ulm писал(а):Наверное соглашусь с практическим советом)
Нашёл форум союза потребителей, послушаю, что скажут там)
ха... расскажу как я однажды пыталась отстоять свою принципиальную позицию
Сидела значит с ребенком , со скуки хоть вешайся. Ходила с коляской по магазинам. Вот значит решила купить кекс в Рамсторе, беру, а там внутри упаковки - ВОЛОС!!! Я подзываю работника отдела, даю ей этот кекс и прошу убрать с полки этот некондиционный товар. На что теточка подходит к другому концу полки с кексами и ставит его туда. Я обратилась вновь с вопросом, зачем она ставит плохой кекс обратно. На что получила логичный ответ - ей пох. Я спросила, а не будет ли ей пох, если я отнесу плохой товар в уголок потребителя (там в Рамшторе есть такой ). Оказалось, ей опять же... всё равно. Поперлась я с этим кексом в уголок потребителя, объяснила все, говорю, я то заметила волос, а вдруг кто нибудь не заметит, уберите, пжалста. На что мне ответили - не хотите не покупайте, претензии будут приниматься, если вы КУПИТЕ этот товар и потом будете жаловаться. Ха... не на ту напали. Я купила этот нещщастный кекс и снова к ним подошла. Они меня опять посылают, типа жалуйтесь в СЭС, пишите вот в книге отзывов, если недовольны Я написала отзыв и решила поехать в СЭС. Предварительно я туда звонила, но никто не брал трубу. Надо сказать, что (как оказалось потом) СЭС было расположено в ТАКИХ ебенях, что не приведи господь. Я пешком с коляской пёрлась несколько километров, все ради принципа. Пришла полпятого и оказалось, что УЖЕ никого нет. Сама СЭС открыта, заходишь, бродишь там, кабинеты стоят открытые, иногда в кабинетах сидят люди, но никто никого не знает, ничего сказать не может. Спустя три таких прихода я поняла, что не добьюсь ничего вразумительного. Единственный дельный совет был - написать письмо заказное в СЭС и описать проблему, приложить чеки. Я говорю, но ведь пока придет письмо этот кекс протухнет нафик. На что мне сказали, что сам кекс и не нужен. По письму они инициируют проверку и придут проверят хлебный отдел или весь магазин в целом. Письмо я отправила. Чем закончилось не знаю...
больше я с обществами прав потребителей, СЭСами, экспертизами и иже с ними не связывалась, правда сейчас у меня фотик на экспертизе, посмотрю, чем закончится...