Mondial Assistance отзывы

Страховые случаи. Общение со страховыми и ассистэнс-компаниями, клиниками и врачами. Страховые выплаты и отказы. Претензии, споры, иски, суды

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

Re: Mondial Assistance отзывы

Сообщение: #341

Сообщение Verk » 20 дек 2017, 00:40

Они нас никуда не направили и даже не удосужились связаться во время с клиникой. Всё сами сделали.
Главное они сделали это -
Обязаны предупредить, что если диагнозом будет ухудшение состояния здоровья на фоне обострения хронического заболевания, то данный случай страховой компанией не покроется.
Если гипертоник- езди за свой счет по больницам
Verk
полноправный участник
 
Сообщения: 364
Регистрация: 28.07.2012
Город: Набережные Челны
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 62
Страны: 8

Re: Mondial Assistance отзывы

Сообщение: #342

Сообщение berngo » 20 дек 2017, 07:51

Verk писал(а) 20 дек 2017, 00:40:Они нас никуда не направили и даже не удосужились связаться во время с клиникой

Вам не перезвонили? И вы не настаивали, не звонили сами еще раз и поехали, куда скорая отвезла?
Verk писал(а) 20 дек 2017, 00:40:Если гипертоник- езди за свой счет по больницам

К сожалению, это так почти во всех страховых, за редким исключением. Туристические страховки не предназначены для планового лечения, они для экстренной помощи при травмах и авариях, для опреративного вмешательства при угрозе жизни и подобных случаях.
berngo
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10060
Регистрация: 19.08.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 1345 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской

Re: Mondial Assistance отзывы

Сообщение: #343

Сообщение Verk » 20 дек 2017, 08:53

Перезвонили. Но толку мало было. НЕ оперативно как то. Потому и отвезли в клинику , которая не работает с такими как они
Verk
полноправный участник
 
Сообщения: 364
Регистрация: 28.07.2012
Город: Набережные Челны
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 62
Страны: 8

Re: Mondial Assistance отзывы

Сообщение: #344

Сообщение MoscowSerg » 08 янв 2018, 14:44

Verk писал(а) 20 дек 2017, 08:53:Перезвонили. Но толку мало было. НЕ оперативно как то. Потому и отвезли в клинику , которая не работает с такими как они


Я выбрал страховую и ассистанс с наличием Вайбера, ВотсАпа и Телеграмм. Никаких расходов на связь. Из отеля по ВайФай. Из клиники местная симка раздает ВайФай и по перечисленным
программам связь с ассистансом. Покупал через Черепаху.
Отлично все в Паттайе. Но другая страховая.
У Мондиаля нет таких способов связи?
MoscowSerg
активный участник
 
Сообщения: 698
Регистрация: 05.11.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 84 раз.
Возраст: 55
Страны: 22
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Mondial Assistance отзывы

Сообщение: #345

Сообщение berngo » 08 янв 2018, 15:22

MoscowSerg писал(а) 08 янв 2018, 14:44:Я выбрал страховую и ассистанс с наличием Вайбера, ВотсАпа и Телеграмм. Никаких расходов на связь.

Главное все-таки не это, а надежность и качество оказания медицинской помощи. А местную симку купить не проблема)
berngo
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10060
Регистрация: 19.08.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 1345 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской

Re: Mondial Assistance отзывы

Сообщение: #346

Сообщение MoscowSerg » 08 янв 2018, 15:38

berngo писал(а) 08 янв 2018, 15:22: 1) Главное все-таки не это, 2) надежность и качество оказания медицинской помощи. 3) местную симку купить не проблема)

Мне кажется. Что это не по теме топика.
1.) Что главное?
2) Как их понять когда покупаешь страховку?
3) Разве я где-то сказал, что это проблема?
Для мены способы связи со страховой и ассистансом являются первым показателем качества и надежности. Компания думает об удобстве клиента.
Сразу сделал фото страховки, штампа прилета в страну. Отправил это все по Вайберу. Снялась куча вопросов сразу. Никто не перезванивал, ничего не уточнял.
Описали причину обращения, симптомы, какой врач требуется, обязательность наличия переводчика.
Через 15 минут сообщили госпиталь и время приема. Паттайя. Брал с покрытием 100 тысяч $, на 20 дней. В другой страховой.

Заплатил 2'300 рублей с человека (40$), лечение обошлось 166$. Но какими деньгами оценить уровень волнения - куда ехать, что делать, сколько стоит?
Тут 20 минут переписки. 15 минут ожидания. Ответ!
Утром прием у врача. Бесплатно. В обед уже счастливые на пляже.
MoscowSerg
активный участник
 
Сообщения: 698
Регистрация: 05.11.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 84 раз.
Возраст: 55
Страны: 22
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Mondial Assistance отзывы

Сообщение: #347

Сообщение Rodshteinv » 18 янв 2018, 23:24

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на каком уровне оказывается мед. помощь в Израиле, этой компанией. Или может есть конкретные отзывы путешественников в Израиле, скиньте ссылку, если не трудно, буду признательна
Rodshteinv
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 06.05.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 28
Пол: Женский

Re: Mondial Assistance отзывы

Сообщение: #348

Сообщение Ольга2106 » 21 янв 2018, 19:37

А кто-нибудь пробовал связаться с ними через указанный емейл? Приходят отбойники.

Это письмо создано автоматически сервером Mail.Ru, отвечать на него не нужно.

К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:

assistatance@mondial-assistance.ru
Аватара пользователя
Ольга2106
участник
 
Сообщения: 59
Регистрация: 09.06.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Mondial Assistance отзывы

Сообщение: #349

Сообщение 3fon » 21 янв 2018, 19:45

Ольга2106 писал(а) 21 янв 2018, 19:37:К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:
assistatance@mondial-assistance.ru

У Вас неправильный адрес, правильный такой assistance@mondial-assistance.ru.
Жизнь - самый лучший курорт
Аватара пользователя
3fon
почетный путешественник
 
Сообщения: 2700
Регистрация: 24.07.2015
Город: Сургут
Благодарил (а): 65 раз.
Поблагодарили: 517 раз.
Возраст: 38
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Mondial Assistance отзывы

Сообщение: #350

Сообщение Ольга2106 » 21 янв 2018, 20:11

Спасибо большое! Видимо долгий перелет совсем затуманил мозг
Аватара пользователя
Ольга2106
участник
 
Сообщения: 59
Регистрация: 09.06.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Mondial Assistance отзывы

Сообщение: #351

Сообщение Allazalyalova » 25 янв 2018, 19:46

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста знающие люди.
Первый раз на горнолыжку едем в Азербайджан.
Есть страховка от Сбербанка премьер как у многих с Mondiale.
Стоит ли ей воспользоваться или приобрести другую?
Спасибо заранее всем.
Allazalyalova
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 25.01.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Mondial Assistance отзывы

Сообщение: #352

Сообщение berngo » 25 янв 2018, 19:58

Allazalyalova писал(а) 25 янв 2018, 19:46:Первый раз на горнолыжку едем в Азербайджан.
Есть страховка от Сбербанка премьер как у многих с Mondiale.
Стоит ли ей воспользоваться или приобрести другую?
Спасибо заранее всем

Нормальная страховка, хороший ассистанс, горные лыжи включены в страховые случаи, все ОК)
berngo
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10060
Регистрация: 19.08.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 1345 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской

Re: Mondial Assistance отзывы

Сообщение: #353

Сообщение Allazalyalova » 25 янв 2018, 20:07

Просто встречаю много жалоб именно по программе Сбера, поэтому и спрашиваю- может стоит где нибудь другую приобрести?
Как они сработают в Азербайджане, не дай бог что то случиться.
Allazalyalova
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 25.01.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Mondial Assistance отзывы

Сообщение: #354

Сообщение Геннадьевич » 26 янв 2018, 09:13

berngo писал(а) 25 янв 2018, 19:58:Нормальная страховка, хороший ассистанс

Подтверждаю!

Allazalyalova писал(а) 25 янв 2018, 20:07:Просто встречаю много жалоб именно по программе Сбера

Просто внимательно читайте все правила и все будет ок!

А сбер, да, некоторые моменты не договаривает. Супруга осталась за границей без страховки, т.к. является гражданской и у нас нет совместных детей.
Но! Сбер страховые сертификаты выдал на всех!
Невозможно вести честный и искренний спор с дураком. (с)
Аватара пользователя
Геннадьевич
путешественник
 
Сообщения: 1344
Регистрация: 11.11.2013
Город: Красноярск
Благодарил (а): 57 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Mondial Assistance отзывы

Сообщение: #355

Сообщение MoscowSerg » 26 янв 2018, 12:09

Allazalyalova писал(а) 25 янв 2018, 19:46:Есть страховка от Сбербанка премьер как у многих с Mondiale.

Точно Mondiale ассистанс? Жалуются на страховку от Сбербанка с другим ассистансом.
Сумма покрытия страхового случая?
Связь только по телефону?

На Бали 4 года назад Мондиаль и Сбер отработали замечательно. Доктор приехал в течении 1 часа,
но переговоры шли часа 2 с ассистансом и страховой.
Никаких денег. Приехал в отель. Привез лекарства и оставил. Все по страховке.

3,5 года назад в Италии город Бари замечательно. Приехали врачи в отель. Лекаства покупали сами. На 15 евро получилось.
На возмещение не подавали. Переговоры с ассистанс так же около двух часов.
MoscowSerg
активный участник
 
Сообщения: 698
Регистрация: 05.11.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 84 раз.
Возраст: 55
Страны: 22
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Mondial Assistance отзывы

Сообщение: #356

Сообщение berngo » 26 янв 2018, 12:12

MoscowSerg писал(а) 26 янв 2018, 12:09:Точно Mondiale ассистанс? Жалуются на страховку от Сбербанка с другим ассистансом

Если Сбербанк-премьер, то Мондиаль, но нужно следить за актуальностью, могуи и поменять потом ассистанс. А жалобы на другой ассистанс, на полисы, купленные вне рамок этого Премьера.
MoscowSerg писал(а) 26 янв 2018, 12:09:переговоры шли часа 2 с ассистансом и страховой.

Многовато, но в пределах, как говорится...
berngo
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10060
Регистрация: 19.08.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 1345 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской

Re: Mondial Assistance отзывы

Сообщение: #357

Сообщение Kukla123 » 26 янв 2018, 12:50

berngo писал(а) 26 янв 2018, 12:12:Если Сбербанк-премьер, то Мондиаль, но нужно следить за актуальностью

На данный момент именно Мондиаль.
Аватара пользователя
Kukla123
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7961
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 380 раз.
Поблагодарили: 718 раз.
Возраст: 96
Страны: 28
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Mondial Assistance отзывы

Сообщение: #358

Сообщение Saman19991 » 01 фев 2018, 18:20

Добрый день! Хотела поделиться свежим отзывом о Mondial Assistance. Данная страховка у нас включена в пакет услуг от Сбербанк Премьер. Так случилось, что с ребёнком пришлось обратиться 3 раза. Первые 2 раза на острове Ко Чанг, третий раз на острове Самуи (Таиланд), так вот отзыв будет именно о 3м случае.
У ребёнка сильный понос, рвота. Обращаемся по страховке, позвонив на горячую линию, нас направляют в Samui Internetional Hospital. Больница, мягко говоря, не самая лучшая на острове, я конечно, рассчитывала на Бангкок госпиталь, т.к.читая отзывы о данной страховке, я сделала выводы что она одна из самых лучших. Все оказалось с точностью до наоборот. По приезду в госпиталь ребёнок спал, т.к.сил у него не было, врач задал 2 вопроса и сказал получить лекарство на стойке. Никаких анализов, никакого осмотра проведено не было. Выписали лекарства, начали пить. На второй день ребёнку стало только хуже, я начала предпринимать попытки связаться со страховой, позвонить у меня не получалось, я решила:
1.заполнить форму на сайте для сообщения о страховом случае
2. Написать на электронную почту.
В течении 8!!! часов со мной никто так и не связался.
Естественно, после заполнения всех форм и отправки письма, не увидев улучшения состояния у ребёнка, я взяла его в руки и поехала в частную клинику, показала врачу список лекарств, который был нам выписан ранее, врач был в шоке. Т.к.ни одного лекарства от поноса выписано не было, у ребёнка уже могло начаться обезвоживание организма. Нам срочно поставили капельницу, выписали абсолютно другие лекарства, в итоге я заплатила 280$ из своего кошелька чтобы спасти ребёнка. Вопрос, зачем тогда нужна дорогущая страховка, с которой невозможно связаться в экстренной ситуации?
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам.
Когда до этого у нас было дешевая страховка, нам и то после посещения доктора позвонили, спросили, как прошёл приём. Нам же не позвонили. Мало того, в больнице ещё обязали оставить в залог паспорт, т.к. Страховая не отвечает на их запрос, и не известно когда они заплатят.
Будьте внимательны при выборе страховке и не болейте!
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Saman19991
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 01.11.2015
Город: Бангкок
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Мужской

Re: Mondial Assistance отзывы

Сообщение: #359

Сообщение berngo » 01 фев 2018, 18:28

Saman19991 писал(а) 01 фев 2018, 18:20: Обращаемся по страховке, позвонив на горячую линию

Вы звонили в Сбербанк-страхование или в Mondial?
Saman19991 писал(а) 01 фев 2018, 18:20: Вопрос, зачем тогда нужна дорогущая страховка

Насколько я понимаю, страховка для владельцев пакета Сбербанк-Премьер бесплатная
berngo
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10060
Регистрация: 19.08.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 1345 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской

Re: Mondial Assistance отзывы

Сообщение: #360

Сообщение Saman19991 » 01 фев 2018, 18:33

Звонили в саму страховую, и писали в страховую, и форму на их сайте заполняли.
Мы платим 2500рублей в месяц за карту Сбербанк только из-за страховки. Кто-то платит за эту страховку и бОльшие деньги.
Saman19991
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 01.11.2015
Город: Бангкок
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиТуристические страховки за границуОтзывы о работе страховых и сервисных компаний



Включить мобильный стиль