За возвращение утерянного багажа требуют деньги! Что делать?

[Arndsti]

Здравствуйте! Был перелет Тель-Авив - Домодедово - Пулково. Багаж не прилетел, сказали, надо было его получать в Москве, но об этом никто не предупреждал при вылете, и при таком же перелете вперед багаж не забирали, сдали в Пулково получили в Бен-Гурионе. Сейчас багаж нашли и требуют за его якобы растаможку по 4 евро за кг. Что делать, как поступить? Платить за чужие косяки категорически не хочется(((

[nekto1]

Интересно, а какой авиакомпанией осуществляли сей перелет?

[vovcheek]

Кто требует? И где ваш багаж сейчас?

[Адри]

Странно что даже в самолете не предупредили.
Обычно требуют забирать багаж при пересечении границы таможенного союза и с ним проходить границу и снова сдавать.
Например из Испании и Германии в Питер через Москву точно.
А из Армении не надо.
А теперь они будут шить багаж как не сопровождаемый и снимать пошлину на этом основании.
Что делать не знаю к сожалению.

[Arndsti]

Перелет до Москвы осуществлялся El-Al, из Домодедово - S7. Багаж сейчас в Пулково, требует, со слов девочек в "Бюро находок", таможенная служба РФ.

[Arndsti]

Странно что даже в самолете не предупредили.
Обычно требуют забирать багаж при пересечении границы таможенного союза и с ним проходить границу и снова сдавать.
Например из Испании и Германии в Питер через Москву точно.
А из Армении не надо.
А теперь они будут шить багаж как не сопровождаемый и снимать пошлину на этом основании.
Что делать не знаю к сожалению.

Не предупредили не в Израиле, не в Москве, когда переспрашивали. Но как сейчас это доказать? Да, именно так они и требуют сейчас пошлину((

[Yurigun]

Arndsti
http://www.domodedovo.ru/ru/main/transfer/info/
Не пришел транзитный багаж

[Arndsti]

Ну хорошо, пусть будет не сопровождаемый, там не 50 кг, но как же тогда вот это: "Если товар ввозится в адрес физического лица, находящегося на территории РФ, то согласно п.16 приложения 3 к Соглашению таможенные платежи уплачиваются в отношении товаров, таможенная стоимость которых, превышает сумму, эквивалентную 1000 евро, и общий вес которых превышает 31 килограмм."? Это же относится к не сопровождаемому багажу, я так понимаю? Там сумка 17 кг. Т.е. в любом случае не вижу оснований взымать с нас пошлину. Взято вот отсюда, похожая ситуация: http://www.пиздит.ру/money/2011/03/28_e_3566729.shtml

[nekto1]

Не предупредили не в Израиле, не в Москве, когда переспрашивали. Но как сейчас это доказать? Да, именно так они и требуют сейчас пошлину((

Какой аэропорт указан на багажных бирках выданных Вам в аэропорту Израиля?

Если указана Москва - то Вы должны были получить багаж в Москве,
если указан Санкт-Петербург, то соответственно в Санкт-Петербурге.

[Arndsti]

Какой аэропорт указан на багажных бирках выданных Вам в аэропорту Израиля?

Если указана Москва - то Вы должны были получить багаж в Москве,
если указан Санкт-Петербург, то соответственно в Санкт-Петербурге.

На бирке указано DME LED, т.е. и Москва и Питер.

[nekto1]

На бирке указано DME LED, т.е. и Москва и Питер.

Да уж, с такой головоломкой никогда не сталкивался.

[Arndsti]

Arndsti
http://www.domodedovo.ru/ru/main/transfer/info/
Не пришел транзитный багаж

Спасибо, по ссылкам почитал. Особенно порадовали правила аэропорта Домодедово. Теперь вопрос, а пассажир перед полетом обязан самостоятельно изучить правила транзитного аэропорта на сайте, или до него, всё же, эту информацию должны были донести при вылете? И кто получается виноват? Представители El-Al? И как на них писать жалобу, на кого, куда, как быть с языковым барьером?

[partizan]

Если указана Москва - то Вы должны были получить багаж в Москве,
если указан Санкт-Петербург, то соответственно в Санкт-Петербурге.

А вот это как раз необязательно. Могут зарегистрировать до конечного пункта, но получать надо после пересечения границы, и, в случае внутреннего перелёта, по новой сдавать после прохождения таможенного контроля. Просто багаж принимают, не меняя бирки. Это общемировые правила. И об этом вы должны сами знать, предупреждать вас не обязаны.
Сколько летаю, ни разу не доставляли багаж до конечного пункта в случае пересадки с международного рейса на внутренний, даже при перелёте одной авиакомпанией. Может быть и есть исключения, но мне не выпадало.
Поэтому надо было получить багаж в Москве, пройти таможенный контроль и сдать по новой. Следующий рейс внутренний, таможенный контроль не проходится.
Попробуйте написать официальное письмо тем кто требует деньги, пусть объяснят свои действия.

[Arndsti]

И об этом вы должны сами знать, предупреждать вас не обязаны.

Откуда об этом должен был знать пожилой человек, летящий с пересадкой первый раз?

[Temedar2]

И об этом вы должны сами знать, предупреждать вас не обязаны.

Откуда об этом должен был знать пожилой человек, летящий с пересадкой первый раз?

Из законов страны, в которой он (вероятно) проживает.

[nekto1]

Из законов страны, в которой он (вероятно) проживает.

Из каких законов и какой страны?

Пожилой человек судя по всему живет в России. И когда летел из Петербурга через Москву в Израиль,
сдав багаж в Петербурге, получил его в Израиле. Откуда он мог знать, что при обратном полете,
схема полета багажа, будет мягко говоря несколько иной...?

[Arndsti]

Из законов страны, в которой он (вероятно) проживает.

Это даже не смешно. Каждый должен быть юристом?
Летел не я, моя мать.
Авиакомпания предоставляет услугу и обязана максимально полно проинформировать о всевозможных нюансах. Авиакомпания этого не сделала, на мой взгляд, сложившаяся ситуация - 100% вина авиакомпании, которая принимала багаж. К тому-же вопросы, где получать багаж, задавались, тому есть два свидетеля, рядом был говорящий на иврите провожающий, который переводил.

Пожилой человек судя по всему живет в России. И когда летел из Петербурга через Москву в Израиль,
сдав багаж в Петербурге, получил его в Израиле. Откуда он мог знать, что при обратном полете,
схема полета багажа, будет мягко говоря несколько иной...?

Вот именно.

[partizan]

Общеизвестно, что незнание законов не освобождает от ответственности.
А если по теме, то основной вопрос ТС:

Что делать, как поступить?

, а не кто виноват.
В данной ситуации надо не виноватых искать, а вытащить багаж без материальных потерь.
Ещё раз скажу: проведите переговоры, если не увенчаются успехом, напишите для начала официальное письмо, пусть ответят письменно, выставят счёт, а потом уже действуйте по ситуации.
Если по закону, то в случае отказа в исковое заявление в суд. Если конечно считаете что правы.

[zerokol]

Ну со стороны ак никто не обязан разъяснять пассажиру все паспортно-визовые и таможенные тонкости, тем более, что он не спросил.

[Arndsti]

Ещё раз скажу: проведите переговоры, если не увенчаются успехом, напишите для начала официальное письмо, пусть ответят, а потом уже действуйте по ситуации.

Спасибо. На начальника таможенной службы писать? Это же можно прямо при попытке получения багажа сделать? Завтра четвертый день с прилета. Заявление об утере багажа не писали, всё общение устное в аэропорту и по телефону. Уже хочется багаж забрать, но очень не хочется за это платить.

Ну со стороны ак никто не обязан разъяснять пассажиру все паспортно-визовые и таможенные тонкости, тем более, что он не спросил.

Говорит, что спросил.

В общем, как я понял, отлаженных способов обойти эту несправедливость нет