Отмена рейса Москва-США через Лондон

Права и обязанности пассажиров и авиакомпаний, ответственность авиакомпании за потерю или порчу багажа, задержку рейса, правила относительно веса и размеров ручной клади для пассажиров, что можно что нельзя брать с собой в самолет, перевозка животных

Сейчас этот форум просматривают: yetnotthere и гости: 8

Отмена рейса Москва-США через Лондон

Сообщение: #1

Сообщение cudephas » 17 авг 2015, 08:35

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, знающие и опытные люди.
Покупал билеты по маршруту Москва (ДМД) - Лондон - Сиэтл - Спокейн.
Билет один, первые два рейса выполнять должна была British Airways, последний перелет (в пределах США) - Alaska Airlines.
По прибитии в аэропорт в Москве обнаружил, что первый рейс отменен (то есть буквально менее чем за 3 часа). Он-оайн регистрация была уже пройдена. Озвученная причина отмены - поломка самолета.
В итоге, естетсвенно, у меня сорвались все пересадки. Мне был предложен перелет а/к Аэрофлот и Дельта до нужного пунтка назначения, но через 7 часов из другого аэропорта (Шереметьево).
НАписал претензию в авиакомпанию, причем в Лондонский офис. Ответ получил от наших товарищей, который сводится к следующему - мол, так и так, извините и все подобное, компенсируем Вам стоимость такси.
То есть речи о компанесации за отмену рейса по ЕС № 261/2004 у меня нет? По тексту не очень понятно, могу ли я претендовать на компенсаицю, если конечная точка назначения находится не в ЕС.
Есть ли шансы что-то с них срубить или даже не стоит пытаться?
Заранее благодарю за помощь.

Если Вам понравилась эта тема - поделитесь ссылкой на нее с друзьями в соцсетях. Кнопки ниже:
cudephas
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 07.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской
Электронные билеты авиакомпаний

Re: Отмена рейса Москва-США через Лондон

Сообщение: #2

Сообщение cudephas » 24 авг 2015, 16:49

Никто помочь не может?
cudephas
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 07.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: Отмена рейса Москва-США через Лондон

Сообщение: #3

Сообщение Pepelats » 25 авг 2015, 16:14

Техническая причина не является основанием в отказе в выплате компенсации по EU-261. На эту тему даже решение суда по ЭйрФранс было. Если память не изменяет - суд в Брюсселе. Мне в подобной ситуации платили. Но долго и муторно. Все зависит от Вашей настойчивости и наличия свободного времени на юридически грамотную писанину на английском.
Pepelats
активный участник
 
Сообщения: 991
Регистрация: 21.02.2007
Город: Донецк
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 117 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейса Москва-США через Лондон

Сообщение: #4

Сообщение cudephas » 25 авг 2015, 16:22

Что Вы имеете в виду, когда пишете о технической причине? Я полагал, что основная проблема, что вылет был из Москва в США с пересадкой в Лондоне. И именно поэтому мне откажут. Что касается писанины, то на данном этапе мне предлагается переписка с российским представителем BA. Или рекомендуете упорно писать в Лондонский офис?
cudephas
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 07.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: Отмена рейса Москва-США через Лондон

Сообщение: #5

Сообщение Pepelats » 25 авг 2015, 16:50

cudephas писал(а) 25 авг 2015, 16:22:Что Вы имеете в виду, когда пишете о технической причине?

Поломка самолета - техническая причина. Согласно решению суда (суть там была такова, что при задержке рейса из-за поломки самолета ЭйрФранс отказала пассажиру в компенсации, был суд, решил, что поломку самолета нельзя рассматривать как форсмфжор, так как содержание парка в надлежащем техсостоянии есть ответственность компании).
cudephas писал(а) 25 авг 2015, 16:22:Я полагал, что основная проблема, что вылет был из Москва в США с пересадкой в Лондоне. И именно поэтому мне откажут.

Под регламент EU261 попадают все перелеты, осуществляемые в ЕС независимо от регистрации перевозчика, все перелеты с пересадкой в любом из аэропортов на территории ЕС, а также все перелеты, осуществляемые компаниями, зарегистрированными в ЕС, не зависимо от места вылета и прилета. Компенсация рассчитывается исходя из всего маршрута, а не посегментно. Т.е. если вы летели, например, Москва-Мюнхен-Стамбул Люфтганзой и вас пересадили на прямой рейс Туркишей, вылетавший из Москвы часа на четыре позже Люфтов, но прилетевший в Стамбул менее, чем на 2 часа позже - компенсация не положена. В Вашем случае, если время прилета в Канаду оказалось позже на шесть часов и более, чем в оригинальном билете - положена компенсация в 600 евро.
cudephas писал(а) 25 авг 2015, 16:22:Что касается писанины, то на данном этапе мне предлагается переписка с российским представителем BA. Или рекомендуете упорно писать в Лондонский офис?

Писать в лондонский офис, долго, вежливо и аргументировано. Я писал, мне отказывали, я ссылался на решения судов. В общем сама переписка заняля месяца три-четыре, я бы не занимался всем этим, но в связи с небезизвестными событиями в моем месте жительства вдруг появилось много свободного времени.
Pepelats
активный участник
 
Сообщения: 991
Регистрация: 21.02.2007
Город: Донецк
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 117 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейса Москва-США через Лондон

Сообщение: #6

Сообщение cudephas » 25 авг 2015, 17:34

Спасибо! Буду пробовать.
cudephas
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 07.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПрава и обязанности пассажиров и авиакомпаний





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100