У меня был двойной перелёт двумя разными билетами, до Нью-Йорка, а из Нью-Йорка в Москву. Авиакомпания Delta.
Билеты я поменял на послезавтра. Но вот багаж мой почему-то вылетел на день раньше меня. По трекингу на сайте было видно что он доехал до аэропорта La Guardia, покрутился там на карусельке весь день, а вечером получил статус At baggage office.
Прилетев в эту самую La Guardia я отправился в этот самый багажный офис. Там посмотрели в компьютере и отправили меня в соседний терминал. Дяденька в багажном офисе в соседнем терминале почесал лысину и сообщил что помнит мой чемодан (а он был необычного цвета), что утром был тут этот чемодан, а сейчас увы нет, и что мне надо теперь по прилёту в Москву заявить о потере багажа.
Что я и сделал.
Прошло 5 дней. Звонил каждый день выяснял, новостей не было. На 5-й день сказали что уже можно писать заявление на компенсацию.
Похоже что с компенсацией всё плохо.
Россия не присоединилась к монреальской конвенции (несмотря на громкие обещания в прессе что это будет сделано до конца 2012 года и так далее), и сейчас действует Варшавская конвенция 1929 года, следовательно максимальная компенсация за потерянный на международном рейсе багаж - $9.07 за фунт веса (в 1929 году это были хорошие деньги). Сумка весила 40 фунтов, так что в результате мне выплатят максимум $400, при реальной стоимости вещей приблизительно $2000.
Но это ещё полбеды. Кроме подробнейшего заявления авиакомпания требует чеки на каждую вещь. Но откуда у меня например чек на туфли и рубашки, купленные год-два назад? А ведь и туфли и рубашки стоили немало.
У кого был опыт получения компенсаций за потерянный багаж? Действительно ли сумма компенсации была ограничена?
Ну а ещё это конечно очень странно что багаж исчез из багажного офиса. Но в сети люди пишут что в аэропортах воруют в основном работники, и уже давно, и La Guardia тут печально знаменита.