Либерти Страхование (партнер Форума Винского) отзыв

[adminn]

Путешествие по России, черноморское побережье, Анапа, Витязево. Застраховал ребенка 2-х лет, чтобы не обращаться в случае экстренной необходимости в муниципальные больницы Анапы по полису ОМС в пик сезона, так как приятного там мало. Страховой случай наступил, у ребенка температура под 40 в следствие внезапной ангины. После обращения в колл-центр СК Либерти был удивлен отказом оказать помощь. Пришлось вызывать врача самостоятельно из ближайшей платной клиники. Ребенок выздоравливает, спасибо врачу, лечение назначено адекватно. Контроль в процессе лечения СК Либерти так же не организовали, предложили оплачивать самостоятельно с перспективой возмещения расходов при выполнении их условий по предоставлению подтверждающих документов (которые не дают врачи в Анапе). Не рекомендую эту СК для страховки на территории России, быстро здесь происходить исключительно покупка полиса, реально - страховка не работает. Я в недоумении, почему столь уважаемый сайт рекламирует услуги этой СК.

[Патроннъ]

Выгодно кому-то, стало быть

[SolarKitten]

Путешествие по России
Я в недоумении, почему столь уважаемый сайт рекламирует услуги этой СК.

Очевидно, потому что ее рекомендуют как СК для поездок за границу?..

предложили оплачивать самостоятельно с перспективой возмещения расходов при выполнении их условий по предоставлению подтверждающих документов (которые не дают врачи в Анапе)

Вы в такую ситуацию попали бы с большинством СК. Увы.
Если хотите страховаться в поездках по России и не платить налом собирая бумажки - необходимо брать полис в компании, у которой есть прямой договор с платной клиникой в районе путешествия.

(которые не дают врачи в Анапе)

В смысле не дают? Если вы им платите денег - обязаны дать, в противном случае вы не обязаны оплачивать.

[berngo]

После обращения в колл-центр СК Либерти был удивлен отказом оказать помощь. Пришлось вызывать врача самостоятельно из ближайшей платной клиники.

Вам отказали в помощи в принципе или сказали, платите за лечение, а они потом оплатят ваши расходы? У большинства страховых компаний нет договоров с клиниками в городах России, поэтому только оплата за свой счет с последующим возмещением расходов. Все подтверждающие документы клиники выдают, это назначения врача, рекомендации, рецепты на лекарства и чеки из клиники и аптеки. Этого достаточно для страховых в большиестве случаев. Это все так, если у вас в условиях страхования стоит регион покрытия - весь мир или Россия, при удалении от места постоянного жительства сколько-то км...

[adminn]

Очевидно, потому что ее рекомендуют как СК для поездок за границу?..

Вроде как по всему миру, или я ошибаюсь?

Вы в такую ситуацию попали бы с большинством СК. Увы.
Если хотите страховаться в поездках по России и не платить налом собирая бумажки - необходимо брать полис в компании, у которой есть прямой договор с платной клиникой в районе путешествия.

Спасибо, буду иметь ввиду.

[adminn]

Чуть подробнее опишу ситуацию. 07.08 купил полис СК Либерти, первые 5 дней он не действует, начал действовать 12.08 соответственно. 13.08, вечер, у ребенка поднялась температура 39 с чем то. Звоним в колл-центр страховой:
- у ребенка температура, нужен врач
- какие еще симптомы?
- был насморк, давно, недели 2 назад, к делу не относится
- мы отказываем вам так как симптомы появились до начала действия полиса, вызывайте СМП
Немного офигев, вызываем скорую, ждем полтора часа, приезжают, ставят свечку жаропонижающую, завтра говорят врача вызывайте, ни каких документов не оставляют, сильно торопятся, уезжают.
Утром 14.08 вспоминаем, что перед поездкой ходили к ЛОРу, который дал справку о том, что насморк перед поездкой был аллергический. Находим справку, звоним в страховую, говорим что можем доказать что насморк который был до поездки не связан с текущим состоянием. Страховая говорит что будет рассматривать возможность предоставления помощи, но пока отказ. Параллельно просят предоставить документы от скорой, я говорю что нам не дали, но их это не интересует, нужен медицинский отчет от врача. Вызываю платного врача, приезжает, назначает лечение, ни каких документов не оставляет (ехал с другого вызова, ни каких бланков с собой нет), дает рецепт на антибиотики (просто бумажка с написанным названием препарата), оплачиваем, уезжает.
15.08 днем удается добиться медицинский отчет от врача который приезжал, точнее фотку отчета в вотсапп. Пересылаю в страховую, звоню через несколько часов, говорят что организуют помощь. Ещё через какое то время перезванивают, говорят что присылать врача не будут, так как мы сами вызвали, повторный осмотр необходим 19.08, во тогда и пришлем.
18.08 звоним в колл-центр согласовать время визита врача на завтра, говорят так так температуры нет, ни какого врача не пришлем, лечитесь сами по ОМС или вызывайте платного, но страховка это не покроет.

[adminn]

Вам отказали в помощи в принципе или сказали, платите за лечение, а они потом оплатят ваши расходы?

Сначала в принципе отказали, потом вроде как предложили подумать над возмещением после предоставления документов.

У большинства страховых компаний нет договоров с клиниками в городах России, поэтому только оплата за свой счет с последующим возмещением расходов.

У них есть договора, причина отказа была не в этом.

Все подтверждающие документы клиники выдают, это назначения врача, рекомендации, рецепты на лекарства и чеки из клиники и аптеки. Этого достаточно для страховых в большиестве случаев.

Так и скорая выдает, через 30 дней после письменного обращения.

Это все так, если у вас в условиях страхования стоит регион покрытия - весь мир или Россия, при удалении от места постоянного жительства сколько-то км...

Россия, полис специально приобретался для поездки в Анапу.

[merial]

У них есть договора, причина отказа была не в этом.

Причина была в том, что Вы сказали про насморк перед поездкой, скорее всего оператор не разобрался. Есть тема у представителя компании - спросите там.

[adminn]

У них есть договора, причина отказа была не в этом.

Причина была в том, что Вы сказали про насморк перед поездкой, скорее всего оператор не разобрался. Есть тема у представителя компании - спросите там.

Сказали про насморк, потом пожалели об этом. Оператор и не хотел разобраться, задача у них скорее всего была найти предлог и отказать. С представителем компании общался, мое мнение о том что страховая сработала отвратительно, от этого не изменилось.

[Andrey KIT]

Сказали про насморк, потом пожалели об этом. Оператор и не хотел разобраться, задача у них скорее всего была найти предлог и отказать. С представителем компании общался, мое мнение о том что страховая сработала отвратительно, от этого не изменилось.

Тут все таки не совсем такой мотив у оператора, как вы описываете. Если есть подозрения что причина страхового случая, потенциально могла быть спровоцирована болезнью, имевшей место быть до начала страхования, то мы просим страхователя обратиться за помощью самостоятельно, после чего уже предоставить медицинские документы, и на основании их принять решение о выплате.

Что оператор и сделал. Оператор не может дистанционно определить была ли связь между событиями или нет, это может сделать только врач при осмотре и данных по анализам.
Понимаю что не удобно, но к сожалению приходиться пользоваться в спорных случаях такой практикой.

[merial]

Оффтоп удален. Читаем правила.

[makxs]

Подскажите пож, по какому, желательно бесплатному номеру до них (Либерти) дозвониться из Таиланда. ТЛФ указанный в полисе все время занят.

[Andrey KIT]

Подскажите пож, по какому, желательно бесплатному номеру до них (Либерти) дозвониться из Таиланда. ТЛФ указанный в полисе все время занят.

Добрый день!

Вы бы лучше все таки в основную тему форума написали, я совершенно случайно увидел здесь сообщение.
Если к нам в компанию то 8-800-100-2-100

Если у вас страховой случай, то нужно обращаться в Ассистанс. У них есть возможность подать заявление онлайн или воспользоваться мессенджерами, в т.ч. через звонки. http://class-assistance.com/zayavit-o-sluchae-onlayn

[makxs]

я пытался дозвониться по тлф указанному в брошуре, ни фига

[maya27]

Спасибо за отзыв, полезно было брать не будем у Либерти.

[artemaloe]

Здравствуйте

[artemaloe]

Почему тайский номер выключен??? Как это понимать???

[Andrey KIT]

Почему тайский номер выключен??? Как это понимать???

Здравствуйте!

Сверьте пожалуйста номер телефона:
Таиланд * 0 600 03 52 03
*Правила набора действительны для набора со стационарного телефонного номера страны пребывания. Если данный код не действует, то уточняйте
способ международной связи у местного телефонного оператора.

Или воспользуйтесь прямым номером
+7 (812) 640-72-92, +7 (495) 984-80-86

Номер для связи посредством SMS: +7 (921) 311-80-80
Номер для SMS-сообщений не предназначен для экстренной связи. Для не экстренных случаев Вы также можете воспользоваться онлайн-формой на сайте
или совершить звонок через данный сайт: https://cla.su/zayavit-o-sluchae-onlayn
При обращении сообщите:
- название Cтраховой компании
- номер полиса
- фамилию, имя Застрахованного, нуждающегося в экстренной помощи
- срок действия полиса
- территорию страхования
- причину обращения за помощью
- местонахождение Застрахованного (адрес гостиницы или клиники)
- контактный телефон, по которому можно связаться с Застрахованным или клиникой