"Альфастрахование"+ GVA положительный опыт с минусом

[Laminaria]

В поездке наступил страховой случай в Амстердаме. Связались со страховой, сказали в какую больницу ехать. На месте оплатила 150 евро, было написано,что это предоплата. Вернувшись в Москву, обратилась в страховую, все документы отдала, деньги вернули. А сейчас пришел счет из клиники еще на 350 евро. Теперь с этим счетом мне в страховую обращаться или самой надо будет оплатить и потом опять возвращать средства? Может было у кого такое...

[ТМ_Татьяна]

с этим счетом мне в страховую обращаться или самой надо будет оплатить и потом опять возвращать средства?

Можно и так и эдак.
Вы же уже имеете опыт общения с выплатным отделом Альфы,
позвоните им и спросите: как правильно поступить, напирая на то, что вы не можете платить сами.
В Страховой, конечно, выберут вариант № 2, им так проще,
а Вы потеряете на комиссии банка за перевод (эта сумма не возвращается) и на курсе валюты.
Надо прочитать правила Альфы Раздел «Порядок и условия осуществления страховых выплат» и требовать их выполнения от Страховщика (в письменном виде).

[Laminaria]

Можно и так и эдак.
Вы же уже имеете опыт общения с выплатным отделом Альфы,
позвоните им и спросите: как правильно поступить, напирая на то, что вы не можете платить сами.
В Страховой, конечно, выберут вариант № 2, им так проще,
а Вы потеряете на комиссии банка за перевод (эта сумма не возвращается) и на курсе валюты.
Надо прочитать правила Альфы Раздел «Порядок и условия осуществления страховых выплат» и требовать их выполнения от Страховщика (в письменном виде).

Спасибо! Позвонила, так и сказали, что к ним надо подвозить. Но из-за почты России я получила счет поздно, и насколько я с голландского перевела, надо в течение 30 дней счет оплатить. Страховая не успеет. Поэтому решила сама оплатить, а в Альфу уже с чеками. Просто я вчера немного испугалась такого счета, я только разбила чуть чуть бровь, наложили пластыри и за это хотят 500 евро...Думала, аванса в 150 евро хватит и больше мне ничего не пришлют...

[Laminaria]

Отчитываюсь, счет оплатила сама, в Сбербанке комиссия не большая получилась. Отнесла опять все документы по списку в страховую, рассказав им о том, что я повторно по одному и тому же случаю. И через неделю получаю по почте письмо, где они требуют от меня оригинала документа с диагнозом!!!! То есть то, что я им в первый свой визит уже отдавала. Завтра буду звонить, узнавать. По результату отпишусь.

[Laminaria]

Ну что, вернули таки мне деньги за окончательный счет. Но по курсу 45 рублей!!!! В то время, как я перевод делала за 52 рубля. С моей суммы я потеряла 2500 р. В общем и на том спасибо! В итоге опыт считаю положительным, но с маленьким осадочком. В следующий раз хотелось бы, чтобы у ассистанса был договор с клиникой, куда они направляют.

[ТМ_Татьяна]

вернули таки мне деньги за окончательный счет.
Но по курсу 45 рублей!!!! В то время, как я перевод делала за 52 руб.

я Вам намекала

Вы потеряете на комиссии банка за перевод (эта сумма не возвращается) и на курсе валюты.
Надо прочитать правила Альфы Раздел «Порядок и условия осуществления страховых выплат»

вот выдержка из правил Альфы:
«6.11. Страховая выплата, выплачивается в российских рублях или в иностранной валюте в соответствии с законодательством РФ. Пересчет одной валюты в другую (в том числе в валюту страховой выплаты) производится по курсу рубля по отношению к каждой из валют, установленному ЦБ РФ, на дату наступления страхового случая (события), если иная дата (иной курс) не предусмотрена в договоре страхования (полисе).»

Но, если бы курс стал 40, Вам вернули бы по 40 (а не по 45))), так как тут другой страховой Закон вступает в силу

В общем, опыт и вправду можно считать положительным, так как основную сумму Вы получили

В следующий раз хотелось бы, чтобы у ассистанса был договор с клиникой, куда они направляют

Ассистанс направляет только в клинику, с которой есть договор.
В следующий раз, лучше бы его не было, правда
требуйте, чтобы расчеты за лечение осуществлялись между страховой и клиникой напрямую!

п.с. по поводу запредельной стоимости лечения тоже переживать не стоит
есть страны, где и дороже бы взяли

[Laminaria]

Ассистанс направляет только в клинику, с которой есть договор.
В следующий раз, лучше бы его не было, правда
требуйте, чтобы расчеты за лечение осуществлялись между страховой и клиникой напрямую!

Хм, нам на ресепшене госпиталя сказали, что никто им не звонил и не работают они с этой страховой. Иначе бы они не взяли бы денег, а сами бы между собой разбирались... Я так поняла, меня направили в ближайшую, ибо я все-таки кровью истекала.
Или я что-то не так поняла?

[ТМ_Татьяна]

Связались со страховой, сказали в какую больницу ехать

Амстердам все-таки не деревня и, следовательно, направили «в свою» больницу,
но утверждать не буду, есть 2% на то, что «в ближайшую»

нам на ресепшене госпиталя сказали, что никто им не звонил и не работают они с этой страховой. Иначе бы они не взяли бы денег, а сами бы между собой разбирались...

из страховой деньги идут долго…а у Вас вот они в кошелечке (на карточке)
соблазн велик, можно и «ошибиться»

Это на будущее:
после получения первой помощи, надо еще раз звонить в Ассистанс и требовать оплаты. Для пущей убедительности заявить, что у Вас нет денег (кончились)))

У меня лично был случай в 1998 году серьезный – дорогой, у меня действительно не было таких денег… Долго разговаривал страховщик с больничкой (сами перезванивали), письма гарантийные слали, вопрос решили.