Очень интересует как сегодня-завтра добираются люди из Ростова и в Ростов. В новостях рассказывают красиво. Вчера столкнулась совершенно с иной организацией. Отпишитесь, очевидцы.
Моя история:
вылет 19.03.16 Ростов-Москва-Ростов. С этим перелетом вопрос решен. Деньги обещали вернуть.
второй перелет Москва-Хельсинки-Москва. Запас по времени на пересадку 5 часов. Аэрофлот. Шереметьево.
Полное отсутствие информации, полярные ответы разных сотрудников аэрофлота на одни и те же вопросы, отвратительная организация работы с людьми. В аэропорту Ростова и Краснодара всего по 1 представителю аэрофлота. Тел горячей линии занят. Именно это стало причиной невозможности успеть на рейс. Слишком поздний вылет из Краснодара. Звонила в "купибилет", где покупала билеты, звонила в аэрофлот с просьбой оформления возврата. Ответили, что по тел. ничего не оформляют. Представители авиакомпании в аэропорту тоже не занимаются этим. Только через сайт. Объясняла, что это технически невозможно, т.к. они сами предложили мне прокатиться в чужой город. Я в пути в автобусе на трассе. Вай фай нет. Смогу подтвердить отмену только по возвращении домой. В итоге после ужасного дня получаю письмо
"По заказу 2322.... снятие мест в бронировании необходимо было подтвердить вчера, до 18-30 в ответном письме. К сожалению, это является обязательным условием для авиакомпании.
Со своей стороны мы направим запрос авиакомпанию на возврат вашего билета, но решение в любом случае остается за Аэрофлотом."
Общалась вчера с теми, кто вместо Ростова прилетел в Краснодар. Есть и те, кому пришлось с боем доказывать, что имеют право на трансфер до Ростова и не обязаны доплачивать.
Отпишитесь, пожалуйста, кто как решал вопрос вылета/прилета, с какой доплатой и вообще с чем пришлось столкнуться.