Hainan Airlines отказывается оплачивать отель после задержки рейса

[Fukuro]

Добрый день. Помогите разобраться в ситуации. Жена пыталась вернуться из Шеньчженя во Владивосток. У неё один билет и 2 авиакомпании. Hainan Airlines до Пекина и S7 до Владивостока. Hainan Airlines на несколько часов задержала рейс. Посадили в самолёт и не вылетали несколько часов. По прибытию в Пекин отвезли на несколько часов в отель до наступления утра, когда можно решать вопрос о замене билета. Ближайший рейс только через 2 суток и Hainan Airlines отказывается оплачивать проживание на это время, ссылаясь, что задержка была по плохой погоде и они не обязаны оплачивать отель. Кто прав в такой ситуации?

[Alex Kumarkov]

Кто выписал авиабилет, возможно S7, номер билета на 421? В таких ситуациях, как правило, авиакомпания должна за свой счет решать вопросы.

[Fukuro]

Кто выписал авиабилет, возможно S7, номер билета на 421? В таких ситуациях, как правило, авиакомпания должна за свой счет решать вопросы.

Всё верно. Билет на 421 начинается. S7 говорит что вина в задержке Hainan Airlines, а те в свою очередь говорят, что если задержка была по погодным условиям, то это не их проблема и они не оплачивают гостиницу.

[Maiklnik]

Обычно не имеет значения, кто выписал билет - у а/к между собой действуют договоренности и взаиморасчеты.
Предоставляет гостиницу и питание именно тот перевозчик, чей рейс был задержан/отменен и не важно, по какой причине это произошло. Даже если рейс на сутки/двое из-за плохой погоды не может взлететь, кормит и предоставляет проживание именно та а/к, чей рейс не может взлететь, а не та, на чьем бланке выписан билет.
С другой стороны, в этом конкретном случае, возможно всё легче будет решить через s7 (если они захотят разбираться и решать), чем через китайцев.
Возможно, и через китайцев удастся, но никто не сказал, что быстро... В любом случае, по возвращении следует написать претензию Hainan Airlines (контакты должны быть на сайте)