Итак, я в Турции, Анталии, происходит страховой случай, скажем "неправильное" кровотечение. Страховка действительна, прошел месяц с даты выезда из РФ, картой БМ пользовалась в Дьюти Фри на вылете. Около 7 вечера звоню в AIG Assist, все рассказываю милой девушке Елене. Состояние не критичное, до завтра подождет, обещает перезвонить с утра и сказать, что мне делать. Около 12 дня звоню сама. Она про меня помнит, занимается как раз моим случаем, но ждет ответа на запрос в страховую, которая в свою очередь ждет ответа из банка. Ладно, ждем. Часа через полтора перезванивает, спрашивает, как я себя чувствую, говорит, что ответа пока нет. Обещает перезвонить. Моя деятельная натура не позволяет мне пустить все на самотек, звоню в БМ, спрашиваю, был ли запрос. Рассказываю все про свою карту, минут десять слушаю музыку. Хорошо, что есть Скайп. С мобильного эта музыка бы стоила долларов 20. Девушка из БМ интересуется названием страховой и их телефоном. Я начинаю прикалываться... Ммм, у БМ вроде хорошая репутация. Спрашивает, достаточно ли им будет выписки со счета. Круто. Откуда я знаю? Зато интересно, почему они не в курсе. Ладно, оставила свой турецкий номер, обещали все выяснить и перезвонить.
Радует, что случай не экстренный, и кровью я не истекаю. А если бы?
Еще часа через полтора перезвонила русская девушка Светлана из Anadolu Hospital, еще раз спросила, что со мной. Я специально поинтересовалась, нужно ли мне связываться по ходу дела со страховой, или они это делают сами. Будут связываться сами. Минут через 20 прислали водителя, привезли в клинику, клиника отличная, оборудование, врачи, сервис, с московскими поликлиниками не сравнится. Заполнила пару бумажек, еще через полчаса принял врач-гинеколог, сделали УЗИ, врач сказал, что нужно сделать тест, чтобы исключить беременность. Взяли кровь, через полтора часа с результатом "не беременна" к врачу, тот выписал рецепт, после чего меня проводили в кассу, где другая русская девушка Алина сообщила мне, что страховая отказывается оплачивать тест, и мне как бы надо за него доплатить.
Вы когда-нибудь слышали о тесте на беременность за 48 Евро?
Я, конечно, заплатила... Но в шоке. Позвонила сейчас в AIG, говорю, что за фигня? Если бы я знала, что это столько стоит, купила бы тест за пару баксов в ближайшей аптеке. Деньги за таблетки обещали вернуть в Москве, а насчет стоимости теста ситуацию прояснить. В счете из клиники указано subscribers payment. Как думаете, реально ли будет стрясти деньги со страховой?
Общее впечатление от работы AIG как-то не очень... Может, конечно, частный случай...