перелёты из-за возврата борта в аэропорт вылета.

Сообщение: #7

Сообщение Ева_Я » 12 июн 2018, 12:01

С телефона не получилось ответить с редактированием.
Это моя тема о возврате денег за задержку рейса. Ситуацию я описала выше в вопросе.
Всю компенсацию от ак я получила полностью.
Счастье не надо искать - им надо быть!
Аватара пользователя
Ева_Я
участник
 
Сообщения: 89
Регистрация: 22.09.2014
Город: Череповец
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 62
Страны: 27
Пол: Женский

Re: Опоздание на международные перелёты из-за возврата борта в аэропорт вылета.

Сообщение: #8

Сообщение sunset_32 » 12 июн 2018, 12:14

Получили полностью компенсацию за что?
sunset_32
путешественник
 
Сообщения: 1566
Регистрация: 30.12.2012
Город: Киев
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 107 раз.
Возраст: 42
Страны: 31
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Опоздание на международные перелёты из-за возврата борта в аэропорт вылета.

Сообщение: #9

Сообщение senator » 12 июн 2018, 21:03

sunset_32 писал(а) 12 июн 2018, 12:14:Получили полностью компенсацию за что?

И от кого?
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 28991
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 116 раз.
Поблагодарили: 3724 раз.
Возраст: 56
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Опоздание на международные перелёты из-за возврата борта в аэропорт вылета.

Сообщение: #10

Сообщение zholi » 14 ноя 2018, 16:55

если еще интерсно: компенсацию за доп издержки связанные с потерей билетов и покупкой новых (питер-москва-прага). вернула ак Северсталь.
zholi
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 10.04.2018
Город: Череповец
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Страны: 17
Пол: Женский




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиЮридические вопросы и ответы туристов



Включить мобильный стиль