Багаж зарегистрирован не до конечной точки: кто виноват?

[Rainbow5]

Помогите разобраться.

Мой папа летел КИЕВ-Вена-Бангкок-Мельбурн. При посадке сотрудники МАУ отправили его багаж только до Бангкока, хотя конечный пункт - Мельбурн. В Таиланде он должен был выйти на 1 час, оплатив $40 за визу, забрать багаж, опять сдать, пройти паспортный контроль. От Мау отговорка была, что мы не заявили об этом в 3-х недельный срок. Чтобы установить виновника потребовалось несколько месяцев, поскольку билеты были куплeны в Австрийских авиалиниях, а сотрудники МАУ только регистрировали... Можно ли подать жалобу в Европейскую комиссию?

[Rainbow5]

Товарищ в ЛС попросил уточнить.

Все три сегмента были куплены одним билетом. Перевозчики: МАУ, Австрийские авиалинии и Тайские авиалинии. Билет был куплен у Австрийских авиалиний через FLIGHT CENTRE в Мельбурне

посадочный талон дали до Бангкока и в транзитной зоне подразумевалось взять посадочный талон Бангкок-Мельбурн. Багаж по ошибке отправлен был до Бангкока только и вследствие этой ошибки таиские власти обязали человека заплатить за визу , забрать багаж , и тут же сдать багаж и пройти на посадку .

На стойке в Киеве не предупредили, что багаж оформлен только до Бангкока.

[Rusingl]

посадочный талон дали до Бангкока
Я не спец. но логично.что и багаж до Бангкока.

[vitrysk_]

А Европейская Комиссия тут причем?))

Жалобу подавать на себя за то, что не смотрите в документы которые вам дают в руки. Посмотрели бы на багажную квитанции - узнали бы до куда багаж регистрируют.

[Rainbow5]

посадочный талон дали до Бангкока
Я не спец. но логично.что и багаж до Бангкока.

Нет, не логично. МАУ с Тайцами не работают, поэтому посадочный талон дают в транзитной зоне в Бангкоке.

[Rainbow5]

А Европейская Комиссия тут причем?))

Жалобу подавать на себя за то, что не смотрите в документы которые вам дают в руки. Посмотрели бы на багажную квитанции - узнали бы до куда багаж регистрируют.

Летела не я , а 70 летний человек . В предыдущий перелетах ошибок не было , багаж направляли в Мельбурн.

В МАУ видели куда пассажир летит . Не надо делать ошибок , а то вот, нашли виновного - сами не посмотрели.

[Oleg Cosmopolit]

А Европейская Комиссия тут причем?))

Мир должен знать своих "героев".
Вот _http://www.aerohelp.ru/index_new.php?idr=159&page=1&idn=518, _http://www.aerohelp.ru/?idr=159&page=1&idn=860 , туда и напишу о МАУ.

[Oleg Cosmopolit]

А Европейская Комиссия тут причем?))

Мир должен знать своих "героев".
Вот _http://www.aerohelp.ru/index_new.php?idr=159&page=1&idn=518, _http://www.aerohelp.ru/?idr=159&page=1&idn=860 , туда и напишу о МАУ.

какое им дело до МАУ и пассажира, который заключил договор о перевозке багажа (т.е. получил квитанцию об этом) и не удосужился проверить о чем он собственно заключает договор (то есть посмотреть или спросить хотя бы куда летит багаж)? еще меньше им дела до того, какие у МИД Украины отношения с МИД Тайланда в отношении визовых сборов. так что виноват исключительно пассажир.

а насчет ваших желаний писать везде и всюду - все эти организации не работают с пассажирами и частными лицами воооообще. так что не тратьте время.

[jttravel]

Пока понятно что в Киеве не могли (нет возможностей, не разрешено итп.) зарегистрировать пассажира далее Бангкока. Могли ли зарегистрировать багаж до Мельбурна тут не указано (нет возможностей, не разрешено итп.). На корешке багажной бирки (вроде) пишется код аэропорта куда следует багаж.

[Rainbow5]

какое им дело до МАУ и пассажира, который заключил договор о перевозке багажа (т.е. получил квитанцию об этом) и не удосужился проверить о чем он собственно заключает договор (то есть посмотреть или спросить хотя бы куда летит багаж)? еще меньше им дела до того, какие у МИД Украины отношения с МИД Тайланда в отношении визовых сборов. так что виноват исключительно пассажир.

а насчет ваших желаний писать везде и всюду - все эти организации не работают с пассажирами и частными лицами воооообще. так что не тратьте время.

Сотрудник МАУ совершает ошибку, регистрирует не туда багаж, т.е. договор о провозке багажа не выполнен , при чем тут вина пассажира? Кроме того, пассажир устраняет эту ошибку, оплатив тайскую визу и подпортив нервы. vitrysk_, ваша мысль понятна: ошибка МАУ - виновен пассажир . Другие идеи есть?

ПС: А если бы багаж зарегистрировали до Вены только? Там виз в аэропорту не дают.

Из моей летной истории с МАУ в 2010, багаж по ошибке улетел в другой город, нашли и привезли в Мельбурн через 2 дня.

[Rainbow5]

Пока понятно что в Киеве не могли (нет возможностей, не разрешено итп.) зарегистрировать пассажира далее Бангкока. Могли ли зарегистрировать багаж до Мельбурна тут не указано (нет возможностей, не разрешено итп.). На корешке багажной бирки (вроде) пишется код аэропорта куда следует багаж.

Вот именно, послали не туда. В билетах - Мельбурн, послали в Бангкок.

[vitrysk_]

Сотрудник МАУ совершает ошибку, регистрирует не туда багаж, т.е. договор о провозке багажа не выполнен , при чем тут вина пассажира?

договор о перевозке багажа подтвержден квитанцией, выданной в момент регистрации. в вашей квитанции стоял Бангкок? и что тут "не выполнено"?? как МАУ приняли у вас багаж до Бангкока - так и выдали в Бангкоке. Молодцы. Пассажир думал что багаж будет зарегистрирован до Мельбурна? Возможно. Сказал об этом хоть слово? Нет. Проверил квитанцию багажную? Нет. Задал хоть один вопрос об этом? Нет. Так кто виноват?

[Rainbow5]

Не квитанцией в момент регистрации, а купленными билетами, посадка в Киеве, прилет в Мельбурн.

vitrysk_ ,так рьяно МАУ защищаете, можно поинтересоваться почему?

[vitrysk_]

Не квитанцией в момент регистрации, а купленными билетами, посадка в Киеве, прилет в Мельбурн.

vitrysk_ ,так рьяно МАУ защищаете, можно поинтересоваться почему?

нет, это ваши придумки. билет - это билет. перевозка пассажира. багажная квитанция - совсем другой документ, и соответственно другой договор. билет только говорит о том в части багажа, куда багаж этот ваш повезут. а не как.

рьяно защищаю тех, кто ничего не сделал неправильно. тут виноват только пассажир, который наплевательски отнесся к тому, куда его багаж полетит. а вы признайтесь, что вы сами небось пообещали пассажиру что багаж будет лететь всю дорогу. потому пассажир ничего не спросил и не посмотрел. а вы теперь сами виноваты и ищите оправдания, хотя вас там не было и вы ничего не знаете что было при регистрации багажа...

[senator]

так рьяно МАУ защищаете, можно поинтересоваться почему?

Потому что

Билет был куплен у Австрийских авиалиний

[vitrysk_]

А австрийцы то тут причем?

[senator]

А австрийцы то тут причем?

А МАУ тут причем?

[jttravel]

Вот именно, послали не туда. В билетах - Мельбурн, послали в Бангкок.

Не в любом аэропорту можно зарегистрировать багаж до конца маршрута (на это относительно Киева и данного маршрута я спросил выше) хотя с багажом дела обстоят проще чем с пассажиром (могла и случиться ситуация что надо было бы получить очередной посадочный в каждом аэропорту пересадки). Тут полный форум обсуждений таких случаев. Так как багаж наверняка доставили до конечного пункта без дополнительной оплаты, то по этому поводу претензий быть не может. А визовые вопросы всегда и везде в компетенции самого пассажира (могла и не быть возможность покупки визы по прибытии). Тут 2 варианта - очевидный что пассажир не проследил процедуру регистрации а работник на стойке не додумался предупредить (не уверен что это его/ее обязанность) и (пока) неизвестный, что багаж нельзя было зарегистрировать до Мельбурна.

[Oleg Cosmopolit]

При посадке сотрудники МАУ

багаж регистрируют не сотрудники МАУ, а сотрудники аэропорта на основании доступности системы регистрации багажа. В частности, им может быть не доступна система регистрации багажа Тайских авиалиний.

оплатив $40 за визу

виза стоит 1000 бат, то есть около 28-30 долларов США

Поскольку автор темы не желает разобраться в теме, а пытается заниматься троллингом, тема закрыта.