Альфа-GVA. Германия. Заболел глаз

[tt150]

Спонтанно улетел в четверег, в Германию.
В Ганновер.
Город хороший, немецкий, с развитой медициной.

У жены заболел глазик.
Сильно.
Типа что-то попало.

Звоню.
Глазик, бо-бо, бла-бла.
.. ваш полис не значится в базе данных..
Аблина Алина - вот имя её.
Эта дева сказала, что мой годовой полис, увы, не присутствует в базе данных компании.

Ну и фигли.
Звоню в поддержку Альфа-банка (полис по их тревэл-программе) с вопросом: "А что у вас не так со страховкой?"
(я типа сильно важный клиент )
Пиздюлей получает некое кол-во сотрудников страхования, и мне звонят из ГВА.
Бла-бла. (а время уже около полуночи)
Говорят, что завтра утром всё будет просто идеально.
Утром тишина.
Опять звоню.
Перезванивает некто женщина и говорит, что мы так старались и нашли вам (с трудом ) госпиталь для глазика (ага, в Гановере, где больничек больше, чем людей)

Дают адрес больнички.
Спрашиваю, а говорит ли кто там по англицки?
Оф кос.
Едем.
Говорит один парняга, которого вызывали из подсобки.
Парнишка поржал над факсом из страховой.
Сказал, что смешные у вас страховые, но у нас нет офтальмологического отделения.
Совсем.
Дал адреса больничек, где есть глазники мудрые.


Вот такая история.

Сейчас борюсь с ленью, на предмет довыписать пиздюлей поганцам из подельника Альфа-страхования.


Итого.
Очень плохой опыт, друзья.
Остерегайтесь, если у вас не лишних 100--20 0000 евро.

[Tago]

я для себя сделала вывод, что Альфа подходит, если у вас что-то не особо серьезное, ну типа как раз заболел глаз. У меня ребенок болел два раза, один раз в Сирии, один в США, оба раза страховая предлагала мне оплатить все самой и потом компенсировать. Мне так было удобнее. Суммы были смешные, компенсировали естественно без проблем.
В США я пошла в частную клинику и заплатила там 100 долларов, что было гораздо эффективнее, чем работа через ассистанса, который меня отправил в типа крутую emergency, там ничего не сделали (ну так как делать-то было нечего, нужна была просто консультация) и взяли со страховой 800 долларов, которые она еще и не проплатила (РЕСО). Если бы я знала, что будет так, пошла бы в частную клинику и там за 100 долларов решила бы свою проблему.

[Молли]

Сейчас борюсь с ленью, на предмет довыписать пиздюлей поганцам из подельника Альфа-страхования.

Лень побороли?
Если не затруднит, расскажите, чем закончилась история со страховой и ассистантом. Сама постоянно через эту связку страхуюсь, а живу сейчас почти все время за пределами Родины, поэтому мне (да и не только мне, думаю) жизненно интересно, как там дела обстоят по факту.

[tt150]

Сейчас борюсь с ленью, на предмет довыписать пиздюлей поганцам из подельника Альфа-страхования.

Лень побороли?
Если не затруднит, расскажите, чем закончилась история со страховой и ассистантом. Сама постоянно через эту связку страхуюсь, а живу сейчас почти все время за пределами Родины, поэтому мне (да и не только мне, думаю) жизненно интересно, как там дела обстоят по факту.

Уважаемая Молли!
Пиздюлей довыписали
Но к сожалению вам это вряд ли упростит жизнь (в смысле, что их это вряд ли чему научит)
Я выписывал чез А-банк (я типа крупный клиент).
Мой представитель в А-клубе все нужные пиздюли выписал без моего участия.

Так что увы, я почти уверен, что наказав одного сотрудника, ситуацию вцелом не поменять.
На вашем месте я бы сменил ассистанта.

[Master]

Пару лет назад на НГ мой сын навернулся со стула в Гамбурге на прогулочном кораблике и сильно разбил губу. Кровь, слезы.
До Альфа-Страхования пытался дозвониться полчаса.
Скорую вызвала команда корабля, в больнице заплатили сами, т.к. "договора с ними у Альфы не было".
Скорая спросила полис, показал (думаю, ничего они от Альфы и не получили). В Альфу из-за счета больничного врача в 40-60евро не поехал.
Слава богу, для сына все оказалось нестрашно. А если б было хуже?!?

P.S. Как вы думаете, буду ли я покупать у них полис опять?

[tt150]

Пару лет назад на НГ мой сын навернулся со стула в Гамбурге на прогулочном кораблике и сильно разбил губу. Кровь, слезы.
До Альфа-Страхования пытался дозвониться полчаса.
Скорую вызвала команда корабля, в больнице заплатили сами, т.к. "договора с ними у Альфы не было".
Скорая спросила полис, показал (думаю, ничего они от Альфы и не получили). В Альфу из-за счета больничного врача в 40-60евро не поехал.
Слава богу, для сына все оказалось нестрашно. А если б было хуже?!?

P.S. Как вы думаете, буду ли я покупать у них полис опять?

Интересно,
есть ли сугубо положительный опыт от Альфа-ГВА ???

По теме.
В понедельник (с высокой степенью вероятности) будем тестировать "любимую" страховую.
В Фетхие турецком.
Об опыте расскажу