У меня такая история :
Рейс S7, билет приобретен на сайте компании. Без страховки. Урумчи-Москва с пересадкой в Новосибирске.
За 2 часа до окончании регистрации на рейс мне и другим пассажирам было обьявлено что рейс 854 арестован таможенной службой аэропорта и точное время вылета не известно. С тех пор я и другие пассажиры находились в здании терминала аэропорта Урумчи 16 часов. Просьбы о размещении пассажиров в отеле представители авиакомпании игнорировали. Пассажиров попросили ожидать в информации в здании терминала. Вода, напитки предоставлены так же не были.
За 16 часов покормили 2 раза.
Вылет должен был состояться в 4 утра.
С 2.00 до 6.00 утра здание терминала было закрыто на вход и на выход, свет в терминале был выключен и весь персонал аэропорта, включая сотрудников пограничных и таможенных органов покинул здание. Магазины и точки питания не работали, пассажиры не имели возможности купить даже воду.
Нам было обьявлено о том что “рейс возможно отправится в 7 утра”. После 7 утра на вопрос пассажиров можно ли забронировать отель самостоятельно чтобы хоть немного поспать до того как появится информация о времени отправления рейса, представитель компании попросил не покидать здание терминала так как “разрешение на вылет может быть получено в любой момент”..
По факту самолет вылетел в Новосибирск в 8 часов вечера.
В результате задержки рейса Урумчи-Новосибирск я пропустил свою стыковку Новосибирск-Домодедово. Около 16.00 когда стало понятно что все возможные стыковки из Новосибирска в Москву пропущены и перспектива ночевки в Новосибирске меня не устраивала, я попросил представителя S7 отправить меня рейсом C China Southern 19.40 прямо до Москвы. Он мою просьбу выполнил так как у меня золотая карта на One World. Остальных же пассажиров пересаживали на рейсы другой авиакомпании не бесплатно, им пришлось заплатить разницу в билетах 34000 рублей.
Рейс же в Новосибирск вылетел в 20.00 с задержкой 16 часов.
Подскажите пожалуйста знающие люди есть ли смысл обращаться за компенсацией и если да, то на какую компенсацию можно расчитывать в данном случае ?
Спасибо !
