Повреждение и порча багажа, как получить компенсацию

[Aleksei_RF]

Можно ли в данном случае им что-то предъявить?!

К сожалению, все тщательно осматривать и предъявлять надо сразу же, в аэропорту.
Если после того как вы уже оттуда уехали - вероятность чего либо взыскать с них исчезающе мала.

[Птичка]

Приветствую.
Летела по маршруту Пукет-Москва (Чартер) - Москва-Хельсинки-Цюрих (финЭйр), сумку сдала на Пукете и получила только в Цюрихе. У сумки с корнем была выдрана телескопическая ручка. Сразу составили акт. С этим актом на следующий день я написала по Мылу финнам с приложением посадочного талона и фотографией. Жду ответа (все было вчера только).

Вопрос вот какой.. фины могут сказать, что сумку испортили на чартерном рейсе .
Сама сумка относительно недорогая, 120 евро, марка Эсприт. Починить ее к сожалению, нельзя, скорее всего.
Интересно, каковы мои шансы?

[Маргаритамартини]

Летела из подгорицы в Москву через Белград, компанией аирсерьия -разбили, переупаковали чемодан и сняли стикер «стекло» долго переписывалась с ними и спустя три с половиной месяца присудили 4000 - вот жду выплаты

[Maiklnik]

Интересно, каковы мои шансы?

Рейсы были разными а/к? Вы сдали сумку одной а/к на Пхукете, а получили её после рейса другой а/к в Цюрихе?
Багажная бирка выписана от начального пункта до конечного?
Ответственность за багаж несёт а/к перевозчик, в данном случае, та а/к, которая везла багаж последней.
Ответ от а/к можно ждать 2-3-4 недели - это нормальные сроки, можете продублировать своё письмо им ещё раз.
Если самостоятельно получить компенсацию не удастся, можно обратить к посредникам.

присудили 4000 - вот жду выплаты

Был суд?
4000 - надеюсь, евро?

[Маргаритамартини]

Нет конечно рублями и без суда.

[Aleksei_RF]

4000 - надеюсь, евро?

Мне за выломанные у чемодана колесики Аэрофлот вообще отслюнявил с барского плеча аж 2800. И тоже представьте себе отнюдь не евро

[Maiklnik]

Нет конечно рублями и без суда.

В таком случае, Вам нужно было бы обратиться к посредникам - получили бы больше и в валюте, а на подачки а/к не нужно было соглашаться.

[Maiklnik]

Мне за выломанные у чемодана колесики Аэрофлот вообще отслюнявил с барского плеча аж 2800. И тоже представьте себе отнюдь не евро

Так зачем же взяли? Не нужно было соглашаться. Получается, Вы сами согласились получить за колёсики 2800 руб.
Аэрофлот мог бы за них Вам и 1000 руб. предложить - взяли, значит, согласились.

[Aleksei_RF]

Так зачем же взяли? Не нужно было соглашаться. Получается, Вы сами согласились получить за колёсики 2800 руб.

Я не взял - они мне сами их на карту перечислили, данные которые я подавал изначально, когда еще не знал, какая будет сумма к выплате.
И, "взятие" мной этих 2800 вовсе не означало что это мое полное признание их правоты и т.п. Я вполне мог дальше подать в суд и попробовать выиграть, сколько там хотел.
Но мне стало лень - в своей жизни я достаточно походил по судам, знаю как это все выглядит, а теперь предпочитаю зарабатывать деньги другими способами
И наконец, я привел свой пример вовсе не с целью пожаловаться, как мало мне выплатили, а именно как пример насчет того, какие суммы любят выплачивать авиакомпании за наши поврежденные багажи. Так что ни о каких тысячах евро речь разумеется не идет.

[Maiklnik]

Так что ни о каких тысячах евро речь разумеется не идет

В случае с иностранными компаниями и рейсами из/в/по США и Европе - идёт.
Если кто-то не может самостоятельно получить требуемую сумму, есть посредники - так что, ни по каким судам ходить давно уже не надо

[Маргаритамартини]

AirHelp если что не занимается багажом, компенсайер на сколько мне известно тоже. Подскажите кто занимается? На будущее

[Maiklnik]

AirHelp если что не занимается багажом, компенсайер на сколько мне известно тоже. Подскажите кто занимается? На будущее

На первой же странице гугла _https://www.airhelp.com/ru/znaite-svoi-prava/bagazh-zaderzhka-vydachi-uterya-povrezhdenie/

[Маргаритамартини]

А вы обращались? Я с аирхелп давно знакома и обращалась с этим вопросом они просто рекомендуют обращаться напрямую в компанию и в приложении есть вкладка с багажом где написано что они этим не занимаются.

[Maiklnik]

А вы обращались?

Посредников много, думаю, кто-то точно занимается, это прибыльный бизнес.

[Птичка]

Добрый день.
Помогите плз с текстом, вернее с переводом на английский язык.
Этот текст будет и другим в помощь, если кто столкнется с иностранной авиакомпанией и в дороге (в самолете) повредят сумку.

Текст типа такого,
Уважаемые господа такие то
Мы рассмотрели ваш чемодан (сумку) и заверяем Вас, что данная вещь ремонту не подлежит (подлежит ремонту за такую то сумму / оплату).
Дата подпись

Сама фирма по ремонту не хочет писать такие бумаги и тем более на английском. Сказали, чтоб принесла готовое и они поставят печать и подпись.
Я не сильна в таких текстах вообще.. Может как то лучше можно написать.
Идея такая, ФинЭйр требует от меня бумажку на английском, где фирма по ремонту написала бы что сумку могут отреставрировать за такую то сумму, или не могут.
Далее ФинЭйр будет решать насчет компенсации или ремонта.

Спасибо.

[Птичка]

Вчера составила текст, помогли знакомые, ездила в мастерскую, показала сумку, сказали, что в принципе заменить телескопическую ручку можно, но нужно где то ее взять. Они сами заниматься этим не желают. Можено конечно купить что то из б/у и взять ручку оттуда, но это все хлопотно и не стоит тех денег.
В общем, мастер написал цену в 200 швейцарских франков (примерно 200 долл), хотя сумка стоит 120.
Вчера же и отправила в ФинЭйр документ.

Один мой знакомый сказал, что лучше не заворачивать багаж в пленку, или если заворачивать, то оставлять ручки. Так как носильщики и грузчики очень злятся, если багаж завернут в скользкую пленку и не за что ухватиться. Тогда они просто пинают и кидают багаж как попало.

gallery/images/upload/22b/f64/22bf64c333e6afa220449498c624023a.jpg

[holod-iinna]

Летел из Краснодара в Москву 25 ноября компанией S7. В Москве выдали сумку с оторванной ручкой. Составили акт и выдали бумажку, что все ваши претензии ждем по адресу Новосибирск Обь-4....
Очень не хотелось связываться с почтой и были предприняты попытки заслать через сайт копии документов или написать жалобу, но все тщетно.
В итоге все таки отправил заказным письмом все бумажки. На рассмотрение дела требуется 30 РАБОЧИХ дней, ну да ладно. В итоге ровно на 30 день пришло письмо, мол, да, ручку возместим, но требуется в ответном ПИСЬМЕ указать банковские реквизиты и вес сумки. Позвонил в колл-центр и немного надавив, передал им, что реквизиты уже писал в заявлении, а вес такой то. Со слов барышни, претензиционная служба читает комментарии, но общается только по почте с заявителями.
Далее, через пару дней получаю письмо на электронную почту!, мол все таки повторите реквизиты в ответном письме. Тут мне немного помог Excel, который отбросил последние разряды в номере карты и счета и реквизиты были не верные, о чем мне и сообщили через неделю. Но тут я сам молодец =)

28 февраля за оторванную ручку у сумки я получил 2300 на счет. Много это или мало даже не знаю.
Кстати, акт мне не вернули, хотя в заявлении я просил это сделать.

Вот такие вот S7 инновационные =)

[Maiklnik]

28 февраля за оторванную ручку у сумки я получил 2300 на счет. Много это или мало даже не знаю.

Почему вы просили компенсировать оторванную ручку, а не стоимость сумки целиком?
Разве с оторванной ручкой сумку можно использовать? Я бы просил компенсировать стоимость сумки, так как нужно покупать новую.

[Птичка]

мне финэйры выплатили 120 долларов за сумку. Разошлись полюбовно.

[holod-iinna]

Я бы просил компенсировать стоимость сумки

Я тоже просил компенсировать стоимость сумки и вернуть акт, чтобы можно было потом еще сходить в суд.
А еще я написал реквизиты, которые все равно потом переспросили.

В связи с этим есть оин логический вывод: заявление мало кто читает, а переходят к акту и вопросам к сотрудникам служб аэропорта.